常见问题答疑
Q:商户如何修改联系人手机/姓名?
A:登录商户平台前:如果需要更改姓名,商户可以点击此处,选择“打款验证”或“人工验证”,建议选择“打款验证”,打款当天即可完成验证。
登录商户平台后:商户可点击【账户中心】->【账户设置】->【商户信息】->【联系信息】->【修改】,按照页面提示输入新联系人姓名和电话,并在10天内完成打款验证,验证通过即修改成功。
Q:商户如何自助修改邮箱?
A:进入商户平台后,通过【账户中心】->【账户设置】->【商户信息】->【修改】,填写新邮箱,验证联系人手机,即可自助修改邮箱。
Q:关于结算账号功能,商户如何修改?
A:请点击此处,按步骤进行修改
Q:邮箱错误未收到开户邮件怎么办?
A:如注册时不小心将邮箱填错,未能收到开户邮件,可登录微信公众平台,点击【微信支付】->【支付申请】资料中的“未收到邮件”,重新获取开户邮件。
Q:商户如何修改企业信息与经营信息?
A:商户登录商户平台后,点击【账户中心】->【账户设置】->【商户信息】->【企业信息与经营信息】->【修改】,填写新的商家简称,并提交修改申请等候审核。
Q:商户如已在工商局和银行,变更公司名称和结算银行户名,该如何修改在微信支付商户平台登记的公司名称?
A:请点击此处,按步骤进行修改
Q:商户的客服电话该如何自助修改?
A:商户登录商户平台后,点击【账户中心】->【账户设置】->【商户信息】->【企业信息与经营信息】->【修改】,点击【更改】,填写新的客服电话号码,并进行“号码验证”,系统将会自动致电给新的客服电话,按语音提示完成操作即可。
Q:关于员工账号管理,员工账号密码忘记了怎么办?
A:员工账号管理系统的管理员(即有该功能使用权限的账号)可以修改他人的登录密码,员工账号密码忘记后,请寻找管理员进行密码修改。
Q:为什么有些员工在点击某功能时提示没有权限?
A:这种情况说明该员工使用的员工账号没有这个功能的使用权限,如果想授权,请在员工管理内找到该员工所属的角色, 并在该角色内勾选这个功能的权限。
Q:管理员和员工微信号如何解除/更换绑定?
A:更换绑定:超级管理员和员工账号绑定微信号后均可更换绑定,商户或管理员进入【商户平台】,点击【账户中心】->【个人设置】->【个人信息】->【账号信息】,点击微信号的“更换绑定”即可修改。
解除绑定:员工账号绑定微信号后可联系超级管理员或管理员解除绑定,商户或管理员进入【商户平台】,点击【账户中心】->【账户设置】->【员工账号管理】,选择【员工列表】进行解绑。
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