民航空管部门27日对外发布的大面积航班延误红色预警目前已解除。信息时报记者 邓涛 摄
信息时报记者 邓涛
7月下旬，中国民航局空管局多次发布华东地区大面积航班延误红色预警信息，28日再度发文称，29日14时～18时，有16个城市不接受落地航班或航班不能起飞。
大面积的航班延误对市民出行造成诸多不便，如何应对飞机延误成为众多消费者最为关心的问题。日前记者从平安保险、华泰保险、太平洋保险等多家驻莞保险公司了解到，遇到类似飞机延误或者无法准时登机时，可通过航班延误险和票务取消险降低损失。
航班延误险：飞机不准时最高赔六百
前日，记者从东莞候机楼了解到，进入夏季后，恶劣天气频频发生，加上最近航空控制较为多发，全国各地航班延误几乎天天都会上演。近期通过候机楼购买航空延误险的旅客，较年初有大幅增加。
“从东莞候机楼出发的旅客基本购买机票的时候都会购买保险，购买率一直在95%以上。进入夏季之后不少出行的旅客会咨询航空延误险。”东莞候机楼机票业务相关工作人员称，目前东莞候机楼正与国内多家保险公司航空接洽中，考虑推出航班延误险。
民航局2013年中国民航行业发展统计公报显示，去年全国航班晚点原因中，天气原因占21.8%，航空公司原因占37.4%，流量原因占27.6%，其他原因占13.1%。可以看出，造成航班晚点60%的原因并不在航空公司身上。但根据民航条例，因恶劣天气、航路管制等不可抗力造成的航班延误，航空公司通常不予赔偿。这也说明60%的航班延误需要旅客自己买单。东莞某险企营销高级业务主任袁小姐表示，购买延误险，能有效地转移因为飞机延误带来的损失，可以有效维护自身权益。目前东莞航班延误险的销售渠道绝大部分在网络购买，价格在20元左右。
华泰保险在售的一份航空险显示，因自然灾害、恶劣天气、机械故障、航空管制、罢工、劫持或怠工等原因，导致的航班延误，都会给付保险金。记者对比平安、太平洋等保险公司推出的保险，发现保障内容大致相同，一般乘客被延误每4小时赔300元，最高不超过600元；行李延误每8小时赔偿500元，最高不超过1000元；航班取消赔偿300元。业内人士提醒购买航班延误险的乘客，如果是航空公司因自身原因造成的延误，可根据航空公司的约定，申请航空公司与保险公司的双重赔偿。
票务取消险：特价机票退票也有保障
东莞候机楼工作人员张小姐告诉记者，一般情况下，特价机票是无法退票的。若申请退票，只能退还航空公司代为实际征收的机场建设费和燃油附加费，“目前也有部分保险公司于航空公司联合推出了机票取消保险，但种类并不多，目前只有平安财产保险、人保财产保险、华泰财险等险企业有相关产品。”
据悉，购买机票取消险后，如遭到拒签、航班延误、另有公务安排、特定自然灾害、证件丢失等多种原因，而未能准点登机的旅客，保险公司将赔付机票价格实际损失的70%～100%给乘机人。
其中，平安产险创新开发了“平安个人预定特价机票取消保险”。客户通过指定订票渠道预定国内机票的同时可购买该保险产品。如因保单载明的保险事件需要退票的，客户可获得相应的机票费用损失。这一产品终结了国内“三不”机票退票无保障的历史，该款产品一经推出引起各大机票旅游代理网站、航空公司等渠道的兴趣。而华泰产险推出票务取消险保障范围不仅是机票方面，更渗透到文化艺术演出、体育赛事等多个内容。
(信息时报)
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