互联网产品运营就是不断增加或引导用户认知的长期过程，而这个认识是让用户感觉到我们的产品价值跟他们的预期是一样的。
要对用户群体进行有目的组织和管理，增加用户粘度、用户贡献和用户忠诚度，有计划针对性的开展活动，增加用户参与度和积极性，并配合市场运营进行绩效考评。简单一句话就是，一切围绕产品进行的人工干预都可以叫运营。
基本职责：
1、内容建设
2、用户维护
3、活动组织
4、辅助策划
广告运营
不同产品运营侧重不同——
UGC——用户将自己原创内容通过互联网平台进行展示或提供给其他用户。
特点——1、用户即是受众又是传播渠道
2、传播力相对强
3、一般与其他主题活动配合展开
4、达到病毒传播效果的一种有效方式
手段——荣誉、特权、情感、利益
途径——产品设计、社区制度、运营人员
SNS营销——是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒营销手段，让你的产品被众多人知道。
形式——1、分享 2、转发 3、评论 4、私信 5、粉丝
作用——SNS是一种延时通讯工具，在情感表达方面比其他的营销手段更加丰富多彩，是一种更加容易增加亲密度的工具。
1、了解每个社区特性
2、账户名称要与你传播的品牌相呼应
3、创建属于自己的品牌
4、多接触所谓的超级用户
5、多项营销策略，创新思路
运作模式
1、结盟
与电信、银行、个人进行结盟，将SNS发展成为一个事实上的标准平台，打击那些已经对生产信息销售提供服务的传统生产者和服务者的网站，让生产者和服务者，个人站在我们这边。
2、挣钱模式
代理——合作——授权
有效的人际关系的建立，文字交互后产生共鸣，在主题交互社区中形成关系。频繁的交流互动运营对于关系维护很重要。
运营从0到1分析：
活动运营基础
活动策划
内部活动与联合活动
数据运营——基础数据
数据分析
运营数据分析
运营数据分析
活动运营分类
策划
风险分析
数据检测与应对
活动效果判定与总结
联系客服
