各位亲爱的商家:
内容分析2.0已于5月21日开放公测。为方便您使用,我们为您整理了以下注意事项和FAQ,使用期间如有问题,可先阅读以下内容进行了解。公测期间,对产品有任何问题,可通过旺旺群(群号:1646307654)进行反馈,我们会定期收集,集中处理。
关于部分商家反馈的数据问题、体验问题,我们业已收到,并在加速优化中。我们会尽全力确保数据一致性、准确性,确保产品体验顺滑,争取为您提供更完善更精准的数据服务。如有进展,我们会以公告形式即时通知大家。
再次感谢亲们的信任与支持!!
新旧版入口:
———— 新版体验需知 ———
1、关于“多端数据不一致”的问题
目前亲们反馈的数据不一致问题包括:内容分析新旧版不一致、流量纵横&内容分析不一致、内容分析和直播后台不一致、手淘前台和生意参谋后台不一致。以上问题与不同产品的统计口径不一致有关。目前,生意参谋已联系流量团队、直播团队、内容团队等多个兄弟业务对此类问题进行集中排查,预计近两周会产出结果。如给您造成不便,敬请谅解。我们已在全力保障各端数据的一致性和准确性,确保亲们的使用体验,敬请期待。(部分不一致情况属正常范围,具体原因请查看下文FAQ)
2、关于“互动类指标偏小”的问题
为给您提供更准确的内容数据,各内容业务正在统一规范流量埋点。由此导致,生意参谋后台的互动类指标在短期内可能出现偏小的情况(如某条内容有10多条评论,但后台显示只有个位数)。这个问题已在加速解决,近期即可解决。互动类指标包括评论、分享、点赞,其他指标不受影响。
3、关于“粉丝指标&引导支付类指标减少”的问题
内容概况除自制内容外,还包含其他外部达人发布的内容。该部分内容的粉丝数据是指“达人的粉丝”,而非“店铺的粉丝”,对您的参考价值不大。另一方面,非自制内容的引导支付类指标还在不断优化统计逻辑。为避免给您造成困扰,我们暂对以上两类指标进行隐藏处理。需要注意的是,自制内容指标不受影响,只要是您店铺原创的内容,都可以继续查看粉丝互动情况和引导支付情况。因此,也希望大家多多提高原创能力,做好私域运营。
4、关于“做了内容搜索不到”的问题
———— 常见问题 ———
一、多端数据不一致的问题详解
Q:旧版内容分析的数据和新版略有差异(差异在20%以内),这种情况正常吗?
为帮助大家更客观地评估内容效果,新版重新梳理了各内容指标的统计逻辑,因此可能新旧版不一致的情况。新旧版差异如在20%以内,属正常现象,请以新版为准。个别差异超过20%的问题,我们已在统一排查,会争取尽快解决。
Q:生意参谋流量模块的渠道数据和内容分析里的渠道数据对不上,为什么?
A:首先确认该渠道的内容是否使用了付费链接,如CPS链接。大部分达人和机构在为品牌投放内容时,都会使用CPS链接,这部分链接产生的数据,在流量模块里会优先归入淘宝客,其次才归入内容渠道。而内容分析是不区分引导链接是否付费的,所以会出现流量模块的渠道数据很小,或内容分析数据大于流量模块数据的情况。这是正常现象。
Q:直播后台的数据和生意参谋后台的直播数据有不一致的地方,应该以哪里为准?
A:生意参谋后台和直播后台的数据统计口径不一致,生意参谋采用的是最严格的统计口径,所以量级可能会稍小。但目前我们发现,有个别商家反馈差异值较大,这类问题我们已联系直播团队和流量团队在集中排查,会争取尽快解决。短期内,亲们可先以直播后台为准。后续生意参谋会尽快推进两端数据的统一,全力保障商家体验。
Q:同个指标,在创作平台后台看到的数据和生意参谋后台不一样?
A:首先看你发布内容的是什么账号类型。
a. 如果是达人账号,这种情况是正常的。达人账号统计的是该账号下发布的所有内容,但生意参谋后台统计的是商家账号发布的所有内容以及其他账号发布的带有本店商品的内容。前者统计的是单个达人账号,后者统计的是单个商家账号和部分其他账号,维度不一样。
b. 如果你使用的是商家账号,那这部分数据应该和生意参谋后台的自制内容保持一致(注意,是自制内容而不是整体概况;而且一定要拿创作平台后台的新版和生意参谋后台的新版做对比),如果还发现有差异,可通过旺旺群联系我们排查。
A:要看该条内容是否包含多个商品,如果只包含一个商品,数据是一致的。如果包含多个商品,内容整体效果数据一致(如内容浏览人数),涉及具体商品的效果数据(如引导进店人数)不一致。
二、关于某个指标如何计算的问题详解
Q:新版内容分析统计的数据是否包含了所有淘系内容渠道的数据?旧版只包括微淘、淘宝直播、必买清单、爱逛街、淘宝头条、有好货、问大家。
A:是的,新版升级后,数据包含了所有淘系内容渠道数据。除旧版已有渠道外,新版新增了生活研究所、我爱我家、买遍全球、每日好店、时尚大咖、潮流酷玩、生活家等渠道。未单独列出的渠道,则统一归属到“其他”里。
Q:内容分析的内容引导支付金额,和流量的渠道支付金额有什么差别?
A:内容分析的引导类指标,指的是“内容详情页的引导”,也就是说,用户必须打开内容详情页再进入店铺的行为才会被统计在内;但流量模块中,用户哪怕点击店铺微淘头像(非内容详情页)进店,产生的行为也会被计算入内。两者计算范围不一样。
Q:微淘下多篇内容带来的新增粉丝数相加,不等于微淘整体的新增粉丝数,为什么?
A:单篇内容统计的增粉数据是粉丝打开内容详情后产生的关注数据,而微淘整体统计的是所有数据,即使没阅读内容也可以通过店铺首页等渠道关注微淘,因此整体数据会更大。其他渠道或指标同理。
Q:通过微淘发现、微淘关注列表页看到某条内容并直接点赞,这个数据算是互动数据吗?
A:算。不管是在列表页还是内容详情页,互动行为都会被计算在内。
三、关于功能或操作体验的问题详解
Q:有做内容,但在单条分析里找不到,为什么?
A:单条分析内容包含两类内容:1、你自己账号发布的所有内容;2、外部达人发布的带有你商品链接的内容(不计算店铺活动页面链接或店铺链接)。如果您的内容属于以上两种情况,但依旧搜索不到,很可能是您选择的时间段内该内容无数据。建议您将统计时间选择为“最近30天”后再试。
Q:单条直播内容的预览框只有直播标题和图文,看不到视频?
A:预览框只展示图文,短视频&直播暂不支持预览。
Q:映像淘宝的数据是否有单辟渠道?
A:如上所述,本次新增的渠道包括生活研究所、我爱我家、买遍全球、每日好店、时尚大咖、潮流酷玩、生活家、店铺合辑等,映像淘宝未包含其中,但您可以通过“其他”这个渠道进行了解。
联系客服