改变

四月份参加的培训已经过去近三个月了，几位老师在课堂上精彩的讲课，随着时间的沉淀，愈发感觉受益良多。

朱老师，有着在海外项目十几年技术总、项目总、商务总的实战经历经验，又精通国际工程商务法规理论，在课堂上，他讲到最多词就是“改变”，改变什么呢？改变思想、思维、意识，从而改变行事的方式！

朱老师讲，他从2002年走出国门搞工程，见到太多的在国内非常优秀的工程管理者，出国后大都摔了很重的跟头。原因就是用国内的工程管理经验去与国外的工程人做事。凡事都想通过拉近关系解决问题，害怕把与业主监理关系搞砸了，不敢或不会用合同、程序交流工作，解决问题。岂不知，在国外的履约关系是看你是否讲规则，按程序办事，依据合同做事。不按规则做事，业主监理工程师会因此失去最基本的信任，永远丢掉这个职业。

朱老师主讲的课是《国际工程索赔与争议解决》，他在讲课时不断强调“改变”的重要性，也就是凡事要“合法合规”，依据合同履约，按照程序做事，是走出国门履约不犯颠覆性错误的根本之路。

不按照规则程序做事，合力越大最后的损失也就越大！

朱老师讲，所有到海外从事工程管理的人员都应当认真学习《菲迪克合同条款》，要读通能懂，才能在实战中应用，才能获得对方的认可和尊重！

★他讲了三个例子。

☞第一个例子：在非洲一个项目，监理工程师（国外的监理工程师很有权力的）给予的图纸中注明地下3.6米有地下水，而他们的基础只需要挖掘到2米就可以。但是在挖掘到1.6米左右的时候就出现地下水。技术员发现后就向业主发出邮件，要求给予购置排水设施费用和人工费用以及延期和工期的索赔。经过合同人员几轮谈判，终于依据事实、合同和《菲迪克合同条款》给予了赔偿，关键是给予工期延期。本来因为我方组织原因已经造成工期滞后，因工期拖后被罚款已成事实。但是因为这个意外事件的索赔成功，工期顺延，给予抢工期的时间，最后按期完工，不然拖期罚款就是一个巨额数字。这就说明学习《菲迪克合同条款》的重要性，如果那名技术员没有学习过“菲迪克条款”，不知道可以索赔，不熟悉合同条款，而是按照以往经验，直接安排购买水泵，并安排施工人员进行排水作业，白白花了钱不说，还会因为工期延期被业主罚款。一反一正，结果完全不同。

朱老师讲，如果你不学习“菲迪克合同条款”，不熟悉合同中的权利和义务，你该有的权利你不知道，怎么主张自己的权利呢？

☞朱老师讲的第二个例子：听过他讲过课的一位学员，是在非洲某国一个工地的项目经理。在项目履约时，遇到因监理工程师的违约造成施工困难，难以按期完工。他听过朱老师讲课，发现违约一定要立即给业主发信函，说明事实，关键是发信函的日期也就锁定了事发的日期，为下一步索赔奠定基础；而这位项目经理纠结于一旦发信函，会不会搞坏与监理工程师的关系，而造成以后监理工程师找麻烦。这位学员通过微信一遍一遍的咨询朱老师，朱老师一步一步的指导他如何写信函，但他就是下不了决心发这封信函，就害怕搞坏与监理工程师的关系，就想着靠委屈维系关系。直到快到“菲迪克合同条款”规定截至期限前一天，才在朱老师的催促下，终于下定决心发出这封信函。结果是他不但获得工期的顺延，也获得监理工程师的尊重，并没有因为这个事搞砸与工程师的工作关系。

老师讲的与外国工程师交流的事，我也曾经历过。在大亚湾壳牌项目工作时，因为执行标准不达标的问题，请老外工程师喝酒吃饭。晚上大家频频举杯，谈笑风生，一派祥和，气氛融洽。第二天去找这位工程师处理这件事，工程师说“按程序办”，与喝酒前的态度是一样的，没有任何改变。这是我们感到不可思议的，却又是应当学习的。也就是老师讲的，需要“改变”的思维和行为方式。

朱老师强调工程人要养成写信函发邮件的习惯。我也有十几年写信发邮件沟通工作的习惯了。在现场发现需要解决的问题，一般不发检查纪要，那太麻烦也太正式，还要书面反馈关闭，无端地增加专业单位的工作。内部以解决问题为主，以最简便的方式最佳。写一份描述问题和改进方式方法的信，通过项目部OA发邮件给专业单位负责人，负责人看完信件后就知道为是什么要解决这个问题，用什么方法解决。过后我到现场检验一下这个事就结束了，简化问题解决流程，又形成闭环控制，没有增加管理成本。写信发邮件很方便，不那么繁琐，可以随时随地通过邮件解决问题，是一个很好的工作交流解决问题的方式。

而且作为管理人员，每天早上上班后和下午下班前，一定要看一下公司网上的信息，作为管理者首先要了解公司在干什么？有什么新要求？再就是每天上班和下班至少要打开邮箱查看一次，如果有涉及自己的邮件，一定要回复一下。这是应该有的习惯，这也是一名合格的职业人必须拥有的基本素养。

☞朱老师讲的第三个例子，出国的管理人员必须要学会英语，因为如果不会英语，只看翻译成中文的“菲迪克条款”，中文许多地方词不达意，与原意甚至相反。如果我们不知道根据菲迪克“不可预知”的原则，就不知道主张自己的权利。第一个例子，挖掘不到到2米时流出地下水，如果技术员不了解”菲迪克规则”，就会按照国内习惯安排工人取水泵排水，花了不该自己花的钱，因为地下水增加工程量还会延长工期，造成更大的损失。规则规定中自己的权利自己不知道，也就不知道主张自己的权利。看到我们无知的工作，监理工程师还会暗自发笑，并从内心里瞧不起你，并蔑视你。

朱老师讲，要通过严谨的执行合同，依据规则，有理、有利、有节的与业主交流，展现中国人不卑不亢的气节，才能实现双赢！

朱老师讲：不熟悉运用“菲迪克条款”，不善于依据“合同”工作，就难于在海外搞好工程管理。

听朱老师讲课是不会犯困的，他是结合着自己亲自经历的案例，对照“菲迪克合同条款”来讲该怎么评估、分析并拿出解决的措施。实践经验结合法规理论萃取精华传授与人，希望像朱老师这样有实战有理论的老师越来越多。

我不懂商务管理，完全是个外行。听不大明白他讲的“事”，但明白了他讲的“理”，万物同源，万事一理。

重要的是朱老师还传授了他自己提高学习质量的秘诀，那就是“笨办法”。晚上加班回到宿舍，就开始学习英文版《菲迪克合同条款》，他用一年的时间，将此700多页条款咬文嚼字的在电脑上打了一遍，从此他就成为非常专业的商务经理了。朱老师不单教授知识和技能，还教授获得知识和技能的方式方法。

“改变”和坚持是很艰难的一个事，知道了朱老师的学习方法。我也尝试着在电脑上将《安全规程》打一遍，两个月了，断断续续的也没有打多少。“知道”是一回事儿，“去做和做到”却是另一回事。

朱老师强调“改变”，要按规则做事，是有根据的。我们可以看一下国家的经济版图。凡事比较按规则办事的地方，经济一般发展的比较好，创新经济就比较繁荣；凡事不那么按规则办事的地方，经济就发展的慢，或者不发展，甚至停滞倒退，至少没有创新经济板块。因为按照规则程序做事，合作双方因为路径可预知，彼此就放心、安心。

这也说明，越早的养成按规则程序工作的习惯，越能够适应即将到来的——未来的工作和生活环境。特别是青年人更应如此，不然在未来就一定会落伍！

我通过学习和感悟得出的结论：“学习改变观念，观念改变行为，行为改变命运”！