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1.什么是晚必赔“时效险”京东晚必赔标如何打瓜爷我手残整理
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2022.07.31 湖北

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晚必赔 时效险

1.什么是晚必赔时效险

为了提高用户在京东商城的购物体验,减少用户在收货过程中与第三方卖家产生的因送货晚到方面的纠纷,特由京东数科旗下主体天津津投保险经纪有限公司联合保险公司,向京东商城第三方卖家推出以为被保险人的时效险(卖家版)保障服务。当用户购买的商品,因物流问题导致货物晚送达,收货后系统将自动识别送达时间,并与揽件完成时的预计送达时间作比对,如送达时间>预计送达时间16小时以上(时间以物流体系记录的时间为准),即会自动触发理赔,理赔款将及时划至京东小金库或银行卡。

2.晚必赔时效险赔付金额

每个订单的最终妥投时间与揽件时的预计送达时间进行比较,最终妥投时间晚于预计送达时间16小时以上即自动理赔,精确到小时。

1)实际送达时效晚于承诺送达时间16小时以上(不含),72小时以下(含)的赔偿5/单。

2)实际送达时效晚于承诺送达时间72小时以上(不含)的赔偿10/单。

3.晚必赔时效险有什么好处?

您在购买商品后,物流未在预计送达时间内给您送达,您可获得相应的时效赔付。例如:您购买了一件衬衫,最终给您送达的时间晚于预计送达时间,此时您将得到保险公司按照规定给您的赔付,解决您因物流慢的问题而带来的烦恼。

4.如何判断商品购买了晚必赔时效险?

您可在商品详情页查看,标有晚必赔标识或特权保障的商品即表示卖家为该商品投保了晚必赔时效险。

5.如何申请晚必赔时效险理赔?

您购买商品时获赠了晚必赔时效险,后续商品若发生了未在预计时间送达的时效问题,保险公司会给予您赔付,具体流程如下:
第一步:您购买商品确实因为物流问题,导致商品晚于预计送达时间。
第二步:收货后系统将自动识别到货时间,并与揽件完成时的预计送达时间作比对,如送达时间>预计送达时间16小时以上(时间以物流体系记录的时间为准),即会自动触发理赔,理赔款将及时划至您的京东小金库或银行卡,理赔款预计5个工作日到账(以实际到账时间为准)。如果客户已开通小金库则理赔款优先打到小金库,如果没有绑定小金库则退到银行卡,如果没有开通小金库也没有绑定银行卡,则显示理赔失败。

6.如何开通晚必赔时效险?

时效险开通可在商家后台-保险服务-晚必赔开通,开通前需商家优先开通promise,同时需绑定时效模版https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3117.html),符合即开通时效险,如不符合会跳转promise开通页面。

7.晚必赔时效险保障期限是多久

时效险保障期间为30天,且按物流正常流程只要晚于预计时间送达16小时以上,均会自动触发理赔,赔付5/10元。

8.晚必赔时效险标识样式

时效险标识为晚必赔,商详页-放心购 闪电退款 运费险 晚必赔,目前露出条件商家开通放心购,未开通放心购的商家,在订单详情页显示特权保障时效险是按照SKU承保,同运费险不同,虽然也是按照店铺维度开通,但只有绑定时效模板的SKU才可承保。

9. 开通晚必赔时效险后,是全店订单都透出晚必赔吗?

商家可以在后台配置发货和配送时效模板,在售商品、待售商品管理、添加新商品状态的商品均可以配置时效模板,
只有配置了时效模板的SKU才会透出晚必赔时效

10.晚必赔时效险能给商家带来额外流量吗?

消费者会更倾向于选择有晚必赔时效的商品。

11.大促时期页面不会表达承诺时效是吗?

大促一般来说晚必赔时效险会下线。具体的上下线时间会基于大促实际情况综合评估并提前通知商家。

12.预售和部分大件商品适用晚必赔时效险吗?

预售、大件商品无时效要求,不支持投保

13.发票问题

 

商家后台-结算管理,商家后台入口开放即可申请。

 

 

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