张小龙的极致产品哲学

文/Link

加工/产品学院小小编

源/从0到1

张小龙：

我们认为一个好的产品是一个用完即走的，用完了我就走了。

马上同意这个观点的人，是敷衍奉承。

因为每个人做的工作都是围绕一点：黏住用户。

但我依然坚持用完即走的观点。

用完即走和黏住用户，到底二者有什么关系？

让我们来看看微信的极致哲学

 黏与合

在微信6.5.8版本里，新增加「看一看」和「搜一搜」的入口。

和以往一样，承载着极大野心的新功能需要用户主动打开才能看到。

在设置里进入实验室，打开选项，可以在发现 Tab 看到「看一看」与「搜一搜」的入口。

当晚10点，微信新推的功能，不出意外的又引发了互联网圈的又一次高潮，冠以头顶百度，脚踹头条的名号。可以看出来，这两个功能作为内容入口背负着极强的用户黏性。

静下心来，我想起了2016年年初，张小龙公开演讲里谈的“好的产品是用户即走”。

微信实验室，新增的搜索入口和内容信息流的功能，难道不是更黏住用户，让用户一直用不完？

到底这个实验，实验的是什么？张小龙的产品哲学又是如何平衡黏与合？

极致之本

其实小龙的一直提到的用完即走，即是所谓：“大音希声，大智若愚，此时无黏胜有黏。”

如果想要真正意义的黏住用户，需要的恰恰不是“黏”本身。

之前微信查杀打压微商的营销信息。

微信朋友圈的用途是查看朋友动态、跟朋友互动，而不是看鸡汤、接收营销信息。

很火的小程序匿名聊天，当晚就被微信以诱导分享为名而封杀。

因为用户在自己获得好处的时候会对别人造成困扰。小程序不应该成为一把有形的武器。

微信经常通过有节制的功能设计和引导迭代，试图去减少用户单次使用的时长，尽快的达成目的而离开。即：通过平衡提高产品使用的相对效率，进而真正提升用户的产品期望。

好的产品不是要黏住用户。其实并不是让用户不用你的产品，而是用了一会儿把问题解决了，就可以走了。走了，下一次顺理成章地再回来。

正如我经常去“南瓜车”发廊。

去之前预约好时间，到店直接享受服务。理到满意了，我顺理成章地走了，然后下次我顺理成章地愿意来（中间没有一点点多余的流程和体验）。

而传统理发店，到店先等位，剪的过程中推销办卡，理完推销附加的美容、按摩服务。在体验了太多流程后，最终我们心底里的效率天平失衡。下一次呢？可能我只会想到“南瓜车”了。

再如锤子手机的One Step功能，可以将最近添加 / 使用的图片、文件和剪切板内的文字集合在屏幕顶部，通过拖拽即可将信息发送至应用或联系人。

这极大地节省了在不同应用之间切换的诸多步骤，大幅提升了应用间的协作效率。所以锤子的体验，比起其他那些国产ROM来说，是恰到好处的，是无比高效的。

而这种恰到好处，会增值为品牌情怀。

情怀不是靠讲相声讲出来的，而是靠一步一步脚印验证出来的。

当张小龙看到One Step时，沉默了很久说，“真希望这个交互设计是谷歌做出来的。”

是的，因为本质在于自然而然的效率，最终因为效率而产生大音希声的自然效果。