让员工服从管理,根据笔者这么多年的工作经验,觉得可以从以下几个方面入手:
一是以制度管人。无制度不成方圆,任何单位都必须建立健全科学的管理制度。用制度管人,就是利用制度的刚性约束,来达到规范工作秩序的目的。比如,劳动纪律制度,它约束的是日常工作秩序。再比如,绩效考核制度,它约束的是工作质量,要求奖优罚劣。如果一个员工经常完不成任务,不作任何处罚,那么其他做的好的员工就会效仿,这样队伍就难带了。反之,一个工作业绩完成非常好的员工,如果不给予任何奖励的话,那么谁愿意有第一就争、有红旗就扛呢?这样,就会造成干好干坏一个样,影响单位的工作效率。所以必须建立健全制度来约束规范员工行为,并且严格做到奖惩兑现。
二是以道理服人。员工不管出现了什么问题,一定是有原因的。如果一个员工有思想疙瘩,和同事不好相处,这个时候作为管理者必须去做思想政治工作,多讲道理,让员工愉快地融入队伍中。要相信绝大多数人都是懂道理、讲道理的,只要管理者不高在上,不以势逼人,通过讲道理是可以做通员工思想政治工作的。至于碰到蛮不讲理的员工,那你只能用刚性的制度去约束他了。
三是以真情感人。人是感情动物,实践证明,在管理过程中,你对员工用真情,员工一般也会反馈给你真情,并且努力地把管理者的善意转化为工作中的热情。如何以真情感人?方法多种多样,比如员工遇到了困难,你施以援手;再比如员工头疼脑热,生病了,你及时去看望。这些都是用真情凝聚人心的方法。
四是以文化融人。一个单位必须建立良好的企业文化、企业精神。通过良好的企业文化和企业精神来感化人、管理人,来达到管理无形的目的。通过持之以恒地抓企业精神的创建,这样成风化人,员工自觉融入其中,自然就会自觉地接受管理、规范言行,所作所为与企业的文化精神合拍。
当然,管理好员工,还有其他一些办法。有的同志说,可以用权术管人。权术这个东西只能管一时,不能管长久,而且很多权术招式不能拿到台面上去说,所以笔者不赞成完全用权术去管人。
总而言之,管理好员工是一门科学,一门艺术,只有不断地实践和总结,管理水平才会越来越高。
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