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文 | 李天宇
最近，传闻小米要上市的消息，不胫而走。虽然传闻未被证实，但在互联网圈，每次传闻的事，最后大多成了真。美团和大众点评；滴滴和快的；饿了么和百度外卖……
如果小米真的成功上市，人们最关注的，当然是市值。如传言所讲，2000亿美金，基本上相当于两个半百度，二分之一的阿里和五分之二的腾讯。但是别忘了，小米成长的时间不过7年，小米的成长速度，同BAT来比，是最快的。
那么，到底是什么撑起了小米2000亿美金的市值？
核心有两个方面，第一是奉行了“和用户做朋友”的价值观，这是战略层面的；第二是区别于传统企业，围绕用户运营与服务，站在用户立场重塑了组织，这是执行保障层面的。
一、战略的胜利
先谈谈第一点。小米创始人雷军认为，把消费者当做上帝，是句口号，太空洞，没有哪家企业能真正把消费者当做上帝，无非是贴在大多数企业部门文化墙上的一句标语。而小米从成立之初就奉行“和用户做朋友”的价值观，并且当做战略来执行。这就是千禾会团队一贯主张的用户思维。
小米的第一批用户来源于MIUI论坛，雷军当时还是一位手机发烧友。他想基于安卓开发出一款适合于中国用户使用习惯的系统，这并不是件新鲜事儿，关键在于雷军让这些热衷刷机的发烧友和他以及开发团队一起去迭代MIUI系统。这是互联网人人都参与进来的玩法。用户在参与的过程，深度地了解了小米，也建立了认同感，觉得自己的意见得到了重视。后来，在《参与感》一书中，黎万强也讲到了很多个这样的故事。诸如：爆米花节、米粉节等等。
所以，小米在最初的那几年，更像是一个组织者，而不是生产者，有外界总是评论小米是个手机制造商，还有的评论拿着小米手机销量下滑来断章取义说小米不行了，其实都是没看到本质，不了解小米。
小米最具创新的地方是：它打破了传统企业单向研发、生产、销售产品的方式。打破了企业和用户之间的边界。
移动互联网时代，用户能获得大量的信息，超越以往所有时代。他们开始发挥着影响力，并占据话语权，影响着企业的经营。企业再也不能孤立地存在，不顾及用户的意见。
任何一家企业都是时代的企业。雷军曾说：“风来了，猪都能飞上天”。小米能有今天的体量和成长速度，无非是顺应了时代。
20年前，用户可能还不了解手机的基本知识，但是到了今天，每一个普通用户都能在网上查到诸如处理器的性能、摄像头的像素和成像算法等等信息。有些知识丰富的用户甚至可以做出更加精明的决策，他们也被称作意见领袖。通过网络连接在一起的用户正在对各个行业发起挑战。
而大多数企业还是站在自身的角度来做决策，研发什么样的产品，生产多少数量，制定市场政策，并辅以广告手段。
这样一来，企业和用户之间的关系，就像是猎人和猎物的关系。企业一厢情愿地推销自己的产品，没有考虑过用户的需求，或者说很难考虑周全。企业销售出去这件产品，就像猎人逮到了一只兔子。为此，要付出很多周折。所以很多企业从研发到销售的过程，很像是猎人在挖陷阱，设置夹子的过程。
而小米的打法是与用户建立了朋友关系。利用社交化媒体，持续地和用户互动。当用户可以全程参与企业研发、生产、销售等环节的时候，用户和企业之间就建立了信任关系，成为一个共同体，企业可以充分理解用户的需求，用户也能够通过自己所表达的观点来指导企业为其创造价值。
小米的MIUI论坛，分为很多的版块，每个版块在我看来都是一个产品孵化器。用户在论坛里讨论软件系统、手机、摄影、甚至生活、情感等等问题，得以让小米可以与他们进行深度的互动，掌握用户的需求是什么，为自己的研发和生产提供有价值的信息。
小米的官方微信和微博，不断地通过活动策划和内容运营，来保持和用户的关系。
以及小米之家体验店，更是让小米从单纯在线上和用户做朋友，走到了线下。无死角地触及用户。
小米从论坛时代积累的用户流量，到如今已经3个亿。按照互联网公司的估值方式，这3个亿用户的价值太可观了。而这从一开始就是战略选择的胜利带来的结果而已。
二、任何战略都是由人来执行的
有不错的战略选择，但是缺少有力的执行也不行。很多站在用户立场上的想法存在于老板的脑袋里，经理人的意识里，却未被落实在组织上。小米在和用户做朋友这件事上，是有专门的组织保障的。
小米早在2014年，围绕构建和运营用户关系的营销部门就达到了180人，分为社区部、社交媒体部、市场部和设计部。他们主要来运营和用户的关系，策划执行与用户交朋友的活动。
正如管理学大师德鲁克所说：“企业存在的唯一目的就是创造顾客，为了创造顾客，其基本职能就是：营销和创新” 。回过头来看小米，不正是这么做的吗？
因为战略上领先，执行上有力，估值高一点也不难理解。
那么，面对这个时代，如果你是老板，是高级经理人，是创业者，该如何去选择？
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