相信很多人看到过这么个笑话，说一个老太太养了个牛犊，从小就抱着它进出。牛犊每天都在长，老太太的臂力每天都增加，直到这牛犊长成大牛了，老太太还能抱着进出。其实谁都知道这是杜撰，虽说“人都是属驴的，不压不长劲儿”，一个老太太，不管怎么炼，力气也不会那么大。但你是否意识到，类似的情况在本土企业却一遍遍上演，无非是牛犊变成了业务，老太太变成了企业家和员工。
公司小的时候，流程、系统基本没有，企业家事必躬亲，扛着小牛犊儿走，创造出一个个的经济奇迹。上了一定规模后，有了些基本流程和系统，但经营方式的本质没变，无非是多了些员工，牛犊子还是被扛着走，企业家继续谱写个人英雄主义的篇章。等发展到营收几亿成十亿上百亿的时候，牛犊子长成了大牛，成千上万的人扛着，还是力不从心，那么多的人要协调、沟通，管理层越来越臃肿，成本越来越高，质量越来越难控制，交期也越来越长。企业家要么驱使员工拼命扛着，承担企业轰然倒地的风险；要么得换扛为拉，找个车，把这大牛搁车上拉着走。
牛犊都长成了大牛，看你还能扛多久？
图片来源：www.crowhillcrossfit.com
那这车是什么？就是系统和流程，即通过优化系统与流程，改善从营销到设计、计划、生产、采购、供应商的整条供应链的运作，把成本降下来、质量做上去，提高企业的竞争力。由“扛”变“拉”，业务由人来承载转变由系统、流程来承载。这样企业就不依赖人海战术，从而能够得到更大的规模效益。那人的位置怎么摆？人还在，不过角色已经由扛大牛改为拉车，活儿轻松了，重要性却一点也没降低：离开了人，车子就不能走。也就是说，人的作用由直接驱赶业务的人海战术，变为驱动流程、系统，从而能更有效地支持业务发展。
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