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@全体成员 课程马上开始{走进意向的八个心里阶段}
小伙伴们在谈代理的时候都会卡在这样的一个阶段,明明谈的好好的,到最后却没有成交,她会说:哎,我没有钱怎么办?或者说我回去和老公商量一下,和婆婆商量一下。或者说我的身边都是穷人,或者说我的微信人数太少怎么办?或者说我先发发朋友圈等有人要货的时候我再来拿货等等问题,或者他本来跟你聊得挺好的,但到最后索性就不回复你了,那么我们遇到这些问题的时候,我们应该怎么办?
我们有时候会大脑短路应接不暇,不知道应该如何去应对是不是?那我今天就针对我们成交过程中遇到的种种问题,跟大家逐一的去解答,打通你们的任督二脉
如果在我讲述这个过程中,你们觉得我说的有道理,希望你们和我积极的互动一下,你们越激情,我才会讲得越精彩。
我们团队有些上家,自己对谈代理都是略知一二,所以她的代理在谈代理的时候,就更加的欠缺了,不知道在哪一步的时候,应该对这个意向代理做哪方面的引导,那么这节课过后,你们就会明白,我们应该是如何的去引导,灌输什么样的思想,促进成交达成销售的。
那么首先就说我们这个朋友圈的打造,如果说你的朋友圈塑造得不好,就像咱们开实体店的,你的店装修得不好看,你就无法把顾客吸引到你的店铺里面来,如果这个店铺没有人流量,即使你的店里面的衣服很好,很漂亮,又很便宜,但是没有人来啊。
你连成交的机会都没有,再则说我们做微商的,也是一个道理。只有把你的朋友圈打造好了,把她吸引到你的圈子里来,后面这一系列的这个聊天的技巧,专业知识,才能够生效,你才能派上用场。
想要吸引陌生人市场,我们的朋友圈那就是重中之重,朋友圈塑造好吸引到别人给别人兴趣和安全感,这样子的话你才能够去打开这个陌生的市场
那现在我们进入今天的主题:我们先来对这个意向代理做一个分类,第一种:就是我们要去转化他的那一种,正在微商中的小白,带她可能做得不太好,那我们想要转化他,
这种意向代理,我们跟他分为八个阶段:
1满意阶段,
2认知阶段。
3假性决定期。
4逃离期
5自我衡量需求期
6客观评估期
7决定期
8后悔期
第一个阶段,是他自己的一个满意阶段。
就是你要去找一个微商,你要去转化他的时候,那你要先给对方打个招呼:亲爱的,然后你要先找她的一个产品先问一下,亲爱的,你的这个某某产品怎么样啊?
当他以为你要来买他这个产品的时候,他就会说,好啊,然后怎么怎么样,还会跟你讲很多东西,他都会表达很满意,对自己的一切都很满意,是不是?这个时候不收他就真的对自己很满意很满意了,她一定有不满意的地方。
但是这个时候,他会觉得你对他的产品感兴趣,或者对做代理感兴趣,正好她的朋友圈平时发得还不错,她一定会想:哇塞,我居然吸引到了做另外产品的微商想要跟我做代理了呢
这个时候他就会尽可能的在你面前装逼啊,他会表现自己的团队也好,代理也好,培训也好,一切都好。
那我们也不知道他到底好还是不好,我们会审视他的朋友圈,如果她发来发去全是硬广,全是产品,那她真的就是一个微商小白,我们可以就可以转化他。而他跟你聊天的过程中一再的强调产品怎么怎么好,那她一定就是个小白,对不对?
我们在现代微商的话,就是要抱团将就方法,现在微商就是这么一个阶段对不对,如果说你没有方法,你不懂得打造团队,打造个人,你这个产品你根本就不知道如何去卖,代理不知道如何去培训。
你将自己的团队自己去做事。可能在你做微商的时候,前期生意很好,你在卖产品。但是你卖的仅仅只是熟人市场,你在一点一滴的消耗你的熟人关系。
在聊天的过程中,我们不要去表现出我们要去转化他的心态,一旦你表现出来了,他就会对你反感。他马上就不想跟你聊了,那么我们去跟她聊天的过程中,我们可以有这么一个心理,大家作为微商这个行业来讲,大家可以互相切磋一下嘛
我们一定要找到共鸣点,在聊天的这个过程当中,其实很多团队是没有培训,没有打造这些东西的。那如果说他的团队有这些东西的话,那他就不会是一个微商小白,那他就不会在朋友圈里什么团队信息都没有。
那我们在开始聊天的时候,可以赞美他,认同他,引起他的好感,那么在这个过程中,我们再慢慢的去引导他,对自己现状的一个满意,转变成对自己的不满意。
我们可以在聊天的过程中,慢慢的去引导,让他意识到自己的团队里面好像真的没有什么。没有每天的精品课,没有答疑解惑,没有完善的售后,他现在只是在消耗他的熟人市场,让他意识到,他再不改变,就会被微商市场所淘汰,他就无法在这个微商市场上去分的一杯羹,去赚到更多的钱,也无法发展得更好。
那我们去引导的目的是什么呢?我们就是要在她这个对自己很满意的阶段,通过对她的赞美,还有聊天过程中引起的共鸣,让她对自己的满意转化成对自己的不满意,那么在这个阶段的时候,我们就去给她下一个危机。
我们给她下危机,让她意识到这一点,那么当她意识到这一点的时候,可能她会给你说实话,也有可能还是会嘴硬,因为很多人都喜欢打肿脸来充胖子,前面把自己说的那么好,不可能立马就说这里不好,那里不好了。
这个时候其实她会做一个自我调整,她会进入到我们的第二阶段,就是认知阶段。他会静下心来去想,如果说她在的团队里面招来的代理没有人管,团队里面问问题也没人回答,售后出现问题也很难解决
那么这个时候,你跟对方讲,我们不仅仅每天有培训,近一周还专门由创始人开了为期一周的营销课,每一堂课都是精华,你还可以把我们做的一些宣传图发给她看,是不是感觉就很高大上,然后让她觉得原来这个团队可以实质性的解决代理的问题。
那么她又会在思考,这个每天的课程到底讲的是什么啊?营销课又讲了什么?这个时候呢,我们就趁热打铁,把她的这种好奇心提升一个层次
告诉她我们每天的课程让自己改变了什么,把她的小小的不满意,延伸成大大的不满意,让她对我们团队产生更大的好奇心。
那么在经过这么一次聊天以后,我们之间有了一个接触的开始,所以每一次我们有开课的时候,你都可以截图刷圈,艾特她,时不时的把语音转化成文字,或者截图出自己的听后感,让她直观的看到,我们的课程多么牛逼,能学到不少的知识,当她对咱们团队越来越感兴趣
那么在这种情况下,就算是她不想放弃自己正在做的产品。她也会想来做一个单项手机壳代理啊,这样是不是也可以来学习我们的课程了,学到的课程是不是也可以拿去自己的团队分享了。
其实在这个阶段的时候,就已经进入她的第三个阶段,假设性阶段,其实她还是很矛盾,到底是来我们团队升总代,还是继续在她以前的团队,这个时候你就要刺激她一下,直接甩你的打款账号过去,你说我们做总代是388,不仅仅是可以卖货,还可以招代理,赚到的差价更多,选择的产品也更多。
我们经常会说的一句:意向虐我千百遍,我待意向如初恋。
因为我们在聊天的过程中,那怕帮她分析的很到位,她还是会各种纠结,她可能又会说,我想先给你买一个杯子,你给我一个内部价吧,那么这个时候我们就告诉她,内部价是总代才会有的,并且总代也会有授权的,随便给了内部价,我们会被团队取消代理资格的。你加入了总代之后,300多种产品随你选择了啊,你想宣传什么都可以了。
那么再一个问题就是,当有些意向已经觉得我们团队比她现在的团队更好了,想要直接来我们团队做了,就在纠结到底是做单项手机壳代理,还是做总代的时候,有些代理她就会犯一个错误了
就说,你来做总代吧,然后噼里啪啦说一大堆总代的好处,其实只要是人家愿意来咱们团队了。不管是做什么代理,只要是给你打款了,你都可以慢慢的转化她做我们总代的。
一定要记住,我们不要给意向造成一个二次纠结,到底是做单项代理还是总代呢,我们不要去为她下定论,只要她愿意来做,那就是好事,只有让她慢慢了解你,了解咱们团队,她早迟都会来做总代的,咱们面对意向的时候,一定是先成交,再去引导。而不是先引导再去成交,很多人是三分钟热度的,在这个68和388的差距上,很容易造成落差。说不定就在这个砍上,人家就不愿意跟你做了。
我们把打款账号发给对方后,你又跟她聊了一大堆,但是聊着聊着突然就不回复你了,人不见了。然后你就会想,哎呀,是不是我说的太多了,把意向吓跑了
其实不是的,这个阶段她进入到了一个逃离对比期,她去干什么去了呢?她去比团队,比价格,比上家去了。
就像我们平时逛服装店,看好了某件衣服,穿起来很不错,但是感觉这个价格又贵了,可以去哪里哪里也能买到的,价格说不定没这么贵,那她就会再去别的地方逛逛,其实她根本不是对我们团队不满意,对你这个人不满意。
她不是说就不跟你做了,也不一定就是这么跑掉了,她就是去进行一个对比去了,那我们这个时候呢,不断的去朋友圈刷存在感,然后艾特她来看之外,那我们还要做的事情就是去问她
直接去问,不知道她现在是什么情况,你就直接去问嘛。你说:亲爱的,你可以告诉我你现在在纠结什么,考虑什么吗?你可以说出来参考一下,我帮你分析分析
然后当她说完她纠结的点的时候,不管她是说什么,接下来我们都知道如何去跟她聊了,我们就怕的时候,我们连她的一个纠结点在哪里都不知道,然后就直接不理我们了,那这种情况才是真的束手无策了对吧。所以,只要她还愿意告诉你,那么我就有办法慢慢的攻破。
很多小伙伴会遇到这样的情况,就是意向回答哦,恩的时候,就不知道怎么办了,这个时候我们更不要放弃,一定要知道她的顾虑是什么,打比方就比如我们的手机壳来说,她怕我们的质量不好,那么你就可以发我们产品的图片啊。或者说顾客的反馈啊。让她打消产品不好的顾虑。
还有就是一种担心团队的问题,当她担心团队的问题的时候,我们又怎么去解决呢?那就是讲故事,讲我们刚开始选择这个团队之前,自己有过什么顾虑,然后又是怎么选择加入的,自己的亲身经历告诉她,我们把她一个个的纠结点都解决了,但是到最后她依然还是没有给你打款加盟怎么办?她又去干嘛去了呢?哎,这个时候意向又在虐我们了,但是我们依然还是要待他如初恋啊、
我们说到都要打款了,但是还是迟迟没有打款,这个时候她又干嘛去了呢?这个阶段其实是她在衡量自我需求
就是在考虑我们所说的这些东西是不是她需要的,这个时候我们要去引导她,把目光转移到我们身上来,如果她是属于那种人家说什么,她就信什么的那种人,这种人我们是需要给她信心的,给她承诺,让她没有后顾之忧
比如说你有个意向已经说得差不多了,结果别人跟她说妙笔阁其实没那么好,价格又贵怎么怎么的,她就有犹豫了,就怕加入后,其实没有你说的那么好。其实不管她是什么顾虑。我们都要给予她一个信心。
我们最大的问题就是怕她不理你,其实这个时候我们就可以把我们团队正在做的一些事给她截图下来发给他,她担心我们的价格贵,我们就找到顾客说我们产品又便宜又好的反馈发给她,
如果她担心我们其实根本没有培训,那么我们就把每天正在培训的内容,截图给他,当然必须要有你在培训课上的互动。所以这也是我们每次说,希望大家可以跟着老师的思路一起互动的原因,这些截图对于你们平时谈意向都是起到关键性作用的
特别是你的互动上说到:今天老师讲的课正好为我解决了什么什么问题,那么正好她平时就是遇到了这类的问题没有解决,她就会想,哇塞,这个团队的培训课这么给力
也可以截图我们创始人平时在群里解决问题,答疑在回答问题的一些截图,让她觉得咱们团队并不是像其他团队问问题都没人管的那种,还有一些代理在群里聊天说到没来妙笔阁之前和之后的一种改变,诸如此类的截图,都可以发给让看
然后也可以让她去官网查询我们的授权,我们都是有保障的代理商。这些东西都是可以呈现给意向代理的,让她真真切切的感受到我们团队正在做的事,解决她的后顾之忧
当她在自我满意的阶段的时候,给她下一个危机,把她的满意转化为不满意,让她进入到一个自我认知期,那好到自我认知期以后,我们对她耐心介绍完以后,进入到了一个假设决定期,我们进行一个促单,就到了要打款的时候,她反而又跑了,就进入了一个逃离对比期。
那么这个时候我们不断的去刷存在感,挖出她的纠结点,然后去解决这些问题,进入到了一个自我衡量期,这个时候我们就去给她信心,给她承诺,让她没有后顾之忧。
这就进入了一个客观评估期,其实客观评估期和自我衡量期差不多的意思,那我们以上就是这个六个阶段,全部解决完之后,我们还没有结束,现在进入她的第七个阶段。
我们有些人在这个决定期的时候啊,就是在死等,等她打款以后再去要她的个人信息,再去办授权啊。
其实不是的,当她决定要做这个事情的时候,我们就要去问她的个人信息,当她把这些都给你之后还是没有打款,那我们过10几分钟就告诉她,你的管理费48我已经打给管理员了哦,然后她还是没有说话,没有打款,那我们等到下午7点半左右,你就去说,亲爱的,我们8点的课程就要开始了哦,今天讲的内容很精彩,你的管理费我也打给管理了,你千万不要错过时间来听课哦,那如果说她马上就给你打款了,是不是正好就拉他进群听课了呢。
但是也有一种情况,就是当你这么说完之后,她还是没有给你打款又该怎么办呢,你就说,今天加盟我自己还做了一个活动哦,随便选一个现货的东西,只要是不亏的都行,就必须说美甲贴来说,又好看,又便宜,发货也快。这个时候你就去要她的地址信息了。当然这个步骤也可以在第一步就去做,只要当一个人把地址什么都给你的时候,其实你就占主导地位了,不管她到底给你打没有打款,你都可以告诉她,这个礼物你都送出去了,到时候你收到了的话,请帮我退回来一下哦,最好是把美甲贴的款式拍给她看,也找一个非常吸引人的一个贴好的视频发给他看,让她有一种没有收到美甲贴就很不甘心的状态。
如果说你给她发完这些信息,都没有回。但是我们已经有了她的电话号码了啊,你可以直接拨打电话过去,看她接电话的时候是个什么样的状态,这个人好还是不好,到底是做还是不做,其实我们在电话沟通的过程中,就能够深入的了解情况了,那好,在这个决定期的时候,我们需要做一个催款,告诉她支付宝账号,或者说直接微信转账都可以。然后她挂完电话就给你转款了。
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