现在的管理观念发生很大的改变,特别是大公司。为什么会发生转变?因为大公司病。大公司病是过于追求稳定和秩序,而这种稳定和秩序不足以让企业继续生存发展。很多公司虽然是小公司,但也不妨碍它们得大公司病。
在传统的层级制中,里面也会有各种人际关系和政治利益。作为组织人、企业家,不希望这种东西过度泛滥。所以要设立一个组织架构,尽量减少政治利益的纷争和复杂的人际关系。或者即使有人际关系,但在新的体制下,组织也能达到高效,这就是合弄制需要达到的目标。
许多企业都在改革以寻找更好的管理方式,但都是在打补丁,并不能改善企业的效率,因为打补丁的方式没有触及管理的核心。谈到管理的核心,赫伯特·西蒙教授写过一本书:《管理行为》。他有两个著名的观点:第一个观点是“管理即决策”,第二观点是“群体决策优于个体决策”。管理的核心就两个,一个是权力,一个是决策。想做核心的改革就要从这两个方面入手。
1、合弄制是一种新的决策权力分配机制
人体都有细胞,每个细胞都是一个子整体,既是单独的整体,又是器官这个更大整体的一部分;器官自成一体的同时,又是更大的整体——身体——的一部分。这一系列,从细胞到器官,再到有机组织,便是合弄制结构。
在合弄制这种组织方式中,多数精妙的结构不是精心设计的,而是自组织、自引导,自我发展出来的。这就引起了一个问题,这样的组织在企业中该怎么推行?不用担心,几条简单的规则放在那里,它肯定是不负众望,长出一些精妙的结构。
合弄制是分布式的系统,特点是没有强制性中心的控制,次级单位具有自治的性质,并且高度连接。
自然界里有一种黏菌,是单细胞的生物,没有大脑细胞和神经系统。它是最愚蠢的生物,但也可能是最聪明的生物。这种没有神经系统的生物可以走迷宫。它通过“不贰过”的学习方式,探索一个区域,发现没有找到吃的,下次就不会再走这里,这是一种组织记忆。再联想到企业,企业犯错有没有了有没有类似的记忆?
黏菌走迷宫
黏菌给我们的启示是即使没有大脑也能有智慧,因为它在遵循一些简单的规则。没有的大脑的黏菌如果有合适的规则,它们都可以展示出智慧的行为。我们有何道理认为我们的员工,不会有这种智慧的行为,做出更理智的决策?
合弄制四要素:
有一部宪法,制定游戏规则,规定了权力如何分配;
一种新的方法,用来构建组织,定义人们的角色,以及领地中的权力;
有一套独特的决策流程,来不断更新角色和领地;
有一种会议流程,用于团队共享合作,共同完成任务。
合弄制建立之后,就相当于确定组织动态的DNA和发展机制。合弄制的核心是不相信精益设计,而相信组织会自动的生长、试错、修正、壮大,在自组织规则下形成一套自己组织。就像黏菌一样,你只要把它放在一端,食物在另外一端,它就会自己去找。创业者要相信自组织,就可以减轻自己的负担。
合弄制的观点:
产生和维持秩序、不需要统治者;
管理企业如同管理国家,需要宪法(有明确的游戏规则,但不能太复杂);
不管可能比管的效果更好;好的组织架构不是精心设计出来,是自己长出来的;
规定好权力分配的决策和流程,tension(压力)会驱动自组织者找到很好的架构;没有感觉到真正的tension(压力)就不要动;
不健康组织中的好行为,在健康组织中是坏行为;
你需要很多年的管理经验来真正理解合弄制,而合弄制又让你很多年的经验统统无效;
企业存在的意义,是最大的管理力量。
2、合弄制的组成:角色和圈子
1.角色(Role)合弄制中的最小结构是角色。角色有三个属性,目的、领地,和职责。公司存在的目的是什么,有了目的才有角色存在的意义。领地像当今讲的产权,即什么事情该我管;而且领地是私有的,如果把领地授权给赋予给一个角色,那么任何人都不能干涉,这体现的是对角色的能力和决策的信任。职责是角色持续要做什么事情,其他人指望你做什么。另外,职责是持续变动的,会通过自己的流程不断的改变职责。
角色的义务
必须处理焦虑。这个焦虑是角色现在做的和它的使命要求它做到的之间的差距。
处理目的和职责,目的是更加高的一个层次,职责是为目的服务的,而角色都得兼顾。
处理项目。
跟踪项目、下一个行动和焦虑。
分配注意力和资源。
角色的行动权和所有权
角色的行动权——法拉利规则。这里有一个规则,角色可以为目的和职责采取任何行动,但是未经允许不可踏入别人的领地。为什么是法拉利规则?就是鼓励每一个人都是企业家,只要地没有被别的圈住,你就应该像法拉利车一样,踩足马力往前开。角色的所有权,即角色控制和管理自己的领地,也可以制定“政策”允许别人踏入它的领地。
2.圈子(Circle)角色可以理解成组织中的细胞;圈子是组织中的器官。很多的角色构成了一个圈子,而圈子其实也是一个特殊的角色。
每个圈子都具有基本的自治权,但它的决定和行为并非完全独立,大圈和小圈之间需要通过连接(Link)的角色负责反馈意见的交换和张力的处理。有一个主导连接(Lead Link),可以理解成上面派来的人,还有一个代表连接(Rep Link),是群众自主选出来的。这两个角色的权力很像,可以相互协作。
主导连接(Lead Link)是上级圈子在下级圈子的代表,作用是让下级圈子目的、战略、需要与上级圈子保持一致。立场是站在上级圈子的立场。
代表连接(Rep Link)的立场是下级圈子的立场。它是为了让上级圈子对下级圈子更友好,下级圈子也有目的表达,代连接要为下级圈子争取空间,他要确保下级圈子自治和可持续,要感知圈内的焦虑,并带到上级圈子解决。
圈子运作机制
整个组织的运作机制、所有的活动是由焦虑来驱动的,而焦虑来源于圈子的角色。连接里面的焦虑是通过脉动传导的,来源于最前线的人,因为他可以感知到环境的刺激和变化。他感知到刺激和焦虑,整个圈子的活动就源于这些焦虑。比如一家互联网公司的竞争对手推了一个东西,这家公司的销售人员感到有威胁,便提议开发部增加新的功能,这是一个焦虑,以及针对焦虑的解决方案。
3、如何转向合弄制
管理者对合弄制这个体制有充分信心之后就颁布宪法,签订一个协议书,把权力全部移交给宪法,然后让组织架构自己生长,充分相信它可以达到预期的效果。合弄制是一个容错而且日新月异的组织形式,它管理问题留给自组织,既自由又有序。只要了解了规则之后,就不会觉得有规则存在。
联系客服