阿里CEO：战略是打出来的，别人总结跟你没关系【决策内参·第67期】

大家好！欢迎阅读新一期内参。

今天的互动问题（见第1条内容）：战略是打出来的，还是事先制定出来的？

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思想

1.战略是打出来的

战略是打出来的。今天他讲给你听的战略，基本上是打完以后、总结以后的战略，现在在做的事情，听上去很多东西是不成逻辑的，但是当它成为逻辑以后，当每个人都觉得这是战略以后，谁都没份了，每个人都搞清楚这个事情应该这么打的，那世界上聪明人多得很，勤奋的人也很多，既聪明又勤奋的更多，那跟我们有什么关系呢。肯定是世上本没有路，为了活命，先搞条路出来。

——阿里巴巴CEO张勇

微评：不要寄希望制订出一个天衣无缝的战略。

2.发现并满足消费者的需求对企业最重要

做企业最重要的是发现并满足消费者的需求。做到这一点很不容易，比如研发要根据消费者的需求，尊重消费者的意见来进行，多进行市场调查，开发出老百姓接受的产品，而不是自己主观搞一些噱头，为了差异化而差异化。

——步步高集团董事长 段永平

微评：无论是做产品还是写文案，避免自嗨很重要。

互联网转型

3. 京东到家首推生鲜“7天无理由退货”

 

近日，中国最大的生鲜商超O2O平台京东到家推出了含生鲜商品在内的“7天无理由退货”保障服务，得到了包括沃尔玛在内的众多商家力挺，也获得了用户的高度认可。业内人士认为，生鲜等商品退货服务的推出不仅能够打消用户在线上购买生鲜等商品时的顾虑，同时也为消费者带来更为完整的购物保障和更好的用户体验。同时，此举也意味着线上线下的消费体验被进一步拉近，是O2O行业一项意义非凡的突破。

 

微评：似乎都和新零售有关。

 

4.国家监管外卖行业，直指“影子店”

国家食药监总局发布《网络餐饮服务监督管理办法（征求意见稿）》，明确提出了在网上提供网络餐饮服务，必须有实体店铺并取得食品经营许可证。否则，将处以最低5万元罚款。

 

微评：其实还是资质问题，之前爆出的外卖影子店，着实让人胆战心惊。

社区观点

5. 品牌社群要找到黏住用户的理由

强生公司运营着一个非常成功的在线社群BabyCenter（宝宝中心），在美国使用网络的准妈妈和有着2岁以下宝宝的妈妈中78%都是这个社群的成员，每月来BabyCenter的美国妈妈，要比每年出生的美国宝宝还要多。BabyCenter创建之初就包括提供与未出生到10岁以下儿童相关的各类工具、信息和经验。排卵期计算器、宝宝起名工具、与儿童成长各阶段相关的成长信息和文章及过来人的意见，这些都构成了妈妈用户定期回到这个网站的理由。找到理由让用户经常回社群看看很重要。品牌社群如果不能够形成持续的访问，终究只是昙花一现。

——社群营销专家、《引爆社群》作者唐兴通

微评：还是需要持续为用户提供有价值的内容。

 

6.社群构成的第一要素：同好

 

社群构成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。

——秋叶 《社群营销》

 

微评：这是根基，一定要找准打牢。

公司

7. 福耀玻璃拟投资10亿元苏州设厂

 

财报显示，福耀玻璃营业收入和净利润均创历年新高。2016年实现营业收入166.21亿元，同比增长了22.45%，实现利润总额人民币39.1963亿元，同比增长28.82%，实现归属于上市公司股东净利润31.44亿元，同比增长20．68%。福耀玻璃在25日还发布公告，称公司董事局在2月24日，全票通过了《关于公司在苏州市相城区设立福耀玻璃（苏州）有限公司（暂定名）的议案》，投资额为10亿元。 

 

微评：这可谓一举破了之前的谣言：曹德旺没跑。这家企业业绩也不错，堪称“隐形冠军”。

 

8.沃尔玛北京继续关店，大卖场受困租金

显然，大卖场“关店潮”在2017年或将继续推进。位于新一城购物中心的沃尔玛望京店27日被曝出即将闭店，据工作人员称，此次关店是因为租金过高，物业纠纷所致。但商家衡量门店发展的指标是相对的盈利能力而非绝对的租金数据，此番沃尔玛关店或对应着沃尔玛业绩的下滑和大卖场前路继续下坡。截至2017年1月31日的四季度，沃尔玛总营收为1309.36亿美元，同比增长1%；营业利润为62亿美元，同比下跌6.6%。而在美国外的其他地区，四季度净销售额同比下降5.1%，营业收入同比下降8.9%。

 

微评：零售行业出现一个现象很值得关注叫“小盛大衰”，小便利店的兴起和大零售卖场的关闭形成了鲜明对比。

营销

9.迪卡侬的深度体验式营销

迪卡侬卖场平均4000平米，平均陈列着60多项运动种类、超过35000种运动产品。这些产品按照顾客的购物习惯和运动类别分为11个区域，从初学者入门级产品到职业运动员的专业商品一应俱全。而它的商品陈列实际上是为运动体验服务的，卖场里设有篮球场、5人足球场和羽毛球场等体验区，迪卡侬鼓励所有人都来体验它的产品。店员的工作也并不是推销产品，而是训练和陪玩。

微评：据称迪卡侬的广告费用不超过营业额的1%，完全靠这种体验来增加口碑。

人力

10. 人不是雇员而是资源

人不是雇员，也不是生产力，而是腾讯最有价值的资源，是腾讯的第一财富。任何组织变革的基础都在于“人”。腾讯在业务上的彪悍发力，背后是大量高素质员工和强大的人力资源培育体系的支撑。

——腾讯高级副总裁、人力资源负责人奚丹

微评：人是企业的资产。

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