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不做“背锅侠”!回看CIO们以往失败的项目如今该如何避免?


前事不忘后事之师,IT人要敢于承认失败,并且对失败进行及时的总结才能不断成长。那么,如何才能有效的避免以后信息化项目的失败呢?

@清华控股集团财务信息总监尤宽:我曾经给一个公司领导提议上OA系统,刚说了开头就被打断,“有必要吗,以后再说吧”,然后我还想说一下必要性,刚张嘴,就被打断,“行了,以后再说”-------这算失败的项目吗?

@某企业CIO陈玉峰:最大的失败是采购产品没有话语权,之前和某软件公司报表合同谈判,他们霸道之至,算是一个吧?

@河南森源集团信息中心主任段尊:@清华控股集团财务信息总监尤宽,这种不算,只是提议未被认可,项目没有正式立项都不算正式开始,看看我之前做的CIO修炼之道开讲:CIO管理六不要,或许可以帮到你。

@亿康姆斯跨境电商IT负责人张小红:一般公司不达到一定的规模,老板是很难同意上OA的,觉得浪费钱,没必要。

@78CIO创始人杨彦武:IT项目决策,IT负责人得有很大的话语权,能够主导项目。不然,项目很容易失败,造成巨大的资金浪费。

@华泰集团信息部黄鹏:(2011年)我经过过BI项目的上线失败:一开始规划的大而全,高大上,且是在ERP上线不久即开始上马的,结果上线后,因为数据不准确、不全面的问题慢慢搁浅了。想想也是,ERP刚上线,不少历史数据都没有,大家也还没从看纸质报表的习惯转到看电子报表和分析上来,移动端也没有,易用性也不如现在。现在想来,当时上的有些仓促了。老板最终还是选择了相信统计员手工统计的报表,BI完败了,忙活了半年多时间。

@北汽产投信息部高级经理杨乐:现在BI已经很成熟了。

@北京行知探索文化发展集团孙波:我曾经带过一个ERP的项目,因为决策层推委扯皮,因为听了一句话“上ERP是找死,不上ERP是等死”,我是眼睁睁看看5个决策领导当面推责任,最后只做了个财务升级。

@天地华宇CTO杨来旺:2015我做过一个O2O失败项目,本以为从最后一公里切入O2O,代买,辐射周边小商店配送业务会是不错的市场。项目上线后出去推广的时候发现,达达、人人已经打成一片 2.5元一单;然后默默放弃了这个产品。收到两个教训:1、市场竞争还得靠资本。2、本以为脸盆大的需求,实际可能就是针尖大,而且大家为此挣到头破血流,所以做产品要先了解市场,不能想当然。

@北汽产投信息部高级经理杨乐:2007年我做过联通的BI,的确会有项目因为数据问题流产,但是DW的建模模型能决定很多东西。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:曾经有一个项目,采购权在集团专门的采购部门,IT部门只能提需求,例如交换机路由器Oracle数据库等。因为采购部门不懂IT,IT部门提的需求没办法落地,所以就找1家集成商给出具体方案和软硬件型号,然后跟5家集成商谈方案谈价格签合同。但实施的时候由IT部门负责,最后因为价格压得太低,软件几乎全为盗版,硬件几乎没有任何服务,而实施方案由IT部门自己来出了。

我认为,大部分的IT项目失败,不是因为技术问题和系统问题,而是管理问题。而IT项目的目的恰恰是为了解决管理问题,对于管理层以及相关人员是自我革命,因此会困难重重。

@北京首钢实业集团信息部部长旁介飞:说的非常有道理。

@北京能源集团乐多港IT负责人梁新刚:我曾经在国家电网呆过,当时国家电网完成ERP系统上线后,用2-3年的时间进行了系统应用效果提升,数据质量整改,信息化工作考核的重点放在应用系统的使用水平而不是运维水平。然后进行了运营监控系统的建设,完成了所有应用系统数据的集中展示。现在看来,这是一个高瞻远瞩的做法

@华泰集团信息部黄鹏:信息化项目上马后,要能“用得上、管得住、看得见”。用得上是指基层管理人员都在使用,管得住是指中层管理人员能通过系统管控住,掌控住系统核心关键控制点,看得见是指要能让高层领导对信息化系统有一个直观的认知,能通过系统很方便的看到他所需要的信息。基层人员使用系统时要尽量精细,中高层使用系统时要尽量简单,力争一目了然。

@湖南旺府投资控股集团CIO曾庆林:@清华控股集团财务信息总监尤宽,为了防止出现这种情况,我实际采取的系统实施方法论中,在项目启动后就要求完成技术移转,IT部门深度介入项目实施。

@淄博自来水公司信息中心主任赵霞:@华泰集团信息部黄鹏说得好,但过程不易啊,需要做的工作太多,对于没有话语权的信息中心,阻力很大。

@北京行知探索文化发展集团孙波:我经历失败的项目原因有2个:厂商跟某决策领导达达了某种共识,无论项目前期调研多么充分都可能白做,这种靠关系上位的厂商,产品也基本上不会过硬,这就给项目实施埋下了一个雷,项目控制难度很大,交付难。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:@湖南旺府投资控股集团CIO曾庆林,别人给你一个烂柿子和一个臭鸡蛋,你炒菜的功夫再好,也做不出好吃的西红柿炒鸡蛋。

@北京行知探索文化发展集团孙波:@清华控股集团财务信息总监尤宽,这个比喻很形象。我也经历过一个弱电项目,这是就种情况,最后整个项目下来比招标时的预算超出1倍,实施过程中厂商靠变更增项要钱。

@华泰集团信息部黄鹏:@清华控股集团财务信息总监尤宽,做不出好吃的西红柿炒鸡蛋,但可以烂柿子和臭鸡蛋来创新,例如做一个臭鸡蛋味的番茄酱。创新、创造是关键,“前期不足、后期补”,玩摄影的人经常说起这样一句话,搞IT的同样适用

@北京长久物流信息技术部部长侯兵兵:我觉得项目实施中必须要培养自己的技术力量,同时还要善于寻找备选供应商,这样才不会受制于人。

@北京行知探索文化发展集团孙波:@华泰集团信息部黄鹏,后期补如果不影响主体框架还可以补一补,否则会推倒重来的,后期修补的成本就是个无底洞。

@万合天宜新媒体影视CIO郝英杰:@北京行知探索文化发展集团孙波, @天地华宇CTO杨来旺,ERP是一把手项目,分管副总级别是不能拍板的,失败了风险太大,所以只能是老板来拍板了。而且ERP中的各部门协调问题一个副总也玩不转,也只能是老板牵头。当然有老板授权的管理者代表参与也会好一些。

@恒昌利通信息安全负责人贺岩:所以一定找自己能控制的供应商。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:如果是我选的供应商,我一直是爷爷,供应商一直是孙子。

@长城人寿朱明康:角色转换不易。

@万合天宜新媒体影视CIO郝英杰:我见过一个企业老板的管理风格很弱,这样的企业上什么跨部门的软件都不容易成功。

@拜耳孟祥飞:不易也没有办法,除非你IT说自己管不住供应商。有个软硬件结合的项目,供应商软件部分特别弱,最后很多事情是由业主自己做的。

@恒昌利通信息安全负责人贺岩:还是不舍的花钱,没有花钱解决不了的问题。

@拜耳孟祥飞:和供应商开多次会,成果不显著,在供应商玩不成的情况下,最后捏着鼻子自己干,真不是钱的问题。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:没有花钱解决不了的问题,如果花钱解决不了,那就再花点钱。

@北京能源集团乐多港IT负责人梁新刚:但是你不可能总能申请下足够的资金。信息化在很多企业都被视为瞎花钱,一旦企业没有效益,信息化项目会优先被砍掉,这就是现阶段的实际情况。

@北京行知探索文化发展集团孙波:一把手工程也不单单是指老板,也指各业务负责人这些二级一把手们。所以说为了项目不失败,项目经理的管理艺术也是非常重要的。

@万合天宜新媒体影视CIO郝英杰:我今年被砍了两个项目,无线登录认证和项目管理。

@湖南旺府投资控股集团CIO曾庆林:@清华控股集团财务信息总监尤宽,给老板的选择题的每个备选项,都不是烂柿子和臭鸡蛋这类的。老板再怎么选,也在可以接受的范围内啊!如果老板的备选项跳出这个范围,那IT部门就没什么存在感了。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:@湖南旺府投资控股集团CIO曾庆林,这个当然不是,都是优秀的解决方案,我之前的例子,是IT部门没有采购选择权,而只能提需求的情况,这样,采购部门必然会给IT部门烂柿子和臭鸡蛋。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:对,做选择题。上OA的事情,怎么出选择题?

@湖南旺府投资控股集团CIO曾庆林:要想让老板上OA系统很简单的。

@万合天宜新媒体影视CIO郝英杰:不找老板我也推上过OA呢。

@尚科办公社区IT负责人马曦冉:我一直做大甲方,供应商都控制不了,那就不用混了。我会把合同签的一条一条抠,丑话都说清楚,做一步给一步钱,做不到的没钱,不和驻场项目经理较劲,有事找他们老大。

@拜耳孟祥飞:问题在于选供应商的时候,你说了不算,最后选的是你认为风险最多的。供应商态度很好,就是质量不达标,进度滞后。

@尚科办公社区IT负责人马曦冉:你提的条件和需求都在就行,达不到要求就不行,我会和采购一起选,而不是等着采购给我什么,这就是你的逾期冗余的事,还有里程碑设置。

@青岛BST IT主管段明星:那就比较被动,这种甲方还不如乙方。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:IT部门连合同都看不着的情况下,全都是白瞎

@北京能源集团乐多港IT负责人梁新刚:这样干出来的活,只能体现你的管理水平和想法,我更想要找一个水平比我高的公司来做项目。

@尚科办公社区IT负责人马曦冉:你要不就是成立项目组,有老大级别挂帅协调,要不就是你说了算。

@拜耳孟祥飞:采购说了不算,大项目经理说了算,现实的组织比这个复杂多了。

@西北机器有限公司科技处副处长杨鹏举:你要是没有发言权,不能主导项目,失败是难免的。况且若把项目成功的绝大多数希望都寄托在优良供应商的身上,而不是企业自己来主导,那失败也是大概率。

@北京能源集团乐多港IT负责人梁新刚:@西北机器有限公司科技处副处长杨鹏举:我反对这种观点,企业主导的项目只会是企业现有管理水平的体现。华为当年找IBM实施ERP,是以IBM实施人员意见为主。

@风行在线王琦:个人觉得,一个项目失败的主要责任不应该推到供应商身上,毕竟供应商是甲方选的。承担主要责任的还应该是甲方本身,无论甲方是什么原因,甲方也是项目的主要责任方。

@雅昌文化集团CIO严加琦:大多数乙方责任心和能力并不够,对甲方也不了解,没有甲方有力的掌控,稍复杂点的项目基本都会失败。华为和IBM是双方都比较牛,属个案,不具备统计学意义。个人拙见。

@西北机器有限公司科技处副处长杨鹏举:@北京能源集团乐多港IT负责人梁新刚,我的意思是甲方需要必需的选择权,所谓的刀把子不能握在别人手中,这选择是根据企业的管理水平和业务现状来做出的,并不能简单套用最佳实践。如果不能选择,也就是自己不知道自己要什么、适用什么,哪又何谈目标和成功呢。

@深圳建筑设计研究总院CIO刘顺华:成功的项目各方面都给力,不成功的项目各不相同,任何一个短板都能导致项目不成功。

@迈普通信李瑞:华为走IBM那一套没有老板力挺IBM也搞不定。

@河南森源集团信息中心主任段尊:@华泰集团信息部黄鹏,这是一个深刻的、很有参考价值的项目案例!@清华控股集团财务信息总监尤宽,采购权在集团专门的采购部门,IT部门只能提需求,这种项目风险建议成立联合项目组,由采购部和IT部门共同的主管领导担任项目负责人,这样风险会降低。采购部门就会主动让步,要不项目实施不下去他们依然要承担责任的。我以前处理过类似的项目,不能单纯以招投标价格来确定服务商,非商务标和技术标,分别设立不同的权重,最终大家协作共赢!

@清华控股集团财务信息总监尤宽:在我曾经供职的那个企业里,这个问题无解@河南森源集团信息中心主任段尊。

@河南森源集团信息中心主任段尊:选供应商的时候我们是爷爷,等项目开始了就变孙子了,这个观点我个人不太认同,关键是甲方项目经理和实施团队第一项目风险的预见和把控能力,要从合同层面细化并严格约束,简单点说,按照PMP的管理思维来过程严格管控!

@拜耳孟祥飞:当你做与工厂有关的IT项目就有感觉了,IT是从属于设备的。

@河南森源集团信息中心主任段尊:@拜耳孟祥飞,工厂的MES系统我们也做过,一样的道理,你让主管生产的副总裁做项目负责人,你做项目经理,生产部门设备部门出一个项目经理,这样的项目当然不是IT主导了。

@拜耳孟祥飞:你MES还是一个以IT为主的项目,来个与生产线打包在一起的scada项目,大项目经理是设备那边的,IT只管scada,这时候IT就难受了。

@河南森源集团信息中心主任段尊:@拜耳孟祥飞,学过PMP吧,大项目经理是设备那边的更好,你只负责该做WPS单元,其他的交给大项目经理去协调,项目整体的计划和进度都有他们去把控,你管理好自己的部下和软件厂商对应的实施人员就可以了,责任也不会大的。

@拜耳孟祥飞:对啊,当供应商不给力,大项目经理要进度,要质量,IT就难受,本来供应商的活,就IT自己做,不做就延工期。

@河南森源集团信息中心主任段尊:老板要对他要结果,你只是配合他做部分项目工作,供应商不给力你一个阶段柏高反馈给他,让他来决策,服务商业不是你决策选择的,你需要负多大责任。记着,不是项目经理,不要随便签字

@清华控股集团财务信息总监尤宽:不要随便签字,这个很关键。

@拜耳孟祥飞:如果这个思路做,离走人不远了。老板是让你去解决问题的,你问题都上交,成老板帮你解决问题了。老板就想要结果,有了好的结果,可以吐槽各种困难。只吐槽困难,老板也不想听啊。

@河南森源集团信息中心主任段尊:@拜耳孟祥飞,兄弟,邮箱项目从管理的组织集体制上就预示风险比较大的,失败的概率很大,所以不是你IT能够决定的。当然,你工作更努力智能弥补一些别人的过失,但是项目风险依然存在,关键在项目管理体制和决策人。

@清华控股集团财务信息总监尤宽:在体制有问题的情况下,IT人的努力会给自己招来很大的风险,会成为“背锅侠”。

@以纯集团杨样贤:@清华控股集团财务信息总监尤宽,绝对赞同,深有感触。甚至在你努力达到项目目标的情况下,你还是“背锅侠”!


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