一、商家报名：2017年8月28日10:00:00-2017年9月1日 21:59:59
二、查看商家报名审核结果，设置“双十一购物津贴”、签署运费险及其他2017年天猫双十一活动相关法律文本：2017年9月5日14:00:00-2017年9月11日 21:59:59
双11购物津贴答疑：
https://infob.taobao.com/talk/detail?id=12848213三、商品报名:
1.预售商品：2017年9月21日 10:00:00-2017年9月29日 23:59:59
2.正式商品：2017年10月12日 10:00:00-2017年10月27日 23:59:59
四、活动预热：2017年11月1日00:00:00-2017年11月10日23:59:59
五、正式活动：2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59
----------------------------------------------常规问题-------------------------------------------
1、双十一规则解读-活动节奏（本次海选报名时间为：2017年8月28日10：00-9月1日21:59:59 千万别错过啦）
2、双十一规则解读-入围规则（指标锁定时间：8月22日）
3、双十一规则解读-价格规则
4、双十一规则解读-重点管控规则
5、双十一规则解读-包邮规则
6、双十一规则解读-发货规则
本帖随着活动进程以及商家的提问不断的进行更新，记得关注收藏本帖。
Q：店铺综合售后指标要小于90%，请问这个取数是取哪个时间段的售后综合指标数值？
答：具体取值时间为本月22号，请保证近期指标的稳定性。
Q：双11活动计入淘宝主搜吗？
答：天猫双11活动与非活动商品，都不计入淘宝主搜索，计入天猫搜索。
Q：我店铺有扣分，影响报名双11吗？
答：店铺被扣分后会影响报名新的官方活动（包括双十一活动），要注意以下2点：
1、处罚扣分累计达到12分及以上时，会限制营销活动天数，具体数值，您可以复制链接：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1357707.htm查看《天猫营销活动基准规则》第一点的详细说明。
2、处罚扣分累计未达到处罚节点时，对报名新的官方活动也有一定的影响。因为官方活动需要对商家的综合数据做排名，店铺的扣分情况也在综合数据的考量范围中。
例如：2位同行商家，店铺数据相同，没有扣分处罚的商家，排名一定会比有扣分处罚的商家靠前的。所以，是否能报名官方活动，具体要以活动报名页面的提示为准。
温馨提醒：如果活动已经审核通过，并且店铺的扣分未达到处罚节点，商家仍然可以正常参加活动。即：处罚扣分未达到处罚节点的，不影响已经审核通过的活动。
Q：双11入围指标取值时间到底是8.22日还是报名日期？
答：8.22的数值，售后综合指标是计算近30天的指标【8.22日显示的就是近30天的综合指标】
同理DSR是计算180天综合。
也就说你8.22日当天的数值，就是综合的指标结果，取8.22当日的指标。
Q：欢乐总动员的商家是怎么申报的，有什么要求？
答：海选的结果会告诉你是正式商家，还是总动员商家。
如果2个都不是，那么很抱歉的明年在参与。欢乐总动员商家可以申报三款商品，报名页面也还是在【商家中心】页面最上方【双十一来啦】页面进入双十一活动导航页面，点击立即报名。要等海选身份出来之后看，是活动商家还是欢乐总动员的。关注9.5日海选结果。
Q：双11当天可以退款吗？
答：针对双11当天已付款但是没发货的订单，消费者不可以申请退款。
Q：双11活动期间发货时间有什么特殊要求？是72小时吗？
双11期间订单发货时间不是72小时哦。活动商家与非活动商家发货时间都是一样的。
发货时间要求如下：
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。
Q：店铺被扣分了会影响双十一活动正常参加吗？
1.店铺被扣分后会影响报名新的官方活动（包括双十一活动），要注意以下2点：1、处罚扣分累计达到12分及以上时，会限制营销活动天数，具体数值，您可以复制链接：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1357707.htm查看《天猫营销活动基准规则》第一点的详细说明。
2.处罚扣分累计未达到处罚节点时，对报名新的官方活动也有一定的影响。因为官方活动需要对商家的综合数据做排名，店铺的扣分情况也在综合数据的考量范围中。例如：2位同行商家，店铺数据相同，没有扣分处罚的商家，排名一定会比有扣分处罚的商家靠前的。所以，是否能报名官方活动，具体要以活动报名页面的提示为准。
Q：双11活动有没有价格保护期？
1、双11正式活动有价格保护期。规则：参加过2017年天猫双11活动商品，活动结束后15个自然日（2017年11月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59）在此期间，参加过2017双十一活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（金饰（黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰））除外。
2、双11预售活动也有价格保护期，时间与正式活动一样。但要注意：预售活动结束后如有需求可在满足正式活动商品规则的情况下申报成为正式活动商品。正式活动价不得低于官方预售活动价。
Q:双11活动违背了价格保护有什么处罚？
商家违反“大型官方活动”价格约定，活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。如被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定，予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格，做好规划。
温馨提醒：如消费者已经投诉，请您尽量与消费者沟通协商解决，提前补差价给到消费者。
Q:什么是双11购物津贴？
“双十一购物津贴”是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受到消费优惠。
报名双11商家在海选结果公示后，需要在规定的时间范围内设置对应类目的满减门槛，消费者在双11期间将会通过互动方式获得平台发放。根据商家的类目满减门槛在双11活动当天进行抵扣，该费用有商家承担让利。
报名参加2017双十一的商家，店铺全店商品均须支持使用“双十一购物津贴” （部分不支持双十一购物津贴使用类目除外）。
Q:双11购物津贴的满减门槛是否可以自行设置呢？
双11购物津贴的满减条件是根据店铺主营类目确定的，不同主营类目条件不一致，不支持添加和修改。请您根据活动要求选择一档即可，目前的门槛为：每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元。
Q：双11基本营销准则以及店铺综合情况的取值的时间是到几号？
答：DSR售后指标，综合排名，违规扣分，的取值是在8.22日。如果8.22号前以及22号的综合排名，以及基本营销准则不达标，则无法报名。
Q：双11使用头图视频有权重吗？
答：今年双11期间头图短视频有机会被抽取展现到“猜你喜欢”，“有好货”等手淘首页位置，获得渠道流量，这部分的曝光是会有加权的，同时同步到微淘，也会得到加权展示。包括部分双11分会场也会抓取优秀的头图视频。
Q：我不是旗舰店能不能报名双十一呀？
答：每个商家都可以报名双十一活动，非旗舰店当然也是包含在内的喔。但是活动会根据商家店铺的数据进行审核，提交报名后您可以关注下活动审核结果哈。
Q.新店是否可以报名双11？
答：双11所有商家都可以报名，（不符合基准营销准则除外），但是是否会通过海选根据您类目的相关标准进行的，新店根据相关标准取值可能不达标[所有人的标准相同，但新店经营时间短，可能综合排名等各项指标不符合，导致无法入围，如果指标符合一样可以入围]。建议明年尝试。
不同类目的营业额取值时间段不同，详情请根据类目要求，以7月（包含7月）往前推。
Q.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗？
答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。
Q.双11报名要求指标90%是怎么回事？
答：是售后指标低于90%，后台售后指标低于90%即可！
Q.问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动？食品销售额17年1-6月份高于多少可以上活动呢？
答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。
Q.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标？单品打标的审核标准是什么？
答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。
Q.天猫店铺如果想报名参加2017年的双十一，售后综合指标>90%能报名参加吗？
答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!
Q.运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？
答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目，不支持2017年双11运费险的类目：家装（住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、汽车车品（新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务）、医药健康（OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液、处方药）、大家电、合约机、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、虚拟类（手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、购物提货券、消费卡、餐饮美食、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、教育培训等虚拟类）、电子凭证类、天猫国际平台“卖全球”店铺*、苏宁易购官方旗舰店（提供上门取件服务）。
Q.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？
答：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。
Q.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选？
答：不能，海选机会只有一次。
Q.预售商品与正常商品有什么区别？
答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。
Q.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算，淘抢购等活动？
1. 参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，对于多SKU价格不一致的天猫或天猫国际活动商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为聚划算价格；对于其他商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。
2. 参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的淘抢购，但正式活动的商品售价和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，从淘抢购活动页面进入购买将生效淘抢购活动价格，从淘抢购活动页面以外的渠道购买将生效2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动价格。
3. 正在参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动。即使同时报名2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动，也将会被系统从天猫招商报名中清退出2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动。
4. 正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动。
5. 为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款（处方药、OTC药品等非电子商务在线交易的商品类目除外），提醒商家注意。
7. 天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
Q.虚假交易情节严重扣12分？还可以报名双11活动吗？
答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。
Q.搭配套餐怎么算最低价？
答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下价格就是？10×（101/(100+10)）
Q.没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗？
答：发货时间同双11活动商品。
Q.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗？
答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存；付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。
Q.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格？
答：使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。
Q. 已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？
答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间段内；这期间仅生效双11运费险。
Q. 运费险是天猫赠送的还是卖家赠送？
答：是卖家给买家购买的运费险。
Q.为什么我的类目要求比别的类目多呢？
答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。
Q. 什么是专柜价？
答： 专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方 式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与 消费者进行商品结算。
Q. 第三方工具优惠券是否计入最低成交价？
答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价；而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。
Q. 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价？
答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。
Q.双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响？
答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。
Q.双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗？
答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。但可以使用官方工具进行营销。具体以工具推出为准。
Q.天猫积分兑换的购物券，计入双11活动最低成交价吗？
答：不计入。
Q.店铺被扣分了会影响双十一活动正常参加吗？
答：店铺被扣分后会影响报名新的官方活动（包括双十一活动），要注意以下2点：
1. 处罚扣分累计达到12分及以上时，会限制营销活动天数，具体数值，请
点击此处查看《天猫营销活动基准规则》第一点的详细说明。
2. 处罚扣分累计未达到处罚节点时，对报名新的官方活动也有一定的影响。因为官方活动需要对商家的综合数据做排名，店铺的扣分情况也在综合数据的考量范围中。例如：2位同行商家，店铺数据相同，没有扣分处罚的商家，排名一定会比有扣分处罚的商家靠前的。所以，是否能报名官方活动，具体要以活动报名页面的提示为准。
此外，要提醒大家，如果活动已经审核通过，并且店铺的扣分未达到处罚节点，商家仍然可以正常参加活动。也就是说，处罚扣分未达到处罚节点的，不影响已经审核通过的活动。
Q.虚假交易违规和质检违规影响报名吗？
答：是会影响的呢。天猫会根据运营需要，选择诚信经营表现优良的商家参加活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。希望大家诚信经营。
最低价相关解读：
Q：最低成交价是否包含商品优惠劵？
答：商品优惠劵是计入最低成交价中的，店铺优惠券则不计入。
Q：第三方工具设置的优惠券是否计入最低成交价？
答：计入最低成交价。
Q：买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价？
答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。
Q：聚划算是否计入最低价？
答：聚划算价格计入最低价。例如：2015年双十一活动，最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币 价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。聚划算并没有提示除外，所以，聚划算价格计入2015年双十一活动的最低价。
Q：多sku的情况下按照哪个sku作为最低价？
答：多sku的情况下，会按照不同sku抓取不同的最低价，商品报名时也会根据不同sku设置活动价格。
Q：最低价是以付款时间为准还是拍下时间为准？
答：是以拍下时间为准。例如：2105年天猫双十一活动：9月14日拍下的订单，即使是在9月15日付款也不计入最低价。
Q：急速抢价格不计入淘抢购30天的最低价，是否计入双十一最低价?
答：计入哒，因为急速抢属于淘抢购活动，淘抢购是计入双十一最低价的。
附：【双11价格规则】
预售商品与现货商品的价格，在时间段上有不同，大家要重点区分。
1，预售商品价格：
小于等于9.21-11.26日的促销价
小于等于9.15-10.19的历史成交最低价的九折
☆当然，有些特殊商品不需要校验最低成交价，有些不需要九折，商家可以自己看招商规则中的详细介绍。
2，现货商品价格：
小于等于10.12-11.26的促销价
小于等于9.15-11.10的历史成交最低价的九折
大于等于双11预售商品价（如果报过预售）
也有部分商品和类目的特殊规定。
划重点：根据8月生效的最新的最低价规则，以下工具玩法不计入双11价格校验（具体商家朋友们可以再看一下规则详情页）：
1， 使用天猫官方工具的优惠让利（天猫购物券、天猫积分、预售、秒杀、商家会员日专享价等）；
2， 天猫官方大型营销活动（双11、双12、618、年货节、女王节等）；
3， 其他天猫官方大型营销过程中的官方玩法（譬如平台统一要求的前N件X折、2件75折）
4， 营销平台活动中的官方玩法（譬如聚划算跨店满减、淘抢购整点抢优惠等、摇一摇秒杀、聚名品）
