近日，品牌评级权威机构Chnbrand发布了2017年（第三届）中国顾客推荐度指数(C—NPS)品牌排名。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。
C—NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，其数值计算方法是：购买企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例（-100~100）而得到的净推荐值。测量顾客忠诚是NPS的初始意义，而忠诚来自行为和情感的双重认定——前者主要表达为再购，后者则指向品牌偏好。调查数据显示，推荐者的再购率是贬损者的5倍，品牌偏好者中推荐者则是贬损者的8倍，可知推荐者是品牌的热情追随者，他们的占比指向了企业未来的盈利能力。
今天，零妹特意整理出派、口香糖、膨化食品、巧克力、饼干/威化等多个零食品类的品牌排行榜，希望可以为大家的新年发展提供信息参考。
派类产品排行榜
口香糖产品排行榜
膨化食品排行榜
巧克力产品排行榜
饼干/威化产品排行榜
关于C-NPS
中国顾客推荐度指数 (China Net Promoter Score，简称C-NPS)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系。C-NPS每年公布相关行业的顾客推荐度调查结果，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时，C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。
2017年C-NPS调查区域覆盖全国35个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为18945个，采用入户面访的调查方式完成，月度连续调查，历时12个月，覆盖141个细分行业，涉及被评价主流品牌5600余个。
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