口德

古人曰：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。修炼口德，恶言不出口，苛言不留耳，这是我们应该具有的修养。话，不能乱说，不是心里想什么就说什么，说出去的话，就像泼出去的水，得饶人处且饶人，话，要三思而后行。

生活中出现分歧在所难免，每个人的价值观、生活背景都不同，“得理不饶人”只能让你获得暂时的胜利。“得饶人处且饶人”，不咄咄逼人，给别人一个台阶下，不仅是给别人一条生路，更是给自己留一条退路。

实惠

常言道“与人方便，与己方便”，给别人一些方便，也是给自己带来方便；方便了别人的同时，也可能给自己带来方便。一般来说，你付出的越多，日后自己有难，得到他人帮助的可能性就越大，机会就会更多。所谓赠人玫瑰，手有余香。

欣赏

欣赏是一种情怀，著名的雕塑家罗丹曾说：“生活中不是缺少美，而是缺少发现。”只有懂得欣赏的眼睛才能发现美。

“海纳百川，有容乃大”。欣赏别人是一种豁达风度。人无完人，每个人都有自己的长处和短处。正确地欣赏别人就会使平庸变得优秀，使自卑变得自强，使消沉变得进取，使自满变得谦逊。

倾听

俗话说，两年学说话，一生学闭嘴。每个人的天性中都有表达的欲望，当别人在说话时，学会倾听是对别人的尊重。积极倾听要做到：

专注：听对方说话时注意力要集中，积极地概括所听到的话，并给予及时的响应和反馈。

共情：要懂得换位思考，能为对方着想，努力理解说话者想表达的含义，要从说话者的角度调整自己的所见所闻，使自己对信息的认知符合说话者的本意。

接受：有耐心地倾听对方所说的话，而不应即刻做判断，不能以偏概全，从沟通中获得对方所要表达的信息。在倾听时同时要倾听情感，了解对方的真实想法和感情，将心比心。

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