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研究多家餐厅发现,生意好的店面都有共同的经营特性

几年来,对很多知名餐饮以及人流量不错的餐厅观察研究,亲身体验后发现:他们在经营餐厅的过程都有以下八种共性:

经营产品主题明确

这些餐厅每家都有核心产品主题,西贝莜面村,晋家门的新升级专注家常菜,大师兄肉夹馍等,还有些小餐饮,专注徽菜的,川菜的,湘菜的等,都是有核心价值菜系或者某个产品的。因为有产品主题的餐厅,才能集中更多的精力针对其核心产品,才能更聚焦更有竞争力。对于顾客来说,产品好才能更容易记住产品背后的品牌,才有复购的可能。

产品品质稳定,持续更新能力强

有了主题,把产品的横向纬度做窄,纵向纬度做深,产品自然而然品质稳定,有了核心产品的带客流量支持,随着市场变动的同时不断更新辅助系产品,让顾客时常有耳目一新的感觉。这样顾客才不会对品牌整体产品有视觉疲劳感,常吃不更新的厌倦感。

整体消费性价比高

餐饮近一年多来由于受新冠病毒疫情的影响,顾客整体消费能力下滑,而在这种情况下,高性价比的餐饮就更显得有竞争力了,整体消费的性价比高,会让顾客感觉花同样的钱得到的价值体验比别家高。有了这种感觉记忆,顾客对此餐饮品牌印象就是:好吃,实惠,体验还不错,从而会再次消费,甚至于长久消费。

团队状态好,激情高涨

进到这些家餐厅你会发现,他们家的员工一个个都很热情主动,小跑着为你服务,员工之间也配合默契,合作无间。这样的员工会让顾客感到亲切无拘束, 更愿意跟员工多聊几句,哪怕员工犯错了,顾客都能谅解,心想:孰能无过。你想,这么好氛围的餐厅他能不你再来消费体验吗?

会员机制运作好

这些餐厅都有一套很好会员锁客系统,能够建立自己的私域顾客流量池,通过智能网络与顾客链接交流,展示餐厅的更新变化,让顾客第一时间知道店面动态,何时推新,合适有会员专享福利,更有线上商城供会员浏览够买店内部分旺销产品。

不搞过激的打折促销活动

有了会员系统后,就再也不用搞打折促销了,因为这种过激的手段,会伤敌一万自损八千。正如柳井正而言:使用过激的手段经营企业,即使短时间内能够招揽顾客,也难以维持长久!

服务做的好,品质高

这些餐厅在服务也是行业之楷模,员工个个微笑真诚;主动热情;时常给你带来惊喜感动;能迅速解决顾客之需求。如此的服务执行,能不走进顾客心里么!顾客能不再次复购消费么!

店面环境简洁而明亮

这些店的卫生做的都非常好,无死角卫生,无杂乱的物品杂物。整体灯光通亮,环境通透感强。让顾客没有任何压抑感,让顾客有种舒心的享受。

其实,对于经营餐饮这些都是重中之重,有时我们只是被行情转变,打的措手不及,让某些当前利益蒙蔽了心智,而不能换一种视角去看看自己经营的餐厅,从而忽略了好多重要环节,使得局面越来越被动,最后不得已而为之关门停业,甚至结束餐饮之业。未来只要能把握好方向,保持初心不变,利他后利己,一定能让餐饮事业越来越好!

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