打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
【名人访谈】皇冠独家货源+推广秘诀!8个词助您月销售10w!-经验畅谈居 - 淘宝论坛 -...
【名人访谈】皇冠独家货源+推广秘诀!8个词助您月销售10w!
18194 阅读|596 回复
发表于 2010-05-16 09:42| 只看楼主 楼主

经验居实习记者包饰界NO1

采访嘉宾:    快乐的哆嗦

信用等级:       两冠 

店铺名称:  寒武纪潮流馆 

     

  熟话说的好:“活到老,学到老”。作为淘宝家族中的卖家  我们更能深刻的理解到这句话的深刻含义。只有通过不断的学习,我们才能不断提高我们的服务质量,提高我们的销量。

     我们卖家当前最头疼的问题当属是“四大问题”,即:货源,推广,销售,售后。今天,我带着大家走近我们的两皇冠卖家,看看我们卖家现身说法。

             货源+推广+销售+售后=皇冠

 

     首先,我要介绍一下我们此次嘉宾:谭先生  来自四川  去年2月份为了做淘宝生意 从成都搬迁到杭州   (呵呵 我们的嘉宾很敬业呢)

 

  下面来看下我们嘉宾的团队一些照片  认识一下我们谭哥:

 

看看  他们团队都在很敬业的哦  坐姿都很标准呢  (*^__^*) 嘻嘻  像是专门的培训过一样 哈哈 对身体有好处  大家多多学习哈 身体是革命的本钱。

 

 

 

大家羡慕吧 月销售额10万哦 此时此刻 你是不是在想 我什么时候也能像谭哥一样的销售量。

 

   好了 现在有请我们的嘉宾快乐的哆嗦隆重登场。

包饰界NO1:您好  非常感谢您接受我们的采访。我看到掌柜是两皇冠( 22655)个信誉,谭哥有没有什么特别想要对我们新手卖家说的呢?

快乐的哆嗦:我很想说的就是新手卖家怎么度过创业初期。对于新开店,没生意没稳定货源很多创业激情慢慢就会被消退,坚持也就成了一句空话。

包饰界NO1:嗯  这个确实是这样的 现在每天都有很多人在注册新店  同时也有很多人放弃了他们的店铺  那么谭哥能给我们说下货源方面要注意的吗 ?

快乐的哆嗦:作为新开店,自己没有有优势的货源,没有人气,所以这个时候,一定要注意自己要卖什么?店铺将来的定位,什么宝贝是买家当前需求最多宝贝,只有卖更多人需要的宝贝才会走出信誉低潮期。这些问题都要做大量的数据调研,然后再结合店铺的定位,就知道应该卖什么了。货源 是一道很大的难题,但是现在的亲们有了更多选择,现在淘宝有了分销平台,众多商家一定有一个适合你。

包饰界NO1:那谭哥觉得分销平台有什么优势呢 价格似乎也不是很低哦和那些自己进货的商家相比 价格似乎也很高哦。

快乐的哆嗦:至少可以保证稳定的货源,最开始我觉得应该考虑品质而不是要赚取多少。另外自己也可以开辟自己的货源去自己所在城市批发市场去寻找,当然拍照和库存就成了他们最大的难题。

包饰界NO1:所以谭哥觉得分销平台是相当不错的 起码可以保证货源 而且又不用拍照   。。那谭哥对推广店铺有什么秘诀   可以给我们分享下吗?这可是很多卖家头疼的问题之一哦 

快乐的哆嗦:推广店铺其实是由很多细节组成的,推广方面需要做好前期的准备工作,店铺准备好了商品准备好了才好去做推广。。。首先淘宝这边有很多自己的营销工具,,,比如超级卖霸,直通车,钻石展位。。。怎样才能最有效推广:下面是我总结的8点经验

1.免费——不管是“免费赠送”、“免费观看”等,只要广告语中出现白送一词,这种产品一般都非常受欢迎。

2.省钱——如果你的产品或服务可以帮助人们省钱,千万不要忘记添上一个数字,相信会吸引更多人的眼球。

3.健康——健康比钱重要,所以越来越多的产品都想与健康挂钩,不要延年益寿,只要保证对健康无损害,就能让消费者多看一眼。

4.好处——消费者从广告中看到“好处”后,心情会很激动。所以即便是产品或服务有缺点,聪明的厂家也要引领消费者往“好处”想。

5.你/你的——如果广告中不便请消费者现身说法,一句一个我,一定要把“我”换成“你”。“你将得到……”“你从此以后将……”“你的命运……”等,到处都在“为你着想。”

6.保障/保证——大多数人都不喜欢冒险,你的产品最好能向大家保证,不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。

7.简单——大家希望产品用来享受,而不是用来学习。“您只要轻轻一摁……”“全自动……”这些词语总是很吸引人。

8.快——与简单相伴的是快,人们不仅喜欢吃快餐,还喜欢各种闪电式服务,以便体验更多的产品与服务项目,尤其是投资产品,更是对回报急不可待。

包饰界NO1:就是说要选择适合上面的条件的产品来做推广  然后带动其他的销售吗?

快乐的哆嗦:是的。只有适合以上的条件宝贝推广起来效果才会明显,,,还有一个最重要的一条 :一个店铺一定要培养好自己热卖宝贝才可以生存啊!一定要选择性的推广 受众面广当季有价格优势的是首选。

包饰界NO1:嘿嘿……货源+ 推广都解决了 那接下来就是顾客问题了。客人来了 怎么把产品卖出去呢   谭哥 你们销售方面有没有什么技巧呢  就是说留住顾客的秘籍   这个我们也要学一招  提高我们的销售率。
快乐的哆嗦:销售方面,我觉得专业服务是留住顾客的首位,店铺促销和回头客管理起到了一个辅助。专业服务就对自己的客服有一定的要求,对商品的理解,商品品质性能多深入了解,让客人体验在买商品过程去认识更多自己不了解的知识,98%的客人都愿意去了解商品更多的特质。
包饰界NO1:嗯 是的 这个客服的回答 会直接影响着成交率哈。。。我们都知道  很多卖家都会充分的 宣传自己产品的优点  把产品的缺点给省略了   冒昧的问下  谭哥对这个做法有什么看法 换个说法就是你们会主动的去告诉顾客商品的属性吗?
快乐的哆嗦:主动好过被动啦,比如我们是服装、我们会主动要求客人告诉我身高体重来协助购买 告知他一些行业词语所代表的含义,客人以后再其他家购买就会知道自己的一些具体数据应该对应的购买什么尺码。。。对于商品属性不忙的情况下我们会主动告知,忙的情况下会提醒客人多看看宝贝属性以及宝贝介绍。这样买家其实也对你产生了信任,这就意味着这笔交易成功的机率大了一些。
 
 包饰界NO1:呵呵     真厉害  有了上面三点  我们现在已经是5钻了哈  可是 离皇冠还有一定的差距呢  那就是售后了  这个又让我们头疼了 谭哥   你们通常是怎么处理这个问题的呢   ? 
 快乐的哆嗦:说句实话  这个也是我现在的重要问题。。客人多了难免很多人对商品的要求不同,毕竟网购多少都有差异。基本上我们是坚持下面6点:(1).正面面对,绝不推诿。没有快递原因,没有天气原因。(2).快速处理,相信客户,单次在线处理时间10分钟内  。清晰了解事实,不对客户目的猜疑和质问。(3).满意为终,全面妥协 。1%的责任,100%承担。(4).真心致歉,行动表达。致歉卡,致歉信,致歉贴,致歉皮带围巾。(5).劣质评价,主动沟通。重视非直接投诉问题,重视客户一切不良感受。(6)期望原理。永远要超出客户的期望。处理售后问题,最主要的避免陷入误区。如果一旦陷入误区了  就很难解决问题了 中差评就是在所难免了。要坚信措施比空说有用,倾听比解释更有用。
 
 
采访结束……非常感谢谭哥!给我们分享这么好的经验
 
 
采访结束,但是谭哥说的话仍在我的脑中盘旋, 我想可以总结下来:
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
淘宝开店前期准备
大学女生空手套白狼月利润3000元:钻石到皇冠的分析
视频: 揭秘淘宝双皇冠卖家的货源之路
说说淘宝的那些事,不差想,只差做.
淘宝100A
15天教你淘宝网冲钻
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服