职场减压技巧

一、压力的积极作用

任何事物都具有两面性。压力除了带给人们一些负面的情绪之外，还有一些很好的积极的作用，它可以是推动我们前进的一个动力。

【案例】??

在沙丁鱼的仓库里面放一些鲶鱼进去之后，由于鲶鱼对沙丁鱼的追赶，使得沙丁鱼感到生存的压力，沙丁鱼的成活率就会大大提高。

这个案例说明压力会对人有很大的促动作用。压力带给了人们很多的价值追求，可以让人不断地提升自己，不断地逼着自己去学习；也可以让企业不断进步，让社会不断进步。总之，压力的促进作用对人、企业甚至是社会的发展都有重大的积极意义。

二、信念价值观对压力和情绪的作用过程

压力有很多方面来自于人们主观地对事件的判断，包括信念价值观是怎样决定了思想，引起了什么样的行为，从而导致了现在过着什么样的生活，以及生活中出现的情绪和压力等等一些内容。

1、信念价值对压力和情绪的作用

不同的信念价值观产生的压力完全不同，产生的情绪也不一致。它们之间相互影响，相互作用，如图3-1所示：

图3-1 信念价值观与压力示意图

图解：

该图形象地说明了信念价值和情绪的相互作用的过程。人在信念价值的基础上产生一定的思想，思想使人选择采取一定的行为。行为必然产生相应的后果，使人处于一定的情绪状

态，这就是信念价值观所导致的一个结果，当结果与信念价值观一致的时候，人们就会坚定自己的信念价值观。由此可见，不同的信念价值观产生的压力不同，产生的情绪也不同。

2、两种处理情绪的方式

在对情绪进行积极管理的过程中，人处理情绪的方式主要有以下两种：

建设性的方法

用积极的态度，去面对已经发生的事件。

破坏性的方法

利用任何可能的方式发泄自己的情绪，不计后果。

3、控制情绪的四种能力

图3-2 控制情绪的四种能力示意图

图解：

从图中可以看出，控制情绪的能力有四种：自省力，即认知自我、认知他人，及时调整自己的情绪状态的能力；理解力，指能够理解交流对象的情绪状态，使用对方感兴趣的沟通方式进行交流的能力；摆脱力，是掌控自己的情绪开关，不让别人的情绪感染自己的一种能力；运用力，指运用情绪的积极因素的能力，把自己的最好状态呈现给别人的能力。

三、消除负面情绪的六种方法

情绪对工作基本上起的是消极作用，而且对人的健康也有不良影响。在日常生活中消除负面情绪可采取如图3-3所示的六种方法：

图3-3 消除负面情绪的六种方法示意图

音乐疗法

音乐对人的负面情绪有缓解效果，可以帮助人们释放压力，缓解情绪。在音乐的选取上，方向要一致，选择在不同的状态下，听相应的不同的音乐。例如，在忧郁的时候应该先听一些忧郁的音乐，然后让自己的情绪去流畅，而不是去压制它让它马上改掉，而是在这种情绪得到一个疏导之后，然后再调节，这是在选择音乐当中所要注意的一个方面。

冥想法

它是一个瑜伽上面的方法，可以让人迅速分离负面情绪。主要动作步骤有：伸出左手按住左鼻孔不要呼气，然后用右鼻孔吸气；换一只手让食指按住右鼻孔松开大拇指让它出气；重复这样的呼吸练习，一般做三分钟左右。

宣泄法

就是用哭的方式来宣泄自己的情绪，这是女性常用的方法。

运动法

心理而非身体上很累的时候做一些运动，把负面的能量替换掉。

幽默法

在生活中使用一些幽默的技巧，而少一点个人的教条与执着，会化解尴尬的场面，并给生活带来乐趣。

换框法

就是人在有很多负面情绪的时候，变消极思维为积极思维的方式。当人有很多有压力的时候，常常会以“为什么”为引导词问一些话。换框法是以“如何”换掉“为什么”这个引导词，改变思维模式，以积极的去承担替代抱怨来寻求如何解决问题的方法。

【案例】……

香港某银行投诉部的一位经理，因为每天面对的都是客户的抱怨，他觉得这份工作的压力特别大，但为了生存他不得不做下去。有一次跟朋友吃饭时，他就讲了自己的状况，朋友就送了他一本相面学的书。看完书后他发现自己对面相很感兴趣，别人来投诉在没开口之前，他就主动问了很多的问题，使客户很高兴，工作开展得很顺利。他自己对工作的兴趣也大增，也不再感到工作有压力了。

人是需要被关注的，而人们常常在处理事情的时候，关注的是事件本身而忽略了个人的感受。人的态度决定了工作本质，这位经理的工作没有改变，来投诉人的态度没有改变，只是他工作的心态发生改变，他在工作中找到了乐趣，把焦点移开了，而不再是被动的等待状态。这就是换框法的一个典型体现。

四、创造快乐的三个层次

米尔顿曾经说过一句话：心灵是自我做主的地方，在心灵中，天堂可以变成地狱，地狱也可以变成天堂。人的快乐与否全在个人的一念之差，当自己的内心或行为方式处于考虑“为什么”的时候，自己就很苦；当自己的内心或行为方式处于考虑“如何”的时候，自己就很快乐。

1、快乐的层次性

快乐的形式是多样的，也是有层次的，具体如图3-4所示：

图3-4 快乐的三个层次示意图

图解：

快乐分为三个层次。自觉式快乐是指不需要外界有很多的条件来决定自己是否快乐，是人内心深处的自我的满足，属于深层次的快乐；条件式快乐是必须具备某些条件，人们才能快乐的层次，自己的快乐取决于外部条件的满足与否。这个时候人是失控的，把自己人生的开关交在了别人手里；竞争式快乐是把快乐建立在竞争的方向上面，自觉也是一个有条件的快乐。

2、选择的力量

选择是人们进行社会活动的重要内容，选择的力量主要包含以下方面的内容：

选择的时间性

选择是每时每刻都在进行的行为，并不断向前发展，不以外部的变化而转移。在任何方面，人都需要做出选择，而且选择的内容是十分丰富的。人生就是不断进行选择的结果。

选择的自主性

它是指选择不是由外在环境决定的，而是人根据自己的关注度做出的行为。可以选择积极，也可以选择消极，每时每刻的选择累计就构成了自己的人生。

选择的责任性

人如果愿意为自己的选择负责，就必须承担选择的后果，这种后果可能对自己有利，也可能不利。如果不愿意为自己的选择承担后果，就会在一开始就推卸自己的责任。这是一种托付的心态。不同的选择体现了人的不同的关注内容。

五、健康对人的影响

生理状态会影响人们对外界的认知与行为，健康对人的影响很重要。一些生活上的细节，也会给人们带来一些情绪上的影响。以下是十种不健康的行为，主要包含：

不吃早餐

这是人发胖的根源，会伤害肠胃，使人感到疲倦。

空腹跑步

这会增加心脏和肝脏的负担，极易引发心律不齐，甚至会导致猝死的现象。

滚开水泡茶

这会破坏茶叶中的维生素C，一般泡茶用70—80度的开水即可。

睡前不刷牙

这会导致各种肠胃和牙齿疾病。

睡前不洗脸

皮肤上的化装品会损害皮肤健康。

用油漆筷子吃饭

油漆筷子上的油漆中的化学物品对人身体造成损害。

鱼刺卡喉用口喝醋

这会引起黏膜灼伤，造成喉管疾病。

餐桌上铺塑料布

餐具经常接触到塑料布可能引起慢性中毒。

用手掰开药片服用

掰开的药片容易划伤人的食道和肠胃。

醉酒后喝浓茶

茶中的咖啡碱和酒精反应，产生不良作用，加重醉酒人的痛苦。

六、排除困扰的小技巧

以下小技巧是可在日常生活中选择的排出困扰的方法，恰当的使用可以带来出其不意的效果。

改变“单位”，心理的负担就会变得或轻或重。

使用“绰号”来消除对方带来的压力。

感到胆怯时，说出来，会使你得到平静。

当事情进行不顺利时，可以将此事情以“自言自语”的方式表达出来。

把你的烦恼写下来。

头脑混乱不清时，先整顿自己的环境。

陷入一成不变的状态时，改变生活的节奏与空间。

忧郁时打扮自己。

烦恼的时候，把自己和整个世界做个比效。