为深化用工体制改革，激活小站经营活力，实现小站提量增效，近两年来，中国石化广东石油分公司积极探索小站改革。自2014年8月起，结合广东石油实际，开创了加油站委托管理新模式。
所谓加油站委托管理是指在加油站所有权和经营权不变的前提，加油站所有者（委托方）将加油站现场管理、现场服务及相关费用，委托给加油站管理服务公司（受托方）管理，同时吨油费用形式向受托方支付委托管理费，实行“自有他管”一种加油站管理模式。
经过一年多的运作，部分加油站委托管理呈现出良好的效果，为其他委托管理加油站提供了借鉴经验。
肇庆石油：开创区域委托管理新模式
2014年10月起，肇庆石油分公司将封开区域的11座加油站交由广东粤顺加油站管理公司委托管理。一年来，委托站油品销量同比增长3.2%，非油品营业额同比增100.7%。
实行委托管理之初，肇庆分公司与粤顺公司成立移交工作联合小组。由于工作组预先做了充分的情况调查和人员沟通准备，最终实现物业、证照、设施设备等实物资产清晰，油品、商品等账实清楚，队伍平稳过渡。在移交过程中，工作组每天连续工作13个小时，将预计一周完成的移交工作压缩到3天完成，在全省率先完成整体委托站移交和试运行工作。
为了委托站的平稳运行，肇庆分公司各专业部门与粤顺公司确定“一对一”联络人，建立对口联络机制，共同解决试运行过程中遇到的问题。公司领导和各专业部门每月深入加油站和促销活动现场指导，真正把检查、指导和帮助渗透在每一个工作流程和管理环节当中。在公司的帮扶指导下，粤顺公司通过激活员工队伍，打通进出通道，油站员工的综合业务能力、竞争能力和紧迫感、责任感明显增强。今年以来，神秘顾客检查平均分在93分以上，有4人被肇庆公司评为服务之星或销售能手。
在肇庆石油公司的指导下，粤顺公司通过定期分析和走访客户、开展全员营销推广、强化现场服务品质、调整人员结构和改善营业时间、组织各种促销活动等方法，保证了成品销售保量和非油品销售超量的经营态势，真正实现了公司、管理方和员工的三方共赢。
广州石油：深化个人委托管理新模式
2014年8月，广州石油分公司将番南、塘坑和胡蝶洲三座站委托给广州市柏科企业管理公司。原来站长梁桂豪成为了公司股东，走上了“职业经理人”创业道路。经过一年多的运作，三座委托站取得可喜的效果，油品零售同比增幅25.12%，非油营业额同比增幅350%，员工收入增幅在15%以上。梁站长和员工都喜笑眉开，见到到站观摩学习和检查工作的同志，自豪地夸奖自己的选择，肯定加油站委托管理模式。
从员工到委托管理公司负责人角色的转变，梁站长将压力转化为动力，在自身释放出无限活力和激情的同时，将正能量传递给每一位员工，激活员工每一个扩销增量细胞，让员工明白收入跟销量是息息相关的，且只有拿到超量（超过销售计划的销量）奖励才能大幅度提高自己的收入，梁站长承诺非油品的全部超量奖励以按劳分配的方式发放给员工，油品超量奖励金的15%-20%作为年终奖，大大激发了员工的销售激情，实现了量效双收。
统一认识，明确奋斗目标。梁站长在第一次委托管理员工会上就明确告诉大家，“既然大家选择了自己创业，走加油站委托管理道路，那只有往前走，没有后路可退。我会与大家同甘共苦，一起分享收益，我们的目标是拿超量奖励，不单单是完成销售任务。”有了目标，有了方向，员工们有了奔头，有了工作激情。
灵活排班，团结奋进促提量。梁站长将委托管理三座加油站的员工进行整体优化，结合工作需要和尽量照顾家庭的原则，树立“一家人”的意识，一切以不影响加油站正常营业为前提，给予大家灵活排班，员工之间互帮互助，灵活调剂，团结协作；为满足经营需要，保证员工的正常休息，未雨绸缪储备后备员工，有选择性地按需招聘；同时强化现场服务流程和细节操作，要求员工做到“加一看二照顾三”，积极开口营销，营造热情和浓厚的销售氛围，让客户高兴而来，满意离开。今年1-10月，开拓新客户30多个，实现增量200多吨/月。（邱少娟 莫肇峰）
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