在中国,宜家有时候根本不像个卖场……
里面陈列的沙发上,床上,到处都是睡着的人。
有个国外杂志甚至说,宜家在中国可能是个“睡眠主题乐园”吧。
最近,一个@龙哥快跑的博主在网上发布了一则在宜家内的视频:
“龙哥”一行人假装是查看卧室展品的顾客,卖场里到处是睡着的人,他们会恶搞叫醒这些人,掀开被子,抽走枕头。被叫醒的人都一脸懵逼。
有的人会不情不愿的走开,但有些有“起床气”的人可就没那么好脾气了,一位在沙发上睡着的老伯甚至大喊:你们这些人怎么这么没有素质啊?我正睡得香呢!
额……
对于这则视频,有人觉得“龙哥”做的过火了,人宜家工作人员都没说啥,要你来叫醒?也有人表示大快人心,“最烦这种你想仔细看看东西的细节,结果好几个人睡在床上一动不动,还穿着鞋!”;当然,最奇葩的是竟然有人说:“一些可怜的工人在这个城市没有属于自己的地方。午休时间打个小盹有什么问题吗?”
对于这位朋友,如果是这样就理所应当的去宜家睡的话,你干嘛不把自己家的床让出来?毕竟那么多人没有属于自己的地方,也需要地方休息。
其实这种情况,在中国非常常见。对于这种行为,宜家曾经也很无奈,屡禁不止,但是现在,宜家好像非常淡定了……
一位宜家的中国发言人曾向《华尔街日报》表示:“我需要强调,我们不会出禁止顾客在店里睡觉。”
这是为啥?因为宜家似乎发掘了一条“中国式”发展门路。
早在1998年,宜家就已经在中国有了门店,但是在长达12年的时间里,财报一直很难看。但是从去年的数据来看,中国已经成为了宜家在全球市场上增长最快的市场。
上一财年,宜家在全球共开设了12家新商场和19个提货及订货中心,而前一个财年提货及订货中心只有3 家。这些新增的商场,大部分是在中国。
提到宜家,大部分人现在会想到的还是家居产品,但是去年宜家在中国的收入,有接近10%来自宜家的餐厅。
在全球氛围内,没有哪一个地区的宜家餐厅有如此高的销售额。中国的宜家餐厅消费是其他地区的一倍以上。
路透社还曾经专门报道过此事:
宜家获得了它想要的:在中国的迅速扩张。
它到目前为止已有24家门店,2016年,顾客仅在食品部门就花费了近20亿美元(约合133亿元人民币)。
餐厅已经成为了中国宜家的一笔大生意。
在一家“蹭睡”留下来的客人们,虽然不一定成为家居的客户,但大部分被餐厅截获了。
美国公共广播电台(NPR)甚至打趣道:可能在宜家价廉物美的餐厅里饱餐一顿后,犯困的顾客更想要酣睡一场吧。
外媒称宜家在中国成为了睡眠主题乐园,但对于这件事,宜家应该也是喜闻乐见的。
现在,网络发达,越来越多的人习惯于网络购物,宜家也不得不积极布局线上,但是为了在线下也留住客人,宜家可谓煞费苦心。
宜家从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品,等你立刻进入“shut up!And take my money”的节奏后,有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。宜家商场的宗旨永不变的就是卖卖卖!让更多的游客变成客户。
走完样板间,到了单品区域,你的选择不再会模糊和迟疑,你能从千万中取一,毫不费力,因为给你的细分的品类和定价,足够让你每一个决定都不会是个错误的选择。
里面精细化,可是宜家这么一个大型商场,一般会设在郊区。如果不是强需求,一般人很难去那里。但是当它变成一个“主题乐园”就不一样了。大量的人流汇集在那里,秉持着“来都来了”信念的中国人,难保不会买一两件东西回去。
有床睡,有沙发躺,还有午饭、咖啡,还能买点有用的东西,自然很多人都愿意没事就去逛一逛了。
中国消费者果然没有让宜家失望。2016财年,宜家业绩增势强劲。集团发布的财报显示,宜家全球商场共接待了7.83亿人次的到访;每一分钟,宜家中国就会迎来339位顾客,而全年总访客量达8930多万,同比增长20%。
不管“蹭睡”是不是符合道德价值,但宜家似乎已经找到了比“抵制”更好的解决办法。
作者:老树昏鸦,来源:销售与管理
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