融创：凭借高品质产品和服务，成功跻身千亿阵营

前言

2016年，融创在持续聚焦核心一、二线城市的同时，积极外拓，优化全国化战略布局，助力销售业绩创新高，跻身千亿阵营，2016年累计实现合约销售额1553.1亿元，同比增长111%，其中，合同销售金额为1506.3亿元，同比增长121%，并在多个城市的市场地位得到显著提升，未来，随着融创逐步继续坚持区域聚焦和高端精品的的发展战略，将为企业提供新一轮的增长动力。

图：融创2016年1-12月销售情况

2016年上半年受不断宽松的政策环境影响，融创销售表现除2月（受春节假期影响）之外，始终保持较高的销售业绩，下半年融创销售业绩更是一路高歌猛进，12月实现新增预定销售金额254.2亿元，同比增长159%，创年内新高。2016年融创成功突破千亿，累计实现销售额1553.1亿元，同比增长111%，创造了史上最好的销售业绩。

一、持续区域深耕并积极外拓，注重客户需求、充足的土地储备共同推动业绩增长

融创自成立以来，始终专注打造高端精品物业，成功打造的多个精品项目，获得了市场的高度认可，为企业销售业绩的高速增长奠定了坚实的基础；同时，融创在聚焦核心城市深耕的同时，通过公开市场竞拍、并购等多种方式，积极扩充土地储备，优化战略布局，也是推动销售业绩快速增长的主因。

 产品：以“客户需求”为导向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业

 

图：融创开发典型精品项目

融创始终坚持高端精品发展战略，为业绩稳增长奠定基础。融创中国自成立以来，始终坚持高端精品发展战略，致力于“中国高端精品生活创领者”，在融创已经进入的全国30多座一线、二线核心城市中，成功打造了230余个高端精品项目，聚焦深耕所进入的一、二线核心城市并打造高品质产品和服务，为融创业绩的快速增长奠定了基础。

 布局：重点布局优质二线城市，二线城市成为业绩重要来源

 

图：2016年1-12月融创布局城市销售额

融创2016年抓住一二线城市成交旺盛的市场机遇，获得业绩的快速增长。融创中国持续聚焦于北京、华北、西南、上海、东南、广深、华中、海南八大区域和精心挑选进入的一、二线核心城市，深耕发展，产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可。根据中国指数研究院对重点城市重点项目的监测数据显示，2016年融创一二线城市销售额贡献比重达98%，其中二线城市贡献68%，同比提升1个百分点。其中，天津、上海、北京、重庆、杭州五个城市销售额均突破100亿。

  

图：2016年融创新增土地储备城市等级占比、各城市拿地面积

土地储备方面，融创坚持谨慎拿地原则，避开土地成本高企的一线城市，重点布局优质二线城市。根据中国指数研究院监测，2016年，融创新增土地储备规划建筑面积为841万平方米。其中，二线城市新增土地储备规划建筑面积达到715万平方米，占比高达85%，尤其以大本营天津为首，新增土地储备116万平米，居各城市首位；此外，济南、杭州、南宁、佛山新增土地储备规划建筑面积亦均有超70万平米，充裕的土地储备，为企业后续的可持续发展能力奠定了坚实的基础。

融创坚持“多方式”获取土地资源，依靠股权合作、并购等方式积极扩充储备。2016年，融创除在公开市场竞拍增加土地储备之外，多采用合作、并购等方式增加项目储备。一方面由于土地市场企稳，融创正确把握拿地节奏、积极补仓；另一方面依靠股权合作、并购等方式增加土地储备，可以有效减小公开市场高价拿地的开发风险，保障企业的开发利润空间。

二、高品质产品与优质服务并举

2016年融创继续注重产品品质的监督和管控，打造“臻生活”高端生活价值体系，全方位给客户营造高端精品生活，提供独特的高品质产品与优质服务。

 转型地产服务商，打造“臻生活”高端生活价值体系

 

图：融创“臻生活”高端生活价值体系

融创在坚持高端精品发展战略的同时，始终注重客户服务的提升，2016年加速推进“臻生活”高端生活价值体系，全心全意追求产品品质和服务品质的完美，不断升级品质，升级服务。臻生活价值体系，涵盖“两个全周期”、“三个核心价值观”、“六大板块”并不断持续升级，从拿地开始，到产品营造的整个过程，从客户看房，到签约、交付，一直到业主在融创社区里生活，融创始终为客户提供优质的服务。

 全方位提升客户满意度，增加客户粘稠度

 

图：融创全方位提升客户满意度

融创在打造高端精品的同时，始终注重产品品质的营造，同时，从销售到入住的各个环节，始终提供全方位、优质的服务，不断提升客户满意度和忠诚度，增加客户粘性。在销售环节层面，融创针对置业顾问及销售案场进行满意度调查，规范销售流程，提升服务质量；在品质营造层面，融创一直坚持要不惜投入地塑造高品质产品，从建造流程、材质选择到规范管理，融创都会以高端精品战略为原则，进行精雕细琢，单独制定了一套高于国家质量标准的《质量内控体系》，采用更严格科学的方法确保每个产品都拥有过硬的品质；在交付入住后，融创针对不同类型的业主，相继开展了果壳计划，邻里计划等系列活动，用多样的活动形式，丰富了业主生活，营造暖意社区，提升了企业服务品质。

 

图：融创产品品质营造

三、多样化活动形式，品牌影响力持续提升

融创中国坚持于每年定期开展专属于融创业主的四大品牌活动，包括健走未来，我心公益，果壳计划以及邻里计划，为业主营造专属于融创的社区文化，以倡导健康、阳光，愉悦、睦邻的生活态度，同时也是融创臻生活高端生活价值体系的重要组成部分，促进企业品牌影响力的持续提升。

 

图：融创业主四大品牌活动

健走未来：2013年开始，融创就坚持在全国各区域的项目开展健走未来活动，通过慢跑、荧光夜跑等全民健身运动，邀请融创业主家庭参与其中，营造健康，阳光的融创社区文化。健走未来活动累计邀请数万名融创业主参与，在全国各城市掀起了一股专属于融创业主的健身风潮。

我心公益：融创发动员工和业主开展的关怀帮扶贫困地区儿童的公益行动，以帮助贫困儿童健康成长，践行企业社会责任。2016年，融创中国“英苗助学计划”作为我心公益活动子品牌，针对山区贫困小学和学生们开展公益助学活动。通过设置英苗驿站，开展募捐活动，建立英苗书屋，开展英苗成长记等活动，倡导全社会更多关注贫困孩子们的暑期生活以及身心成长。

果壳计划：融创专门针对儿童业主开展的内容丰富，寓教于乐，倡导家庭亲子互动，关怀儿童身心健康成长的系列活动，主要包括儿童游泳训练班，少儿第二课堂，儿童趣味运动会等，家长与孩子一起，在社区里感受丰富的社区成长课堂。

邻里计划：融创在各社区内开展的内容丰富的系列活动，包括新鲜水果进社区、绿色田园采摘、中老年业主关怀、业主家宴等活动，为融创业主提供便利的生活服务，为整个社区提供交流互动的机会，增进社区邻里之间的友谊，营造愉悦、睦邻的融创社区文化。

 

图：融创业主四大品牌活动图片

总结

2016年，融创借市场迅速升温的发展契机，适时加大项目开发力度，通过持续输出高品质产品，助力销售业绩快速增长，创历史新高，成功跻身千亿阵营。与此同时，融创不断“以客户需求”为导向，加速推进“臻生活”高端生活价值体系落地，注重产品品质营造，并不断提升各环节服务质量，全方位提升客户满意度。未来，融创在注重产品品质与服务并举的同时，储备充足的土地资源，将向新的发展征程迈进。

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