小微贷款户关心的几个方面？
在小微贷款发展过程中，我们平时更多的是关注如何控制好客户的风险，更多的研究的是贷前调查，而随着竞争的不断加剧，银行逐步开始慢慢的转向对小微贷款户的研究，也就是融入了更多的营销元素，这也是传统银行中小微信贷项目一直的软肋，我们确实也很有必要重新将功课再做一做。而我们要做好小微贷款营销工作，我们应当更多的研究在小微贷款户这一层面客户在关心什么，这个一点是非必常重要的，而不是一味的研究风控工作。
1、小微贷款户关注办理贷款的速度，这是与小微贷款户的融资特点完全正相关的。如果我们办理贷款的速度过慢，那么客户获取我们贷款后的价值就很有可能降低，会尚失一些盈利点。如果我们办理小微贷款的速度过慢，就会增加客户选择他行合作的可能。
2、小微贷款户关注贷款额度，在申请贷款时，尤其是当他了解到所合作的信贷员对待贷款额度的风格时，如信贷员比较喜欢砍额度，那么客户在申请贷款时会填列较高的贷款额度，做好了与信贷人员讨价还价的准备。因此平时在发放贷款时，要注意在风险可控的情况下尽量满足客户的额度要求。如果真的要砍额度的，也要跟客户说明，否则特别是一些小额贷款户，会觉得银行信贷人员不尊重他们。
3、关注小微贷款利率，希望通过更低的价格获取银行贷款，我们在查阅借款人征信情况后，以及开展贷前调查时，基本可以明确借款人对利率的敏感程度，如果借款人对利率极不敏感的，要引起重视。另外要注意通过贷款期限不同利率不同来测试借款人对利率的敏感程度，通过试探性的向客户询问高利借贷的情况了解借款人资金筹集的能力和参与高利借贷的可能性。一般情况下，借款人对利率越敏感，安全性就越强。
4、借款人希望得到银行工作人员的尊重，一般小微贷款户借贷经验不丰富，特别是一些实实在在在做生产经营的客户，跟银行接触时会有一些忐忑的心里，这种经验不太丰富的客户，对风险控制来说可能还是一件好事。因此我们在服务客户时，一定要限定各个环节的处理时限，关注在实施过程过程中客户经理的响应速度，这一点非常关键。在实务中，我们就发现很多客户就是因为服务不到位而离开了这家银行，因此在平时要多听听客户对信贷员的满意度评价，并且要做适当调整。在日程工作中也要注意控制与小微客户的距离，尽量避免客户请客吃饭，这样会减少客户的其他费用，也能体现出对借款人的尊重。在续贷办理过程中，我们一定要注意办理速度，这一点可能比首次贷款时还要来的重要，如果处理速度快，客户就会更有安全感，会很好的提高续贷率。
联系客服
