打折和送礼品是实体店促销常见的手段。送礼品本来是一个挺好的促销方法,但为什么有的人送礼品可以达成成交,但有的人用起来就没有用呢?
很简单,没有效果的,是因为他们根本就不懂得送礼。
可能有些人就不理解了,送礼还会有不会送的?直接给对方就可以了,有什么会不会的?
是的,那些送礼没有效果的人,也是这样想的,所以才没有效果。
我们得要搞清楚下面的几个事情:
1、产品要好,能解决客户的实际问题
客户想购买的是产品,而不是礼品。买椟还珠的事情不是没有,但这是极度偶发性的事件。
我们试想想,如果自己根本不需要这个产品,会不会去看这个产品呢?不去看你的产品,那你送什么礼品我是不是就不知道了呢?是不是只有我去了解你的产品了,才有可能在进一步的接触中知道你送的礼品是什么?
所以,不要把关系颠倒了,如果产品不能解决问题,再好的礼品都没有用。
但有很多实体店老板就是没有搞清楚这个关系,他们在销售产品时,根本就不会去给客户介绍自己的产品有多么多么的好,而是不断的告诉客户,自己送的东西有多么多么的好,这样效果能好起来才怪。
2、产品价格要实在,不是虚标的高价
顾客都不是笨蛋,一个市场价格100块钱的东西,你标个200块,然后来个5折,或者说买一送一。
这样的不实在的价格。顾客怎么可能买帐?即使有的顾客购买了,但当他发现了这事情后,肯定以后都不会再到你的店里买东西了,而且会告诉身边的朋友自己的经历,建议自己的朋友都不要到你的店里买东西。
这就是聪明反被聪明误了。
比如说袜子,市场价格是10元2双,你来个10元1双,买一送一。虽然一样的结果,但顾客就会感觉被你骗了。
3、礼品也要塑造价值
礼品也是要塑造价值,不然顾客怎么知道你送的东西好不好呢?
这方面,做得最成功的就是保险行业。保险行业是最会塑造产品价值的。
比如说某巴上批发卖几毛钱的铜钱,他们会从历史的角度分析,从风水的角度分析,从收藏的角度分析等等,再举个例子说某某人收藏了这个铜钱,运气变好了,发财了。说得天花乱坠的一大堆,目的只有一个,就是要让你觉得,这么个小东东,是非常有价值的。你如果没有,就亏大了。
4、礼品不是成交的必然因素,只是促成成交的临门一脚
最后,我们得要先搞清楚,我们想买一个产品,必然是我们想要那个产品,只是最后还在犹豫是不是要马上下单,这时候把礼品拿出来做促成的临门一脚。而不是因为我们送什么礼品,就会让顾客买一些他们用不着的东西。
举个例子:
王姐经营一个服装店,一天,来了一个女士,想买一条裙子。
王姐:“美女你的眼光真好,一眼就看上了这条黑色的裙子,真的很适合你,你看,这个料子是纯棉的,透气,舒服,不过敏。你再看这个圆领,还有这个颜色,一看就让人觉得很有青春活力。再看腰这里,很修身,你的身材这么好,穿上这条裙子,你的闺蜜肯定都会羡慕你的。”(塑造产品价值,激起顾客的购买欲望)
顾客:“好是好,但就是价格有点太贵了。”
王姐:“美女,这个裙子才198,真的不贵了。这是XX品牌的,即使在网上也要卖这个价呢。再说了,现在这种质量的裙子,哪个不需要三五百啊?这个价钱已经很实惠了,我们也没有开大价的。”(说明价格实在)
顾客:“再便宜一些吧。”
王姐:“这样吧,我看你也是喜欢这条裙子,不然也不会跟我讲价。不过这是品牌,价钱都是统一的,我们不能降价。我看你也确实是喜欢,这样好了,我送你这个价值38块钱的小披肩。这披肩跟裙子搭配起来很好看,把你的气质都展现出来了。”(看到客户喜欢,通过披肩这个礼品来促成,塑造礼品的价值)
顾客,“好吧。给我包起来。”
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