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企业文化的原生性: 阳光、诚信、亲和、简单、责任

        李安平出生在山西省太行山区长治县东和村,自幼聪明好学,但因家境贫寒、生活艰苦,不得不早早辍学,那时,他就怀揣梦想要改变家乡,造福乡民。1993年,当年31岁的李安平向他的亲朋好友四处游说筹措30万元,兴建了一座加油站,开始了他的事业梦。加油站被命名为“振东”,这个朴实的追求,随着事业的发展,逐渐形成为“富强祖国、振兴东方”的宏大愿望。


        振东五大文化最初都来源于偶然事件。例如,阳光文化的形成源于“逢十计量日”事件,简单文化的形成源于“转产决策”事件等。五大文化都有其产生的来源,经过实践中的不断扩充、修正、完善,逐渐形成了覆盖企业全员、管理全程、工作全项的指导思想,成为指导企业发展的“圣经”。如今,振东人可能早已忘记或者根本不知道它们是如何形成的,但却在身体力行着这些文化理念。偶然事件导致了某种思路的闪现,当这些分散的闪光点经过实践的检验成为真知之后,就逐渐沉淀为文化,并逐步被赋予更多的内涵、更多的意义,形成了覆盖整个企业的振东文化。


        说来也是。始于加油站这样一个服务性行业的振东集团,最初怀揣着的是振兴家乡的梦想,所以想要办好一个企业。


        如何办好企业?李安平在边干边学中总结着企业经营管理的经验。最初是想招数,如为来加油的人送上一份印着财神爷的宣传单,使之不得不看;让加油站的服务员学习普通话以接待外地客户;成立轮滑服务加油组以吸引眼球同时提高服务效率;等等。到后来是找方法、讲规矩、定制度。经过仔细地观察、思考,到最后形成企业文化,以文化人。在企业不断发展的过程中,文化也不断系统、成熟。到了2000年,顺利经营的加油站遇到了需要转产的问题,2001年,振东由服务业转向制造业,进入制药行业。李安平知道,制造业所需要的人员规模是以往的加油站无法相比的,制造业对生产的要求、制药行业对规范的要求也是振东从来没有遇到过的,若没有管理系统的同步跟进,公司会瞬间乱了方寸,振东引而未宣、靠默契形成的文化开始走向系统化。


        如今,发源于公司始终如一的价值观的振东文化已形成一个完整的系统,有理念、有行为、有制度、有形象。


        阳光、诚信、亲和、简单、责任,五大文化和企业核心价值观、企业使命互相融合,彼此渗透,已内化为员工的行为,外显为企业的形象。


◆振东员工行为习惯


(1)居安思变的习惯。


        振东的阳光文化、责任文化所形成的找差距的工作习惯,使企业常常有各种常规的、运动式的管理活动,如“全员下岗运动”“民主生活会”“全员素质革命”等等,这些立足于不同问题的管理活动,形成了员工居安思变的工作习惯,他们在常规的工作当中,习惯于从工作中发现差距、找出问题,寻求变的办法。振东每年都会总结出一套管理模式,总有花样繁多的改革创新,得益于员工这样的工作习惯。


(2)效率至上的习惯。


        振东的简单文化使员工在长期紧凑、有序的工作环境中养成了效率至上的习惯,工作不拖沓,需要做的工作尽管很多,但都习惯了以时间进度为准。源于企业的工作程序化和管理流程化的制度约束,员工工作的计划性很强,能在今天将明天、后天和一周甚至一月内的工作安排妥当,有序执行。细、实、快的工作作风要求,养成了员工既关注日常小事,也勤于思考业务大事,遇到问题务求快速解决的工作风格和习惯。大多数经理、总监都表现出雷厉风行、果断干练的工作作风。


(3)严谨律己的习惯。


        振东的阳光文化、简单文化、责任文化所形成的程序化、制度化、严执行的管理方式,培养出员工严谨自律的工作习惯。大到工作中的请示指挥,小到日常言行举止,都有章有序,不越规矩。一年四季,振东员工都有适合不同季节的工作制服,并要求在工作中穿工装、戴司标、佩胸牌,几乎所有员工的工作服都干干净净,穿戴整齐,即使是打扫卫生的员工;是自己负责或该管的事,无须督促强调;遇到需要与他人协调或其他部门配合的时候,能主动去协调解决;无论职务等级的高低,有违反规定的行为,会互相提示;员工在严格遵守公司各项制度要求的同时,能够主动修身正己,一言一行表现出较高的综合素养。


(4)互帮互助的习惯。


        振东阳光透明、简单亲和的文化孕育了员工之间和谐互助的工作习惯,在振东,由于各种考核、排名、奖励等等都有一套公开且客观的制度和机制,工作中90%以上的工作内容都已程序化、流程化,加之公司经常举办的各种形式多样的论坛、仪式、庆典等都在无形中拉近和润滑着员工之间的关系,使得员工之间的工作关系简单、自然,在大多数企业中都会存在的员工因工作中的竞争关系和岗位界限而产生的尔虞我诈、心存芥蒂、互相防范、人情淡薄等情况在振东几乎不存在。员工之间因工作关系而成为同事,因互相帮助而成为兄弟姐妹。员工之间在称呼上是兄弟姐妹,在实际工作中,也形成了良好的配合和关照,在紧张的工作中,无论是上下级之间,还是同级之间,为了大家共同的工作,互帮互助已成为习惯。


        工作之外的生活中,公司对员工、员工对员工,也形成了遇到困难互相帮助渡过难关的习惯,员工每有生活中的困难或危机事件,公司和同事总会帮助缓解困难或化解危机。


◆振东企业形象


(1)振东徽标。


        “振东”之“东”,源于公司董事长李安平的家乡“东和”村,“振东”寓意振兴家乡、振兴东方、屹立世界。


        公司徽标由抽象的喷薄而出的太阳和挺拔的山峰组成,蕴含着振东如初升红日,从太行山冉冉升起。太阳由金黄色渐变为彤红色,象征阳光普照大地,刚柔并济。


(2)振东厂容厂貌。


        振东厂区以蓝色的建筑物和绿色的绿化带为主色,体现振东以制药为主业对清洁、干净、环保的追求,办公区以绿色生态为主基调,并采用大玻璃窗与玻璃门的设计,使各部门的工作流程都在“阳光”下完成,便于相互监督与交流,有益于改善工作态度,提高工作效率,也体现了振东的阳光文化。


        厂区内到处都有湖景花园,以中国地图为原型别具匠心设计的“中华湖”,是振东敬业报国的理想信念的象征。振东行业特色的药文化装饰物、蕴含企业特点的劝诫式教育宣传语和标牌等随处可见,体现了振东注重细节、注重学习的管理理念,这些都对员工随时随地进行着教育。


(3)员工仪容仪表和产品特色造型。


        振东员工除一线技术人员和作业人员着白色或蓝色棉质工装外,其余行政办公人员夏季为白衬衫、黑裤子或一步裙,春秋和冬季为中华立领柒牌正装制服,员工上岗统一着装并佩戴胸卡、胸牌。员工形象干净利落,具有职业特征,中华立领也诠释了浓浓的中华情。


        振东制药系列产品外包装设计均以白黑两色为基本格调,间有绿色、蓝色,寓意阳光透明、洁净健康。


        此外,振东还有统一的司歌、司旗与司徽,同工装一道构成了振东统一的视觉识别系统。


来源:本文摘自企业管理出版社的新书——优秀企业的逻辑——山西振东集团经营管理模式解析》,购书请点击“阅读原文”

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