京东廖建文：第四次零售革命的五个鲜明标志

• 文 / 廖建文，京东集团首席战略官，华夏基石e洞察智库撰稿人

• 来源：京东黑板报（ID：JDBlackboard）
  

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关于第四次零售革命的动因，廖建文表示，互联网的发展，包括云计算技术、计算能力的提升和人工智能为代表的算法改进，为第四次零售革命提供了基础设施准备，零售行业正从消费互联网走向产业互联网。强调多元化、参与感和个性化的新消费，和注重感知、互联和智能的新技术，将成为第四次零售革命的主要推动力。

零售业态从小店走向百货商店、连锁商店，再到超级市场，经过前三次零售革命，以重回消费者中心为本质的第四次零售革命，正在引发行业变革。

京东集团首席战略官廖建文眼中的第四次零售革命

廖建文认为零售革命可以通过以下五个鲜明特点凸显出来。

首先，是视角处于“当前”与“未来”的区别。新零售等理论是站在现在看未来，把未来设定成当下的延续；而第四次零售革命是站在未来对现在行业的判断。第四次零售革命不是电商平台向线下单纯的扩张融合，而是平台从提供2C零售，转变为2B+2C的零售，和从提供零售产品到提供零售服务的转变。

其次，是“消费”与“产业”的区别。过去电商关注消费端，可以叫做消费互联网阶段。下一个阶段零售变革会从消费互联网走到产业互联网。第四次零售革命思考的不仅仅是交易端、消费端，更重要的是如何从交易端走到产业端、供应商端，帮助供应提升价值，这对于整个中国未来的智能制造非常重要。

第三是“旧商业”范式与“新商业”范式的区别。电商时代强调流量经营，下一个时代则是场景经营。注重流量是因为流量不精准，随着智能商业的到来，对每个消费个体的精准了解，电商时代持续20年的流量经营将向场景经营转变。

第四是“迎合”与“融合”的区别。在传统电商成本、效率和体验的逻辑里面，存在明确的取舍关系，体验的提升意味着成本的提升，成本的降低意味着很大程度上牺牲体验。而智能商业时代重新打造了成本效用曲线，实现批量化和个性化的有机融合，满足了降低成本的同时提升体验。

▲ 技术驱动的零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级

第五个层面是生产关系方面“帝国”和“盟国”的区别。目前有企业在建立帝国生态模式，并非健康的共生生态。京东认为，零售平台将从追求平台利益最大化，转向互相依赖，共同繁荣，共同创造价值的共生、互生和再生关系。

专家眼中的第四次零售革命

商务部研究院电子商务研究所副所长张莉：对于第四次零售革命而言，消费需求的发展是其根本动力。在零售革命的过程中，如何兼顾大企业和小企业的利益，实现共同发展；如何加强商业模式转变对产品质量的带动效应，解决假货等电商顽疾；如何让电商发展融入全球化进程，让发源于中国的零售革命“走出去”，都是需要政策制定者与企业家需要思考的问题。

中国国际电子商务中心研究院副院长李鸣涛：消费升级总的趋势是从物质到精神层面的升级，具体而言，将会出现商品智能化，企业平台化，消费个性化和零售多元化的四大趋势。其中，互联网技术的发展起到了至关重要的作用。

中国社科院中国社科评价院主任荆林波：从宏观层面看，服务消费兴起为代表的新消费业态，在经济发展中有新作用与新定位；中观层面，零售革命带来产业发展模式的转变；微观层面，回归消费者为中心的零售行业正在裂变。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍：什么决定未来？消费决定零售业的未来。未来的零售创新应该集中在“四品”：品牌消费、品质消费、品位消费、品格消费，电商需要从产品线、服务、价格等方面来探索让消费者认为“物有所值”的体验。

国家发改委经济研究所流通与消费研究室主任陈新年：供给侧结构性改革，实际上是从供给方来谈，如何改进生产，如何适应消费升级的变化。要提升消费品品质，大力推动品牌战略，促进消费结构升级，电商是功不可没的。