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传统点对面的互联网营销

在中国互联网上做传统营销,最大的问题是将中国4亿多网民看成一个无差别的群体,视中国网络为单一市场。这是非常愚蠢的,这样做不仅现在没用,以后甚至还有可能起反作用。

传统的互联网营销正在往两个相反的方向发展:一方面,互联网上一个庞大的市场正在形成,类似于全球大众市场,参与其中的人数高达十几亿,他们表现出混乱、快速变化、追逐流行的特点,为企业创造了大量的商机,但却很短暂。这就像世界上一个最大的露天市场一样,让人激动不已又让人筋疲力尽,到处都是叫卖声,还有招摇过市的“街头骗子”,虽然会吸引我们消费,但是不会让我们满意。全球规模经济呈现出繁荣但却充满风险的景象。

另一方面,互联网上形成了上百万个小规模群体,他们拥有相同的兴趣,每个群体一般不超过150人。相比较而言,这景象没有那么让人心潮澎湃,但他们稳定,行为可预测,相互之间建立了高度信任和忠诚度,拥有丰富的品牌和产品知识。要介入这些独特的群体,唯一的办法就是获得他们的信任。这并不容易,需要耐心和信仰。这也是一种本质的回归,早在我们利用大众广告接触广大消费者之前,商业就是这样运作的。

目前互联网广告已经资源泛滥且效能低,但很奇怪的是,有一次我和一个企业的老总谈要拥抱互联网做营销,他告诉我,他每月交给百度的流量费就高达20万元左右,这说明很多企业就在互联网上,也喜欢传统点对面的营销方式。

据国内消费者行为研究公司iResearch (艾瑞)咨询数据显示,以前一些“精准匹配类广告”(如搜索引擎关键词广告)的平均点击率为6.8%,而其他“非精准匹配类广告”(如门户网站首页大幅广告)的平均点击率为2.8%。从上面两种传统广告方式的营销效果来看,最终的CPM(千人成本)都高得吓人。有可能企业投人了10万元以上用于广告营销,但最终产生的价值却不到1万元。如此惊人的互联网广告营销现金漏洞,并不是没人发现,只是企业没有其他更好的选择罢了。而随着互联网的发展、社会化网络的诞生,广告营销在发生着革命性的变化,最终将会颠覆传统营销的思路。

目前在淘宝网的卖家就是如此,如果不加入直通车,不参加聚划算等,仅仅做传统的点对面网络广告,当前转化率能保本已经是不错的表现了,要想最终“盈利”甚至“做大”,持续的营销投入则必不可少。

目前互联网传统营销,早就进入了单次营销成本大于单次营销收益的时期,但由于营销存在品牌沉淀及营销浓度的积累,采用多次传统“点对面”互联网营销之后,品牌认知度和品牌营销浓度会大大提升,消费者产生购买行为的可能性会越来越大。所以,无论是小商家还是大品牌,最终经营积累的是品牌沉淀和营销浓度,这就是目前这种传统“点对面”的互联网营销方式越来越陷人沉淀的无奈。

随着虚拟世界对现实世界的反影响力,当今社会已经进入了自媒体时代,所谓自媒体(We Media )的严谨定义是这样的:“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”网络自媒体的数量庞大,其拥有者也大多为“草根”平民网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。美国著名硅谷IT专栏作家丹吉尔默给的专著(自媒体:草根新闻,源于大众,为了大众》,充分体现了自媒体的特点。自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等,其中最有代表性的平台是美国的Facebook和Twitter,中国的QQ空间和新浪微博。在自媒体时代,各种不同的声音来自四面八方,“主流媒体”的声音逐渐变弱,人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错,每一个人都在从独立获得的资讯中,对事物做出判断。自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播,它是由普通大众主导的信息传播活动,由传统的“点到面”的传播,转化为“点到点”的一种对等的传播概念。

那么,在自媒体时代,“点对点”营销方式开始被大众关注并快速接受,2012年,互联网“大佬”在微博上纷纷向我们进行了表演。

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