盾盾说
网上购物最怕遇上问题，但最近有一些“客服”却服务周到，主动找到顾客，称产品质量有问题，要主动退款。
这个时候，你是不是特别信任对方？或许你该多留一个心眼了！
“良心”卖家来电，主动要求退款
苏北市民韩先生接到一陌生电话，对方称其在网上购买的儿童衣服甲醛超标，公司要赔付并取回。 这还真是个“良心”卖家，韩先生毫不犹豫地答应了“退款”。
当询问具体如何退款时，对方让其查看支付宝内的芝麻信用，称信用超过600分，可双倍赔付。韩先生心想，自己的衣服是260元，双倍赔付自己还赚260元，但自己的芝麻信用分还不足600。
谎称信用分不够，必须借款提升信用分
“客服”表示，只需通过分期贷款平台贷款就可以短期内提升信用分，这些贷款由店铺来还，韩先生马上按提示贷款了3800元。对方称只要将其中的3280元，也就是扣除双倍购衣款的款项交给客服就行了。
但！是！
汇款成功后，对方却联系不上了，而这笔贷款则真真实实地出现在韩先生的名下，这时才意识到自己是被骗了...
骗子步步设套
第一步：通过各种非法手段获取受害者个人信息
第二步：用“产品有质量问题”等借口激起买家的恐慌，引导下一步操作
第三步：骗子在不确定买家账户余额的时候，会引诱他开通借贷项目
第四步：收款消失，表面上看是将所谓的退款从贷款中扣除，其实买家最后拿到的还是自己的钱
盾盾安全提醒
① 关于网购出现的各种问题，都应该用购物网站的官方联络工具沟通，一方面确保对方的身份，另一方面，所有对话也将作为证据保留，避免纠纷
② 遇到卖家主动退款的情况，要先通过正规渠道核实，以免骗子浑水摸鱼
③ 手机安装钱盾，并开启“诈骗拦截”功能，帮助有效识别、拦截诈骗电话
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