沟通是人与人之间的交流，人们通过交流从而被听懂、被理解、被接受，然后去行动，但是往往事情并非我们想象的那样简单，总是有各种各样的因素影响着沟通的效果。
当每个人的成长经历导致对文字的理解不同时，当表情沟通被误读时，当宗教信仰不同时等等，都会给沟通带来很大的障碍。
那么，《沟通圣经》这本书就该怎样达到良好的沟通做了详细而广泛的讲解。
图片发自简书App为了便于大家理解与记忆，我将此书分为听、说、读、写以及实务汇总表格（可详见上图，包含打电话/面谈/求职等沟通，具体表格链接在文末）五个部分，尽最大可能囊括书中所提及的方方面面。
1.听
听是沟通环节中重要一环。
我个人将听放在第一位，基于以下两个原因：一是人们经常忽略这部分的重要性，二是人们越来越愿意做那个发号施令的人，而不是聆听者。
其实，作为一个好的聆听者，会有很多收获，当你用心去倾听，走进对方的内心世界，才能获得最真实的信息，对方也愿意打开自己的心扉与你坦诚相待，促进双方的合作。
那么到底怎么才能做到有效的聆听呢？介绍以下几个技巧：
毒祛阔别屁，心悸携回避（你将每个技巧其中一个字的音译组成了一句话，虽然不太顺口，希望能帮助记忆）。
态度：用心听，积极听，注意力集中的听；
兴趣：对说话者的内容提起兴趣，这不仅有益于自己，也是对说话者的尊重，将心比心；
开阔：接受异己，摒弃自己对说话者的各种偏见，完全开放式的接纳对方所说的，当然这不代表必须认可对方所说的；
辨别：听出重点；
批判：中立而批判的去听；
专心：避免分心，不要被服装、用词、表达方式等分散你的注意力；
笔记：做笔记，重要的部分专心听完之后再做笔记，不建议边听边做笔记；
协助：协助说话者，也就是说给予说话者回应的态度，如点头、微笑之类；
回应：与协助类似，只是单独拿出来强调一下，表示确实听懂了对方所说的内容；
闭嘴：此处闭嘴，并不是整个过程中都不说话，而是在说话者说话时不要插话。
2.说
我们经常说话不经大脑，让事情变糟，让沟通不顺畅。
当然，说话不仅仅是语言上的“说”，还有肢体、表情等的“说”，都是在表达情感和沟通。
问题来了，怎样才能让你的说话具有灵活、悦耳、清晰、带有感情的效果呢？
语言的“说”
内容清晰：用词简单明了，内容有组织条理；
发音清晰：要发出清楚的声音，喉头的肌肉必须放松，下颚肌肉不能紧绷，嘴唇应该柔软有弹性，能够形成各种不同的形状。当然同时要保持心情的放松。
练习下颌放松的方法：咬紧牙关，紧绷下颌，以这个姿势维持几秒钟，然后放松，让下颌垂下去，甚至你可以让嘴巴张着。现在下颌垂着的时候，你可以把舌头伸到上下牙之间，这表示你的下颌放松了。同时变化各种嘴唇形状，会让说话更清楚。
正确：不要以偏概全；不要有“没有一个头脑正常的人会接受…”这样的说法，会引起敌意；
态度：永远保持友善礼貌的态度；且真诚自然，不管什么情况都做自己；
音量：练习深呼吸和吐气时，用刚好足够的力气产生合适的音量；
语速：不要太快也不要太慢，好的说话者会根据内容的变化而调整语速。注意语调及音高，需要停顿时，便停顿作为强调，达到抑扬顿挫的效果。
非语言的“说”
非语言的“说”，是在没有语言的情况下，人们行为举止依然在传递信息，默默的进行沟通。
时间：非语言更像是一种习惯。比如使用时间的方式，有拖延症的朋友跟高度自律的人在沟通上一定存在差异，或者中国与外国文化的差异，导致对时间的理解很多不同。所以沟通之前，要了解对方及其文化等，方可避免不必要的麻烦；
距离：肢体涵盖的内容很多，比如我的老位置，这是我的地盘，每个人都有自己的安全舒适范围，当然通常意义上来说，如下这个图可以体现我们应该在什么场合保持什么样的距离：
图片发自简书App姿势：姿势或者面部表情可能传递出没兴趣、自满、害羞、权威等信息，好的沟通者要注意这样信号。此处包含头部的动作，比如点头表示赞同；
眼神：两人交谈时，不时地看对方的眼睛，得到对方的反馈，了解对方是否感兴趣你所谈及的话题。反之亦然，当听者瞳孔放大时，不只表示感兴趣或者很兴奋，也会使听者看起来更有魅力。两人目光的互动和移动可以有效的推进谈话的进程。
手势：身体的各个部位，比如手或者脚，都会传达一些信息。比如我们常用的V字手势，比如惊讶时用手捂着嘴巴，比如紧张时抓着桌角等；
外表：整洁以及切合情况的衣着。
当然，不是所有的肢体语言都容易解读，但是如果我们完全不去解读，就得自己将承担遗漏信息的风险。
3.读
关于如何阅读一本书，想了解的更详细可参看之前的文章《如何阅读一本书干货整理》。
这里仅就阅读的速度和效率进行讨论，与《如何阅读一本书》有雷同之处，但也有独具匠心之处，所以我还是将书中内容完整展现出来，以求进一步学习运用。
先说说阅读的速度：
有的时候，很多读者一个字一个字的阅读，很影响阅读的速度。
那么，我们需要怎样做呢？
首先，选择适宜的阅读环境，保证阅读能够顺畅进行，不要不舒服也不要太舒服。阅读的内容不同，阅读的速度也要随之变化，简单的快读，困难的慢读，消遣的快读，注重理解的慢读；
其次，平时可按照如下方法练习，以帮助提高阅读速度：
A.拆分小组：阅读时，练习将一句话分成几组有意义的文字，而不是个别的单词；
B.不要默念：如果你阅读速度很慢，那么很可能是在心里默念。默念时会把注意力放在个别的单字上面，而不是句子的整体意义，此时，你需要加快速度，这样就没办法想单个的字了；
C.利用手指：用手指或笔随着页面的字一路指下来，并保持稳定的移动速度，逐渐地把速度加快，反复练习；
再来说一下阅读的效率：
浏览：在开始仔细阅读之前，对整个内容有个大致的了解，以评估其对你的价值，并分辨出什么需要仔细阅读，什么不需要阅读等。
略读：最快的阅读。目的是掌握整篇的主旨和结构，遇到有趣的地方也不要停下来，重点关注每章节的第一段，每一段的第一句话，及结尾的两三段，寻找关键句。
以上两点是阅读的技巧或者说是阅读的方式，可根据阅读目的随时调整，接下来介绍此书独特的阅读法。
SQ3R阅读法：
纵览----用浏览或者略读的方式先快速从文章中找到自己需要阅读的部分；
问题----带着问题阅读，如这本书谈的是什么?作者有没有拿出证据支持论点;
阅读----开始仔细阅读，如果内容复杂，建议快速阅读两遍，胜过慢慢读一遍，第一次阅读时不要做笔记，第二次阅读之后在做笔记。
回忆----这是最重要的一步，试着回忆刚刚读过的内容的主旨和细节，如果你实在想不起来，那说明你的阅读还不够有效率，回头再试一次，你会更专心。
检查----用来确定是否有遗漏的部分。
对于SQ3R的阅读法，着实有点难度，但也是对人们阅读效率的检验，对书中内容的检验。
4.写
此书中关于写的部分，介绍了很多实操的写作，诸如撰写英文商务书信或者各类文书等，个人觉得这部分内容虽然介绍很详实，但略不适合当下。
首先纸质版本的商务书信、明信片或者短信等，几乎被电子邮件或者电子版本的商务沟通函所取代，很多公司都有自己法律上认可的电子印章，各类型的沟通函也多是由法律合规部门提供草拟好的固定模板，每个公司的业务类型不同，模板自然不同。
书中还提到，若领导出差不便处理相关公文，需要如何记录等。目前科技的发展，很多领导即便出差在外，也可以使用手机批阅文件，这早已不是新鲜事儿了。所以关于这部分，对于职场小白来说，步入职场之后，需要学好的是本公司的相关规则和要求。
那么网络发达的今天，我们同样要注意网络礼仪：发电子邮件要注意错别字和随兴所至不加思考的内容，邮件要有主题，少用幽默和讽刺的语言，回信时最好在原来信上回复，当然同时重要的还是要了解和遵守自己公司的网络规则。
“写”是沟通中比较靠后的环节，经过前期的听说读沟通好之后，将内容落实到纸面上，便成了“写”。
5.实务汇总表格
这个实务汇总表格是将书中提及事物的沟通前后需要做的事情，简单总结在表格中，以便查阅，比如接打电话、演讲、面试、团队沟通等。
见表格。
结语：这本书从听、说、读、写四个方面分别去诠释了什么是沟通，不管是什么样的沟通，都应事先确认好沟通事件的时间、地点、人物、起因、经过、结果这六个基本要素，这是一本实用性很强的书籍，既有方法，又有技巧，告诉我们怎样以最恰当的方式，准确的传达信息和情感。
这就是我们所追求的沟通。
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