今天的商业环境,越来越复杂,变化也越来越快。
解决复杂问题,一定需要系统思维,而系统思维的基础,是结构化的能力。
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世界上所有的事物,都是被规律所左右着,以一个系统的方式存在。
一般系统论创始人贝塔朗菲认为,系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的表现为新功能的有机整体。系统并不仅仅是一些事物的简单集合,而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。
任何一个系统都包括三种构成要件:要素、连接、功能或目标。
系统论的基本思想方法,就是把所研究和处理的对象,当作一个系统,分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性,并优化系统的观点看问题。
而结构化,就是抓住系统中核心的要素及连接关系,从而从整个系统的高度来分析问题及解决问题的思考方式。
大多数客户找到我们的时候,客户只有一块空地,这块地还没有三通一平、还没有打地基、客户甚至还不清楚这块地要建设什么,但是客户已经找到咨询人了,而客户期望策划人做到的是在这块空地上建起一栋别具风格、美轮美奂的大厦。
这就极大地考验了咨询人的结构化思维能力。
在庖丁解牛的庖丁眼中,牛不是一头牛,而是一个结构。
看到了结构,就会“未尝见全牛”,刀入牛身若'无厚入有间'而游刃有余。因此牛刀虽已用了十九年,而其锋利仍若新发于硎。
在汽车维修师傅眼中,车不是一辆车,而是一个结构。
有了结构,师傅就能由整体到局部,快速判断问题区域。
有了结构,师傅就能无序到有序,快速排查问题可能。
有了结构,师傅就能由复杂到简单,快速锁定小问题击破。
结构化思维的本质是从逻辑推导的线性思维,升级到一个三维立体化的思维。结构化思维是一个全局思维,把具体问题放在根源上思维、将局部问题放在整体中思考、将当前问题放在过程中思考,将问题分级分层、将问题分类,将碎片化的信息进行系统化的思考和处理,形成一个一个有条理、有层次,脉络清晰的思考路径。
下图是麦肯锡著名的金字塔原理及MECE准则。
毛主席是一个结构化思维的高手,毛主席指挥战争的时候,注意力总是流向机枢根本,永远提纲掣领,总是撇开细枝末节,“向大本大源处探讨”,善于抓住根本性、规律性的决定因素,逻辑推导一切战略和策略,纲举目张、执一御百,从而牢控全局,我们做品牌战略咨询,也是如此。
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结构思维的底层是系统思维。
什么是系统思维?
系统思维就是要善于要1、把具体问题追到根源上思考, 2、把局部问题放在整体中思考, 3、把当前问题放在过程中思考,4、把割裂的问题放在连接中思考。
结构性思维就是“全局的深层决定性规律,生出一切战略战术”。
前段时间,有一家炒货的连锁企业的董事长与欧赛斯联系,这家企业是一家区域性的炒货品牌,在当地城市已经取得了市场第一名的位置,面临的机会是这两年零食集合店业态在国内高速发展,这家企业在犹豫是不是抓住当下的机会,进军成为一家全国性的零食集合店品牌,能不能做,该如何做?
欧赛斯团队对行业进行了快速扫描,发现了以下趋势:
1、便利店、零食集合店(炒货零食店)、社区生鲜店已经成为社区第三高粘度业态,其中零食集合店增长速度最快
2、中国处于人均GDP1.2万美金往2万美金发展进程,初期享受型消费取代温饱型消费成为增长主力,中国零食市场超过1.3万亿,并且以年复合增长率超过20%速度增长
3、便利店中国目前每5000人一家,目前约26万家,未来极限峰值为40万家;而零食集合店预计1万人可以有一家,即中国未来有13万家零食店,这就有3000亿市场(240万),未来有5~10家上市公司的机会。
4、任何一个行业都会比拼产品力、渠道力及品牌力,对瓜子、炒货及更大范畴的零食而言,渠道力 > 产品力 > 品牌力。
5、当下消费者需求多样化、需求场景化的大趋势对集合店更为有利;当下经济增速放缓,消费分层的市场大势对性价比及多样性驱动的零食集合店有利;消费者在购买零食时候,倾向于购买目的地的一站式购买,店铺内的产品结构布局,对集合更为有利。
6、品牌休食店也大举进军零食集合点,良品铺子“零食顽家”拓展零食量贩连锁、盼盼食品“零零嘴”,2022年零食很忙全国门店零售营业额达64.45亿,同比增长139.7%,店铺超过2000家,已经在冲击良品铺子的市场位置,“多SKU+低价”的零食量贩集合店的核心能力。
欧赛斯团队基于以上市场扫描,对客户问题形成了结构化的思考:
1、商业模式机会(从瓜子到炒货到零食集合)
2、购买目的地入口机会(瓜子 - 炒货&坚果 - 零食)
3、色彩占位机会(案例:裕鲜坊大黄鱼黄色、案例:薛记红、琦王瓜子红、零食很忙黄) 4、门头战略机会(大型门头纹样:罗森蓝条纹、711的橙、绿、红三原色条纹等等)
5、超级符号机会(案例:瑶珍珍字)纯粹化
6、超级文化机会(案例:瑶珍珍文化)傻乐文化 — 本身就是以客户为中心,现代社会最稀缺的品质特性
7、商品结构机会(案例:妈咪全知道、引流产品/利润产品/形象产品/全SPU系列场景产品) 8、核心品相机会(案例:栗上皇、琦王花生 — 独家口味/独家工艺)
9、陈列转化机会(流量口、氛围口、主题口)
10、会员裂变机会(游戏式会员成长机制、折扣组合、积分返点等)
11、区域领导者机会(区域称王 - 中原霸主 - 黄河以北 - 全国)
12、自营+加盟双轮驱动机会 (区域直营、周边加盟、低门槛圈地、中原扩张)
结构化思维将整个系统的结构解剖出来。
结构出来之后,结构中的关键要素就呈现出来。
结构出来之后,结构中的关键要素连接就呈现出来。
关键是通过结构的梳理,事物背后的规律也就呈现出来。
结构化思维并不直接解决问题,但提供了解决问题清晰的思维方式。
基于结构思维,客户一个复杂的系统问题的思路一下子就清晰了,重点一下子就明确,复杂的问题,也就有机会迎刃而解。
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今天我们看到的事物都是一个系统。
而社会经济活动的加速,信息的泛滥及社会分工的细化,都让系统本身的复杂程度不断上升。
系统思维从本质上来说是从矛盾的总体上,从矛盾的各个层次及侧面,从矛盾的相互联系中,认识事物的发展规律。
分析问题的时候,你不是没有重点,而是你没有结构。
结构化的思考和表达,是有效分析问题的关键。
结构化思维是对复杂性系统进行建模的能力,是对事物的要素及要素之间的关系进行高度抽象的能力。
结构思维的目的是找到系统中的最优解。
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