非暴力沟通
第一章
让爱融入生活
非暴力沟通的四个要素
1．观察
2．感受
3．需要
4．请求
非暴力沟通过程
1. 我的观察是什么
2. 我的感受如何
3. 哪些需要（或价值、愿望、行为等）导致那样的感受
4. 为了改善这种现状，我的请求（要求）是什么
第二章
是什么蒙蔽了爱
第三章
区分观察与评论
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理
观察和评论的区别
观察
客观事实
Eg： 他每周过来三次
评论
主观判断
Eg： 他经常过来
第四章
体会和表达感受
区分感受和想法
感受
客观事实
Eg： 你要离开，我很难过
想法
主观判断
Eg： 我觉得你不爱我
第五章
感受的根源
听到不中听的话的四种选择
1．责备自己
2．指责他人
3．体会自己的感受和需要
4．体会他人的感受和需要
重点句型
通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系
Eg： 你昨晚没来令我很失望
Eg： 昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要
个人成长三个阶段
第六章
请求帮助
提出具体的请求
明确谈话的目的
请求反馈
了解他人的反应
在集体讨论时提出请求
请求与命令
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令
如何区分命令和请求
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令
如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
非暴力沟通的目的
第七章
用全身心倾听
第八章
倾听的力量
第九章
爱自己
第十章
充分表达愤怒
为什么我们会生气？
表达愤怒的步骤
1．停下来。呼吸
2．留意我们的指责
3．体会我们的需要
4．表达感受和尚未满足的需要
第十一章
运用强制力避免伤害
第十二章
重获生活的热情
第十三章
表达感激
非暴力沟通表达感激的方式
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
2．我们有哪些需要得到了满足
3．我们的心情怎么样？
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