「因为」卡片余额记录在卡的芯片中,所有交易需在卡片上进行,包括充值与消费,因此线上充值后还需线下卟噔机拍卡感应卟噔。
付款成功卡上余额没增加怎么办?
①确认是否已进行拍卡卟噔操作
(线上充值完毕需进行线下卟噔机拍卡卟噔或带有NFC功能手机直接贴卡感应卟噔后才会到账)
②卟噔失败
打开APP→卟噔充值→卟噔记录
查看订单状态,若显示“已完成”,实际并未到账,拨打客服热线:968870,或在“厦门易通卡”微信服务号对话框留言。工作人员确认核实调整后,可进行再次卟噔或在APP卟噔记录里选择“退款”操作。
线下卟噔网点有哪些?如何查询
打开APP→卟噔充值→卟噔网点
线上充值完后多长时间内需线下卟噔?
线上充值完毕后至线下卟噔时间没有限制。
注:退款时间根据支付方式的不同有限制。
其中通过福利卡支付后未卟噔需退款的,期限为60天内;通过微信支付后未卟噔需退款的,期限为一年;通过招行一网通银行卡支付后未卟噔需退款的,期限为半年。
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