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餐饮管理 | 餐饮店可以做付费制会员活动吗?

当一个餐饮店在周边有了一定的知名度,或者门店菜品逐渐被消费者认可的时候,如何积累更多忠实顾客是经营者下一步要考虑的事,也就是建立一套会员管理系统,通过会员营销招募品牌“铁粉”。

市面上很多餐饮店都有自己的会员制度,有的吃免费成为会员的,有的是通过储值成为会员的,很少有门店会选择付费制成为会员。

首先免费成为会员,失去了会员制度建设的意义,无法精准引流顾客,也起不到给会员更好的权益价值和特权体验。其次,储值是会员虽在短期会促进会员消费频次,还能短时间获取现金流,但风险也很大。

A、储值对于门店来说是一笔负债,如果门店搬迁、合同到期、商城人气下滑等不可控因素发生时,对会员造成的伤害很大;

B、消费者现在越来越精, 他们对一次性投入比单次消费金额多很多的储值金既敏感又反感,越是向他们推销储值式会员,消费者就越会从心里竖起一道屏障,更不利于会员制度的建立。

所以这里建议餐饮门店不要轻易建设付费制会员,如果要建立,可以参考一下我们的合作伙伴xxx火锅的会员体系。

在xxx火锅,只需要花99元(远低于桌均消费),就能成为“全红卡会员”,开通“全红卡会员”后就能享受“宠粉式”的待遇:

(1)升级优惠(免费领取招牌锅底券1张、食材券1张和30元优惠券5张);

(2)折扣优惠(门店午市菜金7.6折、晚市菜金8.8折);

(3)生日福利(5.9折生日菜品券);

(4)会员日优惠(每周二会员日菜金6.9折);

(5)新店开业优惠(任意新店开业,该门店当天享受菜金6.9折);

(6)积分送奢侈豪礼(积分达699分后会员生日月获赠千元以上的奢侈生日礼物)。

通过这样的付费制会员体系,顾客消费一到两次就可以把会员费赚回来,还可以体验到丰富的会员特权,这对于顾客来说是非常有吸引力的。目前高老九火锅的会员转化率已经达到了60%,这在餐饮行业里是相当高的了。

总之,餐饮企业要根据自己实际情况来制定会员制度,但好的会员制度一定是以提升顾客消费体验为前提的,给予特殊权益,让其愿意长久追随品牌,成为品牌“铁粉”。

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