目录：
1.构筑产品护城河，多渠道营销走花路
2.对的路才是快的路，韶音的独立站建设经验谈
3.Shopify Plus + 合作伙伴，让一切事半功倍
Shokz （韶音科技，以下简称韶音），一个专注声学科技创新的消费电子品牌， 通过 Shopify 打造以美国、欧洲、亚太等区域为主的国际站，目前平均月 GMV 已达到 50-100 万美金。在韶音眼中，销售“只是独立站的一部分”，建设一个面向消费者的“品牌门面”才是独立站更为重要的价值所在。
能“月销百万”，还是“形象担当”，这样的全能独立站怎样才能拥有？
只要找准平台，选对合作伙伴！
01
构筑产品护城河，多渠道营销走花路
韶音的品牌出海方法论
作为声学专家，韶音的成功秘诀是“听消费者的话”。从产品到营销，永远先听消费者说“我需要什么”，再决定“韶音怎样做。”
尖端技术遇上隐性需求
韶音开创全新品类
“骨传导耳机”是典型的技术驱动型产品。早期代工厂阶段，韶音即钻研骨传导领域，技术积累雄厚。耳机一向是红海赛道，其中不乏诸多耳熟能详的头部品牌竞相角逐，单论骨传导耳机创新品类，早年间也有海外公司率先商业试水，只是一直并不成功。直到 2011 年韶音创立自有品牌，开创了“开放聆听”不入耳耳机的全新品类概念后，骨传导耳机才真正打开市场，获得消费者认可。
Shokz OpenRun Pro 运动耳机
开放聆听不入耳品类佼佼者
多渠道差异化定位
驱动感知、教育、转化三步走
线下 POP 帮助韶音在海外市场打造品牌认知并为线上引流。应用全新技术的产品如何让消费者感知到产品优势并打开市场？黑科技满满，但没有亲身体验骨传导耳机，消费者恐怕很难有比较具象的感知。因此，尤其针对美国和欧洲市场，韶音采取“农村包围城市”的策略打法，先在实体商超、赛事现场等线下渠道铺设 POP 和导购人员，让尽可能多的消费者充分体验。韶音的调研显示，线下体验过产品的人 75%-80% 会转向线上继续搜索品牌。
“独立站是消费者认识韶音品牌的关键 MOT 。”韶音国际业务部直销负责人 Hemo 表示。追踪海外各大主流市场的用户行为，韶音发现消费者在购买前一定会浏览独立站查找信息。
独立站是韶音的品牌门面，向潜客提供官方产品介绍，为品牌建立严谨可靠的形象。让更多消费者知道韶音是一个什么样的品牌，骨传导是什么样的技术。它既承接线下渠道引入的流量，也加强消费者的购买意向、促成转化。
在电商平台的选择上，韶音充分尊重当地消费者的习惯，韶音国际业务部直销负责人 Hemo 表示，韶音执行全渠道布局策略，线下渠道、独立站和第三方平电商平台各有不同定位，完成消费者感知、教育和购买：
全球化平台也好，本土电商也好，我们跟着消费者，他们习惯在哪里买东西就入驻哪里，全方位覆盖各个渠道。而独立站既是重要的营销渠道之一，更是链接多渠道策略的核心所在。
02
对的路才是快的路
韶音的独立站建设经验谈
从 0 到 1 曾经很“难”
选对平台终于很“快”
从 2014 年开始尝试独立站建设，一直到 2019 年初，韶音仍未能正式大规模运营。回顾近 5 年艰难的从 0 到 1 ， Hemo 说：“早期做过好多尝试，但不是特别成功，没有对外就结束了。”
原来，最初韶音选择与英国某本土服务商合作，对方对独立站打造却并不专业，合作结果不够理想。Hemo 举例说，“比如字体字号，设计部设计好了品牌的视觉系统，有明确的标准，但最后落地开发页面，就会出现各种问题。”后来韶音也尝试了一些网站服务商，但要么网站缺乏灵活性，要么页面偏静态，最重要的购物车功能有缺陷，支付端交互流畅性不够，安全性也不足，最后网站也没能上线。
2018 年，观察到大量中国品牌的美国站官网都使用 Shopify 建站，韶音专门针对 Shopify 做了调研评估。Hemo 表示：“ Shopify 是非常成熟的建站工具，网站框架逻辑成熟，安全合规非常到位，用户端体验舒适流畅。评估之后，我们使用 Shopify 建设独立站， 2019 年就实现了正式运营，而后欧洲、日本等站点迅速开设。”
之前用 5 年时间来慢慢试错的韶音，对独立站有更高的期许。希望提供极佳的用户体验，韶音直接选用了Shopify Plus 。Shopify Plus 是 Shopify 的企业级解决方案，代码、购物车、支付安全这些之前碰到的问题都不再是问题，韶音顺利地搭建了符合海外用户使用习惯的支付系统、会员系统、售后系统以及评论体系等功能。而 Shopify Plus 的灵活性也让韶音追求个性化和更好用户体验的愿望得到满足：丰富的插件功能实现网站功能本地化、个性化，支持定制扩展让社媒联动、平台引流变得易于实现。
是品牌门面，是品质销售端
更是私域流量池
短短 3 年不到，现在 Shopify 独立站已经成为韶音品牌出海的重要据点。
品牌门面
“品牌门面”是韶音定义下独立站最核心的功能。Hemo 谈到现在消费者越来越有品牌的意识：“他们越来越希望自己所买的产品是有价值的，能够给自己带来影响力，在购买之前一般会浏览官网。此时，独立站就发挥了关键性的作用，它是品牌的门面，建立了消费者眼中的品牌形象，让消费者了解品牌的文化和故事、获取关于产品的技术优势和科技亮点的官方介绍。独立站所呈现的品牌文化面貌、科技性和先锋性，能给消费者以正面的品牌印象，推动消费决策。”
品质销售端
“品质销售端”是韶音对独立站销售功能的建设要求。韶音充分尊重消费者不同平台的消费习惯，对那些习惯在官网下单的消费者，韶音希望能提供高品质的购买体验，包括顺畅便捷的下单、符合本土习惯的服务、便捷和安全的支付等，促进流量到销量的最终转化。通过提供高品质购买体验，韶音独立站也吸引了相当多消费者在此下单，创造了 50 ～ 100 万美金的月销量，且平均客单价高于第三方平台。
私域流量池
“私域流量池”已经在韶音独立站逐步建立中。通过优质服务和与社交媒体的联动，消费者更高层次的社交娱乐等需求也能在韶音独立站得到满足。韶音在官网与用户共创赛事打卡、跑团活动等，加速种草内容积累，逐步积累用户形成品牌私域。
03
高效建站极致运营
Shopify Plus + 合作伙伴 让一切事半功倍
从 1 到 100
你需要一个 Shopify Plus 合作伙伴
通过 Shopify 建站没多久，韶音就意识到，从 0 到 1 建站很轻松，但要把 Shopify Plus 功能充分挖掘利用，实现 1 到 100 的极致运营，还需要专业伙伴支持优化。Shopify Plus 合作伙伴是来自全球各地的专业服务商，他们为商家提供扩展平台功能、提升建站效率、丰富本地化解决方案等服务。机缘巧合下，韶音结识了 SainStore 。
作为 Shopify Plus 合作伙伴， SainStore 依靠对 Shopify 功能及运行架构的深入理解和自身技术开发特长向韶音提供帮助，让韶音跳过初步摸索阶段，节省自学或自建团队的成本。韶音只需要专注业务本身提出需求， SainStore 则直接提供解决方案。
双方紧密配合，实现独立站运营的持续优化。对韶音来说，与 SainStore 合作让流程更清晰，链路缩短，效果更高。Hemo 分享到：“早前自己建站，我们还有个代码小哥专门和服务商对接，但人力成本很高，技术也跟不上。现在我们有了需求直接就交给 SainStore 实现，小哥都不用了。”
图源：SainStore 官网
解锁 Shopify Plus 丰富功能
轻松冲刺旺季、赢销全球
韶音的全球化业务覆盖北美、日本、欧洲、东南亚等多个地区，在 Shopify Plus 和合作伙伴 SainStore 双剑合璧的协助下，韶音实现了全球站点的充分本土化。 Shopify Plus 最多可以支持 10 个国际站点，让商家可以充分释放品牌全球化的能力，同时具备国际站点本土化的能力。SainStore 帮助韶音实现全球站点内部逻辑相同的基础上，呈现完全不同的风格：
韶音只需提供设计要求， SainStore 负责针对每一个站点落实这些本地化布局，并利用 Shopify Plus 插件实现功能上的本土化。SainStore Shopify 部门总监 Lynn 表示：
像 Shopify Plus 的支付插件就支持多个站点的个性化设置，每一个站点有一个自己的货币选择，日本站点是日元，欧洲站点有的用欧元，有的用英镑，非常本地化的购物体验。
全球化业务，代表着多时区运营，每个地区的销售旺季和策略又各有不同。旺季在即，如何把握一年中的流量和销量双巅峰？SainStore 根据此需求建议韶音使用 Shopify Plus 的 Launchpad 与 Shopify Script 插件相结合来提升内部运营效率、轻松应对大促忙季。韶音促销大多会有预热期，到正式发售跨越较长时间，各站点又有不同的开售时间点，像欧洲站开售时间很可能是国内的早晨 6-7 点。这时候能预设发布时间、发布站点和个性化促销价格并自动化实施的 Launchpad 与 Shopify Script 的整合应用就非常实用，上线以后能应用于很多项目，节省大量时间，个性化促销方案显著提升销售转化。
改进项 300+
持续优化成就极致运营
韶音官网 1.0 升级到 2.0 ，也是由好拍档 SainStore 来操刀。网站加载速度曾是最让韶音头痛的难点：官网 1.0 版加载时间较长，打开站点需要十几秒。SainStore 进行了专业分析，判断是由于插件较多，代码结构臃肿造成的，随后他们重新为韶音搭建了官网 2.0 版本，加载时间降低至 4 秒，解决了加载困难的痛点。优化后的官网 2.0 版在 2021 年 5 月上线。
我们优化了韶音整个页面布局和交互，在能提升的细节都下了功夫。比如图标改用 SVG 格式，图片和视频采用无损压缩方式控制尺寸，然后通过代码优化呈现更加流畅震撼的效果，让官网 2.0 比 1.0 版本体验更好。
优化后直接改善站点体验，也为我们 2021 年底 AfterShokz 更名为 Shokz 做了一个很好的铺垫。
一个有追求的独立站永远有优化需求。SainStore 已经帮助韶音完成了大大小小 300 多项改进，从浏览到下单再到付款，官网浏览体验的提升可以极大地提升转化率。SainStore 也从介入网站优化、产品上新、促参与到销大型整合营销活动等更长期的品牌营销运营中。
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尾声
三年合作，随着韶音海外独立站日益成熟亮眼，韶音与 SainStore 不但“教学相长”共同进步，还真正建立了伙伴间的深厚信任。能成功走到这一步，或许离不开韶音和 SainStore 对中国品牌出海共同的责任感和荣誉感：
韶音是一家原创性的科技创新公司。我们要做极致的产品、做极致的品牌，然后走的更远，走向全球。
合作伙伴这个身份，让 SainStore 可以更快、更详细获得 Shopify 平台咨询、技术指导，也给了我们更多的动力和责任，去和 Shopify 一起以更丰富的团队、更专业的态度开拓中国品牌的出海支持。
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