领导者如何面对复杂多变的环境，如何面对不确定的未来，管理学大师本尼斯提出了自己的十条建议。尽管“十大”的说法略嫌俗套，但就内容来看却是很实际的。
领导者管理梦想。领导者要能提出愿景，定义使命，而且会把梦想变成现实。把愿景传达给别人是领导者的首要职责。荣格说过，一个不被理解的梦只是发生过的一个事件，而被理解后它就变成活生生的一段经历。按照梦想，领导者招聘人员，进行奖惩，重新培训，重新组织，最终会把梦想落实为组织的教义，实现愿景。
领导者接受错误。不要惧怕犯错误，一旦犯错误就承认错误。惟一的错误是什么都不做。失败不是罪过，没有远大目标才是罪过。
领导者鼓励促成反思的碰撞。重视信息的反馈和回应，信任对方，反求诸己。
领导者鼓励不同意见。领导者需要他周围的人发表相反意见，哪怕他们的意见荒诞不经。那些“分歧传感器”能告诉领导人主观期望与客观现实之间的差异。喜欢聘用顺从自己意见的人，本质上不是领导者而是权力欣赏者。只有聘用敢于说真话的人，才能同领导者形成互补。因此，大多数组织的悲剧之一，就是人们明知什么是正确的却任由领导者去犯错误。所以，汉武帝身边必须有一个敢于讽刺他的东方朔。
领导者具备“诺贝尔因素”：信心、乐观和希望。领导者一般都具有强烈的自信，他们如果去当科学家，会认为自己能够赢得诺贝尔奖。乐观能够提供选择，希望的反面是绝望。领导者的观念会形成感染力，悲观绝望会让人们沮丧，而乐观和希望会给人们带来活力。
领导者知晓皮格马利翁效应。“皮格马利翁效应”来自希腊神话，他是塞浦路斯国王，专注于美丽的雕像，雕像竟然活了。当代美国心理学家罗森塔尔发现，在迷宫实验中，当你告诉实验者老鼠是更聪明的品种时，会使穿越迷宫的老鼠成功率更高。于是，这种期望什么就得到什么的心理效应，被命名为皮格马利翁效应。对于管理来说，领导者对部下的期望及态度，在很大程度上决定了部下的表现和职业发展程度。高明的领导者有能力建立更高的期望值，使他的部下才能可以充分发挥。但是，他不会提出不切实际的期望，那样只会使部下在失败中感受挫折。要有拓展，但别把弦绷得太紧。
领导者具有“格利茨基直觉”。格利茨基（Wayne Gretzky）是最优秀的冰球运动员，他的名言是：重要的在于知道冰球将会滚到哪儿，而不是冰球现在在哪儿。领导者应当具有对事业的直觉，对组织变化的方向和文化发展的趋势有预感。如果他们一开始尚无这种直觉，那么在他们实施计划之中能够产生这种直觉。
领导者要有长远眼光。成功需要有耐心，有长远计划。80年代能够预见到欧洲统一的企业，到90年代欧盟成立后就获得了回报。日本人的耐心超乎人们的想象力，某一个日本公司居然制定了一个250年的远景规划。
领导者懂得维持利益相关者的均衡。组织内外，存在大量具有利害关系的不同群体，如果没有利益的平衡，很可能会按下葫芦浮起瓢。如果发生了严重的利益倾斜，就有可能在某种“风景这边独好”的陶醉中出局。
领导者要建立战略盟友和伙伴关系。在世界联系日益紧密的今天，精明的领导者会意识到建立同盟关系多么重要，因为这些盟友与他们的命运息息相关。
能够驾驭这十大要素的下一代领导者，具有以下共性：受过广博的教育，具有无限的好奇心，热情奔放，乐观向上，信任他人并善于合作，富有冒险精神，追求长远发展而不囿于蝇头小利，追求卓越，具有适应能力，具有移情能力，真实，诚信，重视愿景。这样的领导者，会塑造出一个新世界。■
【来源】《管理学家》杂志
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