论说理式卫生监督执法应注重的几个环节初探(2)
作者:申国祥
一、注重浅与深环节
在线新华词典是这样解释的,浅:(qiǎn) 从表面到底或外面到里面距离小的,与“深”相对:深浅。浅滩。浅海。屋子进深浅。不久,时间短:年代浅。⑴深:深 (shēn)从表面到底或从外面到里面距离大,与“浅”相对:深水。深山。深邃。深渊。深壑。深海。深耕。深呼吸。⑵在卫生监督执法工作中,在运用说理式卫生监督执法时,笔者认为应在说理、说法、说规、说标准时,要注意加强由浅入深方式进行说教,使他们从“无知”到部分知,从“不懂”到逐步懂,在由浅入深、由表及里的说服中,一定要有耐心,因为,城镇化的进度加快,使得部分农民,由种植业转向所谓“经商”,实际对这个领域可以用“一无所知”或者“一窍不通”来形容,这个时期、这个阶段运用由浅入深方式进行说理,沟通能达到事倍功半的效果,把握好由浅入深的方法就能适应时代发展,适应时代要求,就能得人心,就能使工作顺利、顺畅,使一些不懂法、不知法人民群众通过说理教育后,达到理解、支持、最后到参与的效果。举例说明:就是在办证申请时,一些新城镇化市民不明白开理发店为什么要“申请办证”?为什么要填申请表?为什么身份证等等,只要是我们的卫生监督窗口人员,你必须告诉来窗口咨询、办事、办证人员的相关知识和内容,让其了解法律法规及办事程序、方法,已极所要资料等等,只要注意由浅入深的细节,就能让服务对象满意,达到预期效果。
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本文已经发表在:出版源《健康大视野》, 2013, 21
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