■佟景国 华景咨询深商研究组
深圳企业中还有个独特的现象：学生领导老师。创造者制定了规则，进而运营规则，雇用优秀的执行者来执行规则，保障规则可以被高效地实现。学生领导老师，本是现代公司组织一种正常现状。是“能力为上”的传统错误用人观念让正常的“学生领导老师”规则显得反常而已。
负责任的人做领导，“管”人和事。有能力的人做执行，“理”任务。这是深商共同的组织管理模式。责任包括历史、当下、未来的责任，需要持续地学习才能胜任。
【案例】金融领先者平安集团与“老师”合作，推动金融与互联网基因融合
2014年4月平安聘请了原台湾“中国信托银行”首席创新官屠德言出任集团首席创新官，解决用好数据的问题。
2008年6月，平安单独构建了“万里通”事业部，目标是服务于平安集团的综合金融计划，用积分抵现来增加客户粘性。使平安保险、证券、银行等子公司在传统销售渠道之外有另类揽客方式。
平安金科做出了一个大胆决定——打破积分游戏规则，将积分由封闭变成彻底开放，让各种电商、线下零售平台产生的积分都可以在万里通平台里通行兑换。还让这些用户在万里通上的商户消费都能够产生万里通积分，抵扣现金，在其它平台使用。例如，淘宝等成为万里通平台上的商户，平安用户去淘宝购买商品，会产生积分，这个积分下一次在万里通平台的其它电商购买商品时也能够使用。
2013年5月是一个转折点：渠道交易额已出现爆炸性增长，部分商圈已达到了亿级规模，数据给了他们继续推进的信心。平安金科专门成立了一个用户体验部门，每周都要组织用户实际测试。工作人员在另外一个房间，通过单向透明玻璃，用仪器检测用户的心跳与眼球反应。“一旦突破了用户体验，让他花积分像花钱一样方便，才能够让用户习惯这种方式。”他们正在研究让用户用更加多元化方式来使用积分，比如通过二维码支付、短信支付、声波支付，这些都与平安研发产品的流程与思维方式有很大不同。
2013年年初，平台上线后，每天交易额接近为零，到年底，在万里通网站发生的交易额达10亿元。大数据的价值也自此体现。（待续）
来源：佟景国著《深商你学不会》
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