精武门面谈技巧上

上手的动作时， 同学大部份照着手的动作而不依据声音的指示， 这就说明 「眼 睛」和「身体语言」具有强大的影响力。 在销售的领域里，身体语言还传达了一个人的「态度」，扩大点的说，包含 心态，型态和神态三种。 在做陌生拜访时我特别强调：除非被邀请否则不可以坐下。进门的时候身体 前倾、推门并且带着笑容，这都是有特别的理由的。 面谈时两眼专注。姿势自然，必要时略向前趋，会得到较好的磁场感应。 业务人员常常凭着「以为」及「熟练」淘淘不绝，该说的及不该说的都说了， 这是大忌讳。 懂得停顿和住嘴是说话的艺术， 稍微停顿会让你的话深入的进入准客户的头 脑中；住嘴往往是等待询问或「不言可谕」。 停顿和住嘴会较容易取得双向沟通。「看手表」和「站起来又坐下」都代表 着一些含意。 把手伸向准客户轻轻的摇晃说「不」的意思，可以制止准客户胡言乱语。39东方亮剑「突然的笑出声来」也是很好的扭转话题不表同意的一种表示动作。 轻轻的摇头脸上带着微笑，是不同意的意思。 这些动作恰到好处的运用在面谈里可以帮助做有效的传达。 用错的方式，或自己「理亏」，不是我们强调身体语言的部份。 前面许多演练中已经带到了一些身体语言部份，不在这里赘言。声音的传达，要下功夫的地方很多，在纸上无法很清楚的表达。 只就几个一般人很容易做到但忽略的地方，稍加提示如下： 一、 速度的掌握：对于「熟悉的」、「前面已经说过的」速度要稍快的带 过，否则会让人觉得噜苏。趣味的，有些类似「绕舌」的可以稍微快速，而使其 韵味呈现。 一般来说，在面谈里它出现的次数不会很多，所以整个来看面谈，说话的速 度不可以用「快」这个字来描述。 什么时候要放慢速度呢？ 「提醒人的话」，「强调的部份」和那些容易混淆的数字等等。 二、 声调的掌握：我们仅以大小声来解释这个部份，至于它的质感便是本 书无法表达的，暂且不提。 一般来说面谈不可以大声，也不可以小声，这下很麻烦了，换句话说要刚刚 好，如何才是刚刚好呢？很简单：40东方亮剑除了你的准客户以外的人不必「注意」都听得到叫「大声」：那些人「注意」 听也听不到叫「小声」。 在我们说话时，如果只是尊重「大小声」的原则必须不能完整有效的传达。 其实在一句话里有些地方是需要较大声的。 比如说连接词的部份，「连接词」是话的关键，把一句话里的应该有的连接 词拿掉，话就听不懂了。 连接词亦常常能触动他的头脑不只是听而已，用 Mind 去看，这些关键的连 接词当然要比一般稍大声的表