“办社保不求人”！年底前，我省实现社保全部业务网上经办！

为推动“办事不求人”工作要求落地见效，人社部门全面实施人社业务网上办，加大养老保险、失业保险、工伤保险“三险合一”经办平台开发力度，年底前我省实现社保全部业务网上经办；拓展网上服务渠道，以人社网上办事大厅、自助终端、龙江人社APP、黑龙江人社微信公众号等线上渠道为依托，构建外在多元、内在统一的网上经办模式，实现线上线下服务高度融合。

人社部门聚焦市场主体和群众办社保业务中的难点、堵点、痛点问题，公开办事流程，提高服务能力，以打造“阳光社保、便捷社保”为目标，实现办理企业职工养老保险“五个不求人”，即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、病退鉴定不求人、档案认定不求人、办理退休不求人。

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参保缴费不求人。主要解决想参保却不知道怎么参保，断保人员补缴认定环节多、程序复杂、排队等候时间长等问题。

2

社保关系转移不求人。主要解决办理跨区域转移时转出地和转入地机构业务衔接周期长，操作复杂等问题。

3

病退鉴定不求人。主要解决病退鉴定不及时、方式不灵活、重大疾病鉴定周期长等问题。

4

档案认定不求人。主要解决因档案记载不全或档案丢失、损毁，导致的只能够提供部分原始佐证材料涉及的参保、工龄认定、待遇核定和退休等问题。

5

办理退休不求人。主要解决政策看不懂，不明白退休手续到哪办、怎么办、何时办、周期长，养老金算不清，不能提供自助查询和计算等问题。

优化流程一次办。在各级政务服务网公开参保政策、办事流程、申报材料和办结时限。深化“四零”承诺服务创建，全面实施综合柜员制，全省社保业务办理统一标准、统一流程、统一规范，推行“一窗受理、一窗通办、一次性办结”，实现“最多跑一次”。严格落实国家关于证明事项“六个一律”部署，最大限度精简证明材料，实现“麻烦留给自己，方便让给群众”。

疑难业务我帮办。对于需要跨地区跨部门办理的复杂业务，各级人社部门专门设立服务窗口，明确专人负责领办带办。对于需要特殊认定的企业职工养老保险档案问题，由当地人社行政部门疑难档案联审小组研究解决，重大疾病及特殊病种授权市地开辟“绿色通道”，每季度组织一次病检。

下沉服务就近办。加强基层人社服务平台建设，将服务网点向合作银行、社区平台延伸，使群众就近享受社保服务，打造查询、申报、受理“一站式”办结的服务平台。创新服务方式，推广预约服务、延时服务、上门服务，最大限度方便群众办事。

提升素质马上办。开展常态化的岗位培训和练兵比武活动，不断提高业务能力和经办水平，窗口服务人员都成为“社保通”，确保常规业务高效即时办结。深化行风建设，发挥群众监督、媒体监督作用，完善服务评价机制，做到有诉必应、有举必查、查必有果、纠必到位。

来源：网信黑龙江（ID：hljcac）