在入境旅游市场扩大的背景下，日本各地的旅游业人士为了吸引外国游客，积极发布各种各样的旅游信息。另一方面，游客的行动不仅受语言信息影响，还受感官左右。日本JTB综合研究所对外国人喜爱的观光地图片进行了调查。结果显示，欧美人比较喜欢水田等自然风景，而亚洲人则倾向于喜欢色彩鲜艳的图片。
通常的问卷调查是通过语言来捕捉人的意识。另一方面，有观点认为，当人想要买东西时，有时是在决定了买什么之后再找理由。
JTB综研在入境旅游相关的调查中，引入了“神经行销学”的手法，即通过检测脑波和视线的活动等，来分析人在无意中的心理和活动，应用于市场营销。调查中JTB综研使用了外国住宿游客人数较2011年增幅最高的都道府县之一佐贺县的观光素材。具体做法是，在不告知地名等信息的情况下，向接受调查者展示墨鱼刺身、饭团等食材以及温泉、梯田等自然风景等图片。
首先从脑波的反应来看，欧美人和亚洲人均对“陶瓷”反应较大。亚洲人的特点是对“气球”等色线相对较为鲜艳的图片反响较好。
相反，反响较差的图片方面，欧美人为“独木舟”、“自行车骑行”和“气球”，亚洲人为“祭典”、“神社寺院”及“重要传统建筑物群”。JTB综研的主任研究员早野阳子分析称，“对与本国传统文化相似的图片反应较弱”。
同时还实施了“主观评价”调查，让接受调查者给看到的图片打分（满分100分）。结果显示，亚洲人的主观评价与脑波的反应比较一致，而欧洲人给“温泉”和“梯田”等图片打了高分，与脑波的调查结果不同。
一方面，欧美人和亚洲人均对“早市”和“电车”等日常生活中常见的图片及色调朴素的物品评分较低。另外，关于欧美人对“墨鱼刺身”的反应，“或许是由于过于偏离自己的常识，有的人甚至产生了厌恶之感”（早野）。
对主观评价与脑波的反应结果进行比较后，早野认为，“人在有意识状态下的评价，存在单纯被自己不常见的图片吸引的倾向，但是在无意识的状态下，则存在扎根于自身文化和风土的本质上的喜好差异”。
日本岛根县的玉造温泉街（资料图）
那么，面向主观评价与脑波反应不同的欧美人，怎样提供信息才比较有效呢？早野指出，“不单单发布图片，通过语言来介绍图片的背景及相关故事十分重要”。
调查对象浏览图片的“视线停留时间”调查显示，包括日本人在内的亚洲人更爱浏览自己喜欢的图片。而欧美人则不管自己是否喜欢，更爱浏览含有多种事物的图片。早野表示，“即便看到对图片的评论，欧美人也总是试图解释图片的意思”。
据称，受到欧美游客青睐的《孤独星球》等旅行指南与亚洲人喜欢的以图片为主的指南相比，文字描述更多。
调查还显示，不论什么过国家和人种，男女之间在喜好方面都存在差异。尽管脑波及注视时间没有明显差别，但在主观评价方面，男性比女性更喜欢浏览聚焦在“饭团”、“牛肉”、“风景”等某个素材上的图片。而女性则喜欢菜品较多的餐点照片、人们在河上泛舟的风景等内容丰富的图片以及描绘人物状态的图片。
尽管日本各地都在大力发展入境游，但浏览一下各地的主页及宣传册就会发现，有不少呈现的是相互类似的图片。今后可能需要采取战略性应对措施，例如根据想吸引的外国游客所属区域的不同而改变这些图片。
此次调查时间为2018年12月，对象为居住在东京圈的24名外国人（日本、韩国、中国大陆、台湾、美国、英国、法国），让他们浏览佐贺县的观光图片，进行了视线、脑波、主观评价、事后问卷调查。调查对象为来日本几年以内的在日外国人。
此外还实施了另一项调查，以2019年1~2月到境外（不包括加拿大、墨西哥）旅游过的512名在美居住者为对象，通过网络进行了问卷调查。
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