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族群时代、社会结构与数字传播
导 读

在所有的研究、营销和社会生活中,最关键的便是结构。很多人在谈营销时,往往忽略了一个非常重要的点——结构的特征。今天主要从结构变迁、传媒变迁、族群生活三个角度来谈结构的基本特征到底对营销具有什么含义。




1
结构变迁

结构变迁主要包括三个面向,其中尤以财富结构的变迁对营销活动影响深远。


第一,财富结构。中国的财富结构特征呈图钉状,“钉尖”占全国人口比例千分之三,中间这个小梯型占19.7%,长方形的底占80%,也就是说千分之三的人和另外11.5亿人拥有一致的资产总额。有钱人比例极低,意味着营销活动产品定位不应太高,任何营销都需服从于结构基本特征。


第二,日常生活结构。它包含年轻人和成熟女性两个最重要的年龄支群,它们与生活方式变迁息息相关。


各国经济高速增长时都会被实用主义主导,以攫取式的开路先锋为偶像,正如我国改革开放之初;但在此环境中成长的80后年轻一代,与网络密切相关的生活为他们造就了一种新生活方式,这就是显示主义时期,强调形象、反讽、想象力、创造力和个性化风格;而当下90后、95后,甚至00后也即将当道的时代属于感性主义时期,强调体验、多元、聪明、时尚、乐趣。即将成为社会主力的90后以自信、趣味、聪明、活力为核心,思想变动不居,处于不停迭代过程中,这种多元、去中心、迭代中的个性构造了独特的行为方式和结构。若把握不住90后的思维方式,就不可能吸纳他们。结构风格决定了思考方式,不应以实用主义做着显示主义时期的事。现在很多营销活动中,老板处于实用主义时期,中层是显示主义,领导着一帮感性主义孩子,这是需要关注并调整的。




与年轻人带有颠覆特质的创新性结构不同,另一个重建型、稳定型的强大消费结构主角是家庭主妇等成熟女性,她们是社会最成熟稳定消费力量的表征。中国成熟女性消费在2010年以来突飞猛进,“技术红颜”是其中一个典型群体:年龄35—45岁的她们文化程度和职位都较高,喜欢积极购买最新产品,但是用需不到10%。这些年来技术红颜在各大热门消费领域都成为主力,如苹果手机、微博移动化、付费阅读等。至于网购,虽然年轻一代很热衷,但技术红颜以一抵十的强大消费力使前者望尘莫及。


营销活动成功服务上述群体,将为社会带来财富的重新分配,并生产新的生活方式。


第三,人际关系结构。当今中国的人际关系发生了重要变化,从原先费孝通先生强调的血缘、地缘等圈层结构变成了趣缘、业缘、价值缘结构。后者是深受互联网文化熏陶的年轻一代人际交往特质,但实际上受影响的不止年轻一代,正如我现在有很多在网上交流得非常好但几乎从不见面的朋友。这种网络交往带来的人际关系结构具有多中心特质,其中各个中心的建构与解构过程是一致的。整体由多中心构成,而不是某个中心构成。某个中心经常发声,会吸引注意力,但是解构会同时开始,发声少了则会被冷落,这个度本身是由群体的整体结构决定的东西,属于有弹性、自适应的性质。一个鲜明的例子是聊天群,作为一个整体,群平台也有自我纠错功能,群体自净与进化出于内发性磨炼。


2
传媒变迁

在当代中国非常重要,它给社会带来的最大影响就是解构了原先作为一种传统社会力量的大众群体,以下是论证这一点的几个例子。




微信是第一个恰如其分的例子。2013年刚刚跻身社会生活重要工具与平台之列时,它属于一个超级App,后来得到大规模应用后,开始成为巨大的超级平台,这意味着它获得了超过98%的移动互联网用户。正如我自己,我的母亲80多岁,岳母70多岁,岳父80多岁,现在三位老人都是微信用户。这是个非常重要的结构性历史变迁:对社会人群的全方位渗透;而且在此过程中活跃度一直在上升。正是这个极其重要的行为逻辑促成了微信的平台化。


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