陈刚：携手智慧旅游建设 实现跨越发展

2012-12-20 15:27:39http://www.gmw.cn　来源：光明网

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陈刚：南京市人民政府副市长

尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家上午好。今天南京智慧旅游二期建设成果发布会，2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛，在我市隆重开幕了。首先，我代表南京市人民政府向出席本次活动的各位领导和嘉宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

南京是我国著名的四大古都之一，是首批中国优秀旅游城市，名胜古迹众多，一直以来我市着力推进旅游产业转型升级和城市旅游的满意度提升，旅游市场呈现稳定快速的发展态势，预计2012年我市将实现旅游总收入突破1200亿元，旅游创汇超过13亿美元，国内旅游接待人数超过8千万人次，入境旅游人数约170万人次。当前，我市正以建设现代化国际性旅游都市为目标，稳固推动旅游业提速增效和健康发展，加快把旅游业培育成为战略性支柱产业，把南京建设成国内一流，国际知名的旅游目的地。当前，我们已经步入信息化时代，作为信息化与旅游产业高度融合的全新的旅游业态，智慧旅游充分运用云计算，物联网的新技术，借助便携的终端上网设备，为游客实时提供准确便捷的信息服务，倍受人民的青睐。去年，国家旅游局发布的中国旅游业十二五发展规划，明确提出要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用。通过信息化引发旅游发展战略，经营理念，运营方式和产业格局的全面变革，从产业供应链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业的转型和升级，在此背景下，全国各地掀起了智慧旅游的热潮，竞相提出了智慧旅游发展的战略，智慧旅游的概念，逐渐深入人心。南京，一直致力于智慧旅游的开发建设，先行先试，积极探索，做了大量卓有成效的工作，今年以来我市的智慧旅游建设不断深入，智慧旅游中央管理平台一期项目已通过专家的验收评审，二期项目基本完成并投入运行，相关成果得到了国家旅游局和各位专家的充分肯定。今年5月南京被国家旅游局正式确定为首批国家智慧旅游试点城市，下面就南京智慧旅游，在市场营销，游客服务，行业管理等方面所进行探索和实践，我简单谈几点体会意见。

第一，充分依托新媒体，拓展旅游营销的广度，新媒体包括网络社区，社交网络，网络视频，微博等应用形式，我们充分认识到新媒体对旅游产业的巨大影响，在新浪和腾讯开设的旅游官方微博，广泛吸引社会力量参与南京旅游资源的宣传推介，新媒体营销取得了显著成效。早在2008年南京就举办了博爱之都南京旅游博客征文大赛，当时也是我倡议的，让每一个旅游的游客都可以通过博客的形式记录在南京旅游的经历，包括在南京生活的经历，抒发对南京旅游的情感，畅饮对南京旅游发展的建议和设想，活动结束后我们将其中30篇优秀的博文集结成册并出版发行，有效传统南京博爱之都的城市形象，这是在四年前。

今年梅花节期间，南京通过政务微博招聘了200名微博志愿宣传者，并邀请了10名来自全国的微博达人现场观摩，在梅花节开幕之时，200名微博宣传志愿者，通过微访谈，微话题，微直播等方式发出了大量的报道，再加上微博达人的宣传，在网络和社会上引发了广泛的关注。南京旅游官方微博的粉丝快速增加，目前我们已经突破25万人总量，南京旅游新浪官方微博被评为江苏省十大影响力的政务微博和2012中国十大旅游机构微博。今年5月，我们在南京推出了全国首部城市旅游的微电影，叫做《我与南京有个约会》，点击下载量达到50多万人次，覆盖人群达到1千万，在网络上引起了巨大的反响，对于进一步宣传南京城市文化，提升城市形象起到了积极的作用。

本次发布会上即将正式上线的南京旅游电子商务平台充分利用微博发布，与各个企业的微博以及相关的商务平台进行无缝对接，将各种旅游信息按需要进行重组，生成新的旅游在线的销售产品，同时我们首次在淘宝商城注册了南京旅游的旗舰店，与国内其他电子商务平台相比较，避免了传统电子商务平台的庞大后台处理流程管理，大大降低了电子商务平台的运营成本。这是一种整合，就是说已经有的资源把它用起来，这种借船出海的方式对我们来说，是一条可以继续往前走的路。

第二，积极开发新平台，增强旅游服务的功能，日渐新生的散客市场使得自助旅游成为当前广受欢迎的出游方式，这就对旅游目的地的公共信息服务提出了更高的要求，旅游景点必须及时更新服务观念，开发旅游产品，才能满足旅游更加智能化，个性化，便捷化的旅游服务需求，自助游里面有很大一批年轻人，他们有自己的想法，你传统的旅游线路，旅游产品不一定对他们的胃口，所以这里面就是个性化与流行化的服务模式。那么在智慧旅游的建设中，我市致力于基于移动通信和互联网的应用创新研究，不断探索线上与线下的应用整合，南京智慧旅游公共服务平台就是依托各类信息技术和数据网络，整合了手机的客户端，旅游信息的触摸屏，南京旅游网站，旅游宣传资料架，旅游咨询服务中心等，多种旅游公共服务中心渠道，形成了为公众提供各类旅游公共信息服务的多纬度的综合体。去年，我市首次官方推出了基于智能手机的客户端软件，叫南京游客助手1.0版本，从市场反馈情况来看，这是个免费软件，在帮助游客获取目的地旅游信息，了解当地旅游文化等方面提供了很大的方便，得到了广大游客的一致好评，本次发布会即将发布的南京游客助手2.0版，在原版本的基础上进行了大幅度的优化与更新，不仅加强了游客旅游信息服务方面的内容，还增加了自游南京，这个自游是自助游的意思，不是民主自由这个概念。慧游南京，漫游南京和微游南京的板块，通过与南京旅游网的联动，根据游客设定的旅游偏好，为游客提供完整的线路规划解决方案，并提供基于景区位置的室外语音导游服务，让游客能够实时掌握出游的信息，享受更加便捷高效的信息服务。

第三，合理利用新技术，提高旅游管理的效率，国内外实践证明，基于物联网，云计算等新技术的开发应用，对于政府工作效率提升有着明显的正相关性。在智慧旅游建设中，我市充分依托新型网络通讯技术，利用信息技术进一步提升服务品质，完善服务功能，加快智慧旅游体系创新的步伐。目前，南京近70%的景点已经实现了免费开放，以往通过门票进行客游统计的方法已经无法实现，而采用传统的人员统计的方法只会造成较大的误差，为此我市在中山陵，玄武，红山动物园等景区进行了智慧景区的试点建设，通过与运营商的合作，不仅实现了计算机自动统计客流数量，而且还能够分析出景区的客源情况，为景区制订和实施应急方案，制订市场拓展方向提供了有利的决策依据，在这里我要说一下，我们这个智慧旅游的建设得到了很多，特别是我们的运营商广泛的支持和参与，我们有一个智慧旅游的建设联盟，大家有钱出钱，有力出力，就是说我们是用一种分散的社会化方式来建设，所以政府的投入并不是很多，这也是我们南京智慧旅游值得总结的方面。

各位领导，各位嘉宾，今天的论坛对于交流智慧旅游经验，加快智慧旅游应用发展有着积极的推动作用，希望我们能够以此为契机，进一步加强交流，深化合作，携手智慧旅游建设，实现新的跨越发展。最后，祝本次活动取得圆满成功，祝各位嘉宾和朋友们，身体健康，事业兴旺，谢谢大家。

[责任编辑:范子川]

陈刚：南京市人民政府副市长

尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家上午好。今天南京智慧旅游二期建设成果发布会，2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛，在我市隆重开幕了。首先，我代表南京市人民政府向出席本次活动的各位领导和嘉宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

南京是我国著名的四大古都之一，是首批中国优秀旅游城市，名胜古迹众多，一直以来我市着力推进旅游产业转型升级和城市旅游的满意度提升，旅游市场呈现稳定快速的发展态势，预计2012年我市将实现旅游总收入突破1200亿元，旅游创汇超过13亿美元，国内旅游接待人数超过8千万人次，入境旅游人数约170万人次。当前，我市正以建设现代化国际性旅游都市为目标，稳固推动旅游业提速增效和健康发展，加快把旅游业培育成为战略性支柱产业，把南京建设成国内一流，国际知名的旅游目的地。当前，我们已经步入信息化时代，作为信息化与旅游产业高度融合的全新的旅游业态，智慧旅游充分运用云计算，物联网的新技术，借助便携的终端上网设备，为游客实时提供准确便捷的信息服务，倍受人民的青睐。去年，国家旅游局发布的中国旅游业十二五发展规划，明确提出要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用。通过信息化引发旅游发展战略，经营理念，运营方式和产业格局的全面变革，从产业供应链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业的转型和升级，在此背景下，全国各地掀起了智慧旅游的热潮，竞相提出了智慧旅游发展的战略，智慧旅游的概念，逐渐深入人心。南京，一直致力于智慧旅游的开发建设，先行先试，积极探索，做了大量卓有成效的工作，今年以来我市的智慧旅游建设不断深入，智慧旅游中央管理平台一期项目已通过专家的验收评审，二期项目基本完成并投入运行，相关成果得到了国家旅游局和各位专家的充分肯定。今年5月南京被国家旅游局正式确定为首批国家智慧旅游试点城市，下面就南京智慧旅游，在市场营销，游客服务，行业管理等方面所进行探索和实践，我简单谈几点体会意见。

第一，充分依托新媒体，拓展旅游营销的广度，新媒体包括网络社区，社交网络，网络视频，微博等应用形式，我们充分认识到新媒体对旅游产业的巨大影响，在新浪和腾讯开设的旅游官方微博，广泛吸引社会力量参与南京旅游资源的宣传推介，新媒体营销取得了显著成效。早在2008年南京就举办了博爱之都南京旅游博客征文大赛，当时也是我倡议的，让每一个旅游的游客都可以通过博客的形式记录在南京旅游的经历，包括在南京生活的经历，抒发对南京旅游的情感，畅饮对南京旅游发展的建议和设想，活动结束后我们将其中30篇优秀的博文集结成册并出版发行，有效传统南京博爱之都的城市形象，这是在四年前。

今年梅花节期间，南京通过政务微博招聘了200名微博志愿宣传者，并邀请了10名来自全国的微博达人现场观摩，在梅花节开幕之时，200名微博宣传志愿者，通过微访谈，微话题，微直播等方式发出了大量的报道，再加上微博达人的宣传，在网络和社会上引发了广泛的关注。南京旅游官方微博的粉丝快速增加，目前我们已经突破25万人总量，南京旅游新浪官方微博被评为江苏省十大影响力的政务微博和2012中国十大旅游机构微博。今年5月，我们在南京推出了全国首部城市旅游的微电影，叫做《我与南京有个约会》，点击下载量达到50多万人次，覆盖人群达到1千万，在网络上引起了巨大的反响，对于进一步宣传南京城市文化，提升城市形象起到了积极的作用。

本次发布会上即将正式上线的南京旅游电子商务平台充分利用微博发布，与各个企业的微博以及相关的商务平台进行无缝对接，将各种旅游信息按需要进行重组，生成新的旅游在线的销售产品，同时我们首次在淘宝商城注册了南京旅游的旗舰店，与国内其他电子商务平台相比较，避免了传统电子商务平台的庞大后台处理流程管理，大大降低了电子商务平台的运营成本。这是一种整合，就是说已经有的资源把它用起来，这种借船出海的方式对我们来说，是一条可以继续往前走的路。

第二，积极开发新平台，增强旅游服务的功能，日渐新生的散客市场使得自助旅游成为当前广受欢迎的出游方式，这就对旅游目的地的公共信息服务提出了更高的要求，旅游景点必须及时更新服务观念，开发旅游产品，才能满足旅游更加智能化，个性化，便捷化的旅游服务需求，自助游里面有很大一批年轻人，他们有自己的想法，你传统的旅游线路，旅游产品不一定对他们的胃口，所以这里面就是个性化与流行化的服务模式。那么在智慧旅游的建设中，我市致力于基于移动通信和互联网的应用创新研究，不断探索线上与线下的应用整合，南京智慧旅游公共服务平台就是依托各类信息技术和数据网络，整合了手机的客户端，旅游信息的触摸屏，南京旅游网站，旅游宣传资料架，旅游咨询服务中心等，多种旅游公共服务中心渠道，形成了为公众提供各类旅游公共信息服务的多纬度的综合体。去年，我市首次官方推出了基于智能手机的客户端软件，叫南京游客助手1.0版本，从市场反馈情况来看，这是个免费软件，在帮助游客获取目的地旅游信息，了解当地旅游文化等方面提供了很大的方便，得到了广大游客的一致好评，本次发布会即将发布的南京游客助手2.0版，在原版本的基础上进行了大幅度的优化与更新，不仅加强了游客旅游信息服务方面的内容，还增加了自游南京，这个自游是自助游的意思，不是民主自由这个概念。慧游南京，漫游南京和微游南京的板块，通过与南京旅游网的联动，根据游客设定的旅游偏好，为游客提供完整的线路规划解决方案，并提供基于景区位置的室外语音导游服务，让游客能够实时掌握出游的信息，享受更加便捷高效的信息服务。

第三，合理利用新技术，提高旅游管理的效率，国内外实践证明，基于物联网，云计算等新技术的开发应用，对于政府工作效率提升有着明显的正相关性。在智慧旅游建设中，我市充分依托新型网络通讯技术，利用信息技术进一步提升服务品质，完善服务功能，加快智慧旅游体系创新的步伐。目前，南京近70%的景点已经实现了免费开放，以往通过门票进行客游统计的方法已经无法实现，而采用传统的人员统计的方法只会造成较大的误差，为此我市在中山陵，玄武，红山动物园等景区进行了智慧景区的试点建设，通过与运营商的合作，不仅实现了计算机自动统计客流数量，而且还能够分析出景区的客源情况，为景区制订和实施应急方案，制订市场拓展方向提供了有利的决策依据，在这里我要说一下，我们这个智慧旅游的建设得到了很多，特别是我们的运营商广泛的支持和参与，我们有一个智慧旅游的建设联盟，大家有钱出钱，有力出力，就是说我们是用一种分散的社会化方式来建设，所以政府的投入并不是很多，这也是我们南京智慧旅游值得总结的方面。

各位领导，各位嘉宾，今天的论坛对于交流智慧旅游经验，加快智慧旅游应用发展有着积极的推动作用，希望我们能够以此为契机，进一步加强交流，深化合作，携手智慧旅游建设，实现新的跨越发展。最后，祝本次活动取得圆满成功，祝各位嘉宾和朋友们，身体健康，事业兴旺，谢谢大家。