618首先要面对的就是和平峰相比，暴涨的消费者线上咨询需求，对品牌的客服应答是一次重大的挑战。综合考虑各方面因素，科学搭建大促期间的临时客服团队是有效的解决方案之一。宝尊电商客服团队，从4月初起就通过科学合理的人力测算，结合品牌伙伴的需求，进行3次兼职人力搜集，最终定稿100+店铺，共计841人力需求，以及进离场时间。10天内高效完成今年618店铺临时客服800+资源匹配，和6家供应商资源整合。
在临时客服团队搭建的过程中，宝尊电商也面临着不少挑战。例如人员紧缺，618大促期间各大品牌、服务商都有临时人员需求方面的增加，面对“僧多粥少”的挑战，如何“抢”到“合适”的人，正是对宝尊电商能力的考验。宝尊电商的行政伙伴，仍是保持着宝尊的实力和效率，一周内完成了所有培训场地的预定和分配，兼职工位排布，并与品牌交接。
如何确保临时团队的服务质量也能够达到宝尊一贯的高品质要求，宝尊电商首先通过招聘和内部调剂，确保培训师数量和培训能力。在5月初复阳态势加剧的背景下，针对部分培训师复阳情况，快速调整了线上渠道培训的方式，通过视频会议、在线课程等方式，让培训师在家中也能够参与培训工作，从而最大程度上保证了工作推进和结果交付。宝尊电商客服服务的品质从不因何种挑战而松懈。
每年618大促也相当于是对宝尊电商物流仓储服务的一次“大考”。在大多数电商品牌和服务商们选择外包形式仓的储物流背景下，宝尊电商本着以客户需求为引擎，通过自营自建来保障品牌客户能够获得更快速、高效的仓储物流服务。毕竟对消费终端而言，高效的物流也是提升品牌好感的重要因素。
技术层面上，宝尊自主开发OMS（订单管理系统）、IOSP（库存和订单服务）、WMS（仓库管理系统）、LMIS系统（实时物流处理系统）等中台及后台系统，保障物流效率；仓储能力上，宝尊电商在全国14个城市共计有25个物流园区，仓储面积近100万平米。此外，宝尊的“小黄人智能分拣机器人”、RFID自动化设备及配套信息化系统，更是进一步提升了物流服务效率。公开信息显示，宝尊能在24小时内，向消费者交付80%以上的包裹，全国200多个城市提供次日送货业务，确保全国500多个城市内的及时、可靠配送。
面对618期间品牌客户们的物流仓储需求激增，宝尊电商在原本已经足够强大的物流服务基础上，再次升级。例如宝尊电商物流对物流园区进行一系列标准化规范化升级措施，包括环境修复、食宿规则规范、人车动线规划、园区可视化设计、应急方案拟定等，为今年618大促做好铺垫工作。在物流运营管理方面，则通过精益目视化、实名制账号管理、仓储空间及管理升级优化等措施，降低成本、减少操作环节、提升工作效率与准确率。
宝尊电商一直以来秉持“科技成就商业未来”的企业愿景，强大的科技实力也是宝尊电商能够成为领先的全球品牌数字商业伙伴的“密码”之一，618大促无疑是对宝尊过硬的科技实力的最好验证。
618大促对每个参与的品牌来说，无疑是一年中最重要的生意增长机会之一，每一天都需要及时把握，如何打好这场“硬仗”对品牌客户而言至关重要。宝尊电商全方位考虑品牌客户需求：相较日常，暴增数倍的流量涌入店铺的压力下，如何保障店铺正常运转；如何做好每日数据复盘，实时调整大促策略，抓住大促期间每一天的生意机会。
宝尊电商针对618期间进行了全面的科技升级。技术与创新中心着力提升平台抗压能力，制定了“0事故”、“性能达标”、“数据准确和准时”的618目标，保证品牌的业务数据流转在大促期间运行安全可靠稳定，安如泰山。
BBI 全渠道数智报表系统则通过海量数据沉淀、全链路技术工具，为品牌客户提供多渠道数据支持、丰富的可视化数据应用场景。40+行业数据、2800+竞店数据可供选择，助力品牌及时掌握大促动态、实时洞察大盘增长情况、随时了解头部店铺销售战况，以便及时调整策略，把握住618期间的每一个机会。
宝尊电商始终将客户需求放在首位，一直以来都是品牌客户们最坚实的后盾。以多年沉淀的经验与实力，助力品牌客户迎战今年最“卷”618，把握大促之下的增长机遇。
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