关于第四次零售革命的动因,廖建文表示,互联网的发展,包括云计算技术、计算能力的提升和人工智能为代表的算法改进,为第四次零售革命提供了基础设施准备,零售行业正从消费互联网走向产业互联网。强调多元化、参与感和个性化的新消费,和注重感知、互联和智能的新技术,将成为第四次零售革命的主要推动力。
零售业态从小店走向百货商店、连锁商店,再到超级市场,经过前三次零售革命,以重回消费者中心为本质的第四次零售革命,正在引发行业变革。
文 / 廖建文,京东集团首席战略官,华夏基石e洞察智库撰稿人
来源:京东黑板报(ID:JDBlackboard)
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关于第四次零售革命的动因,廖建文表示,互联网的发展,包括云计算技术、计算能力的提升和人工智能为代表的算法改进,为第四次零售革命提供了基础设施准备,零售行业正从消费互联网走向产业互联网。强调多元化、参与感和个性化的新消费,和注重感知、互联和智能的新技术,将成为第四次零售革命的主要推动力。
零售业态从小店走向百货商店、连锁商店,再到超级市场,经过前三次零售革命,以重回消费者中心为本质的第四次零售革命,正在引发行业变革。
京东集团首席战略官廖建文眼中的第四次零售革命
廖建文认为零售革命可以通过以下五个鲜明特点凸显出来。
首先,是视角处于“当前”与“未来”的区别。新零售等理论是站在现在看未来,把未来设定成当下的延续;而第四次零售革命是站在未来对现在行业的判断。第四次零售革命不是电商平台向线下单纯的扩张融合,而是平台从提供2C零售,转变为2B+2C的零售,和从提供零售产品到提供零售服务的转变。
其次,是“消费”与“产业”的区别。过去电商关注消费端,可以叫做消费互联网阶段。下一个阶段零售变革会从消费互联网走到产业互联网。第四次零售革命思考的不仅仅是交易端、消费端,更重要的是如何从交易端走到产业端、供应商端,帮助供应提升价值,这对于整个中国未来的智能制造非常重要。
第三是“旧商业”范式与“新商业”范式的区别。电商时代强调流量经营,下一个时代则是场景经营。注重流量是因为流量不精准,随着智能商业的到来,对每个消费个体的精准了解,电商时代持续20年的流量经营将向场景经营转变。
第四是“迎合”与“融合”的区别。在传统电商成本、效率和体验的逻辑里面,存在明确的取舍关系,体验的提升意味着成本的提升,成本的降低意味着很大程度上牺牲体验。而智能商业时代重新打造了成本效用曲线,实现批量化和个性化的有机融合,满足了降低成本的同时提升体验。
▲ 技术驱动的零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级
第五个层面是生产关系方面“帝国”和“盟国”的区别。目前有企业在建立帝国生态模式,并非健康的共生生态。京东认为,零售平台将从追求平台利益最大化,转向互相依赖,共同繁荣,共同创造价值的共生、互生和再生关系。
专家眼中的第四次零售革命
商务部研究院电子商务研究所副所长张莉:对于第四次零售革命而言,消费需求的发展是其根本动力。在零售革命的过程中,如何兼顾大企业和小企业的利益,实现共同发展;如何加强商业模式转变对产品质量的带动效应,解决假货等电商顽疾;如何让电商发展融入全球化进程,让发源于中国的零售革命“走出去”,都是需要政策制定者与企业家需要思考的问题。
中国国际电子商务中心研究院副院长李鸣涛:消费升级总的趋势是从物质到精神层面的升级,具体而言,将会出现商品智能化,企业平台化,消费个性化和零售多元化的四大趋势。其中,互联网技术的发展起到了至关重要的作用。
中国社科院中国社科评价院主任荆林波:从宏观层面看,服务消费兴起为代表的新消费业态,在经济发展中有新作用与新定位;中观层面,零售革命带来产业发展模式的转变;微观层面,回归消费者为中心的零售行业正在裂变。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍:什么决定未来?消费决定零售业的未来。未来的零售创新应该集中在“四品”:品牌消费、品质消费、品位消费、品格消费,电商需要从产品线、服务、价格等方面来探索让消费者认为“物有所值”的体验。
国家发改委经济研究所流通与消费研究室主任陈新年:供给侧结构性改革,实际上是从供给方来谈,如何改进生产,如何适应消费升级的变化。要提升消费品品质,大力推动品牌战略,促进消费结构升级,电商是功不可没的。
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