职场心理专刊
好聚好散系列 01
职场里的进进出出 你别太不在意
做过时间不短的HR。许多人初次是通过我与这个公司相识，最后还是通过我离开这个公司，我就像这个公司的象征符号一样，和这个人在一起过，然后又分开。
之后自己经营一个公益心理组织，也有许多人慕名投简历，面试他们的人是我，也有不少人在历经或短或长的时间后离开。
累计起来，分分合合不说一百多号也有七八十人了，相比很多职场里的人，往往在一起大眼瞪小眼很久都分不开，我倒是对来了又走的职场状态更容易接纳一点。
在我来看，只要相聚，就会面临分别，这点心理准备是一定要有的。对员工来说，不管哪个级别，有这种心态就不会变成“独裁者”，什么事都“唯我独尊”，把自己的工作当作“自留地”。对企业来说，有这种心态就不会过于“苛责”员工，认为员工是永远都会在那边的，是永远都会“忠诚”对自己的。很多职场的矛盾，恰恰是很多人并没有这一的心理准备，所以做出了很多啼笑皆非、却又自认为理所当然的事情。
职场跟情场不同，情场总会一个归宿，职场终究是要以分手告别的。人世间很多事是很吊诡的，好的时候，都是很好的，所以也很难看出一个人的品质，反倒是要到分手了，才知道这个人到底是什么样。分手见人品，在离职这件事上也是如此。
职场的这场分手应该怎么提出？
离职者主动的情况下，怎么提？被动的情况下，怎么应对？企业怎么处理？
在离职前后，离职者该如何表现？企业又该如何对待这个离职者？
是要和平分手，还是大闹一场？
是要讨回公道，还是忍气吞声？
是要甩手不干，还是站好最后一班岗？
这些问题的不同应对方式，可能又会形成各种排列组合。但是，不管对方给你什么回应，你选择怎么做，足以看出你这个人到底是怎样的人。
在我与这100个不到的离职者“斗智斗勇”的历史中，也碰到过不少给我留下深刻印象的人和事，这次想和大家聊聊他们的故事。
要分手，可怎么提出，恐怕是主动准备离职的人第一件要做的事情。和其他的分手一样，打算离职总是有些征兆的。一般不那么主动回复你信息了，不那么积极参与了，回应总是客客气气但是让你感到距离很远，此类总会是“先头部队”。往往离职的人，总是会流露出这些那些的信号来，在某种程度上，他们的潜意识里也是让企业做好准备，用这种方式来做告别，以至于自己离开后，不会特别难过，甚至会为此而窃喜。我曾碰到过一个离职者，在离职前犯了很多错误，虽然每次都客客气气的道歉，随后又不客气的再犯错，给主管的感觉是很不上心，也想着要赶人走了。为了先舒缓工作，就让他先休息一下，等过一阵要好好沟通一下的时候，离职者自己主动提出了离开的申请。
换位思考一下，这种离职的提示，可能并不让企业舒服。要分手，一定是有问题存在了，既然当初决定在一起，现在又有犹豫，却不想把这份犹豫说清楚，拖泥带水，等对方也有了察觉，也有不满，以至于可能日常工作也带了些指责和批评的味道，两个人都在不开心中度过，不能不说，这种方式，还不如犹豫的时候沟通清楚为好。
现在有了微信，很多离职者多选择通过微信来表达离职的要求。仔细揣摩一下，这恐怕不是一个很尊重别人的做法。就像分手，一条微信就想了断和对方的感情，这明显是表示：我对跟你的感情，也不是很上心的，所以一条微信就把你打发了。比较恰当的总是要见个面，再怎么不行，总要通个电话。当然，大多数人会想，见面多尴尬，通话多尴尬。是啊，尴尬些什么呢？是自己做了什么错事吗？是对不起谁吗？是害怕对方做些什么吗？如果担心属实，那么发微信恐怕更容易引起战火，只会造成更多的矛盾和误解。
比较好的提出方式，建议可以采用：书面＋口头告知。书面可以写个邮件，相比微信更正式一些。微信的作用是，可以用微信提醒对方查收邮件。邮件建议把离职的原因＋离职期间的工作交接都说一下，然后约一下对方的时间，做个口头的交流。这样做的好处是：不至于让对方觉得很突然，像被突然袭击了一样，让对方得到尊重；让对方知道自己的初步打算，也留出了沟通的空间，不至于让对方觉得自己不过是通知自己要走，连想商洽的姿态都没有，太过“高傲”。
这种方式的背后，体现了一个人的谦卑，以及对他人的尊重。其实人品的核心往往就跟谦卑和尊重有关。
离职是需要选一个比较好的时机的。其实什么时候选择离职，比是否离职是更重要的事。大多数的分手，我想都是时机选错了，所以后来造成了很大的矛盾。比如感情中的双方，大家刚刚投入，都没有很熟络的情况，其实是最好分开的，如果一方已经投入，另一方假装投入，等另一方付出很深感情了，这个时候提的分手，肯定是痛苦莫名的，更不要说有些生米煮成熟饭的情况。职场也是如此，切勿在你自己都没有怎么想好投入的时候，去敷衍应承，然后提出离职，这是让人最猝不及防的。比如，领导正好要重用你，并且给你安排了相应的工作，你这个时候提出的离职，不就是对方已经认为你们的关系递进了一步，你却打他耳光告诉他其实比原来还不如吗？
比较好的提出时机是，一件事正好告一个段落，或在告段落的前夕，提出自己的离职申请。这种时候，正好是事情已经完成，或接近完成，对工作本身的影响最小。我之前有个主管差不多就在这个时机跟我提出的“分手”，在这之前虽然做的都很好，但我知道这不是她的所好，所以对她提出的请求，也能理解，但是她选择了一个我觉得她精心考虑过的时机，提出了一个我觉得非常适合的时机提出“分手”，也给我留足了候选人的时间。虽然现在不太联系，但是她的职场人品给我留下了很深刻的印象。很多人批评90后我行我素，往往不顾别人的感受，但是这个90后确实有她的可取之处。
离职一定是会带来伤害的，短期看，至少手头上的事情，别人没那么快接上手。甚至就没有这么快有这个可以替代的人。跟感情不和分手不同，离职分手如果过于果断干脆，毕竟双方是因为事情结合在一起，抛下事情，回头不顾，就像分手就把孩子扔给对方不管的爸妈一样，其实是很不负责的表现。当然，有这种表现的人，对企业而言，肯定是尽早淘汰比较好，一个都不想和你一起养育孩子的伴侣，跟谁结合会真的认真对待自己手头的事儿呢？不幸的是，这样的伴侣，其实不在少数。
比较妥当的做法，当然是商议。商量是因为也不知道对方到底是什么考虑，不妨咨询一下企业的想法，觉得自己接下去做些什么比较好，能够让离职造成的伤害降到最低。
当然任何分手都是双方的责任，特别是提出分手的人，一定是对方有什么没有做到，很容易把自己滑落到“受害人”角度思考问题，觉得自己一走了之没什么。其实，想想之前的“尴尬”，无非是谁提出分手，谁感到尴尬不敢直接面对真正的“受害人”啊。毕竟你是可以一走了之的，但是因为你的存在，而产生一系列事情，都要重新安排了，有一些甚至要拖延了，这是非常直观的伤害。如果没有这点意识，确实不能怪人说你的责任心不强。
我印象中，有一个离职者一直是给我留下很深刻的印象。因为职业发展的缘故，他提出离职，然后完成了自己手上正在做的事情，而且离职期间的工作状态比平时的状态更好，也给后来接手的人写了备忘录、整理好了之前的一应资料，把手头一切事情都料理妥当之后，和所有人打好招呼，把相应通联方式都做了更新对接（把自己的工作的对接人都对接上），再转身离开的。当初就觉得这个人前途不可估量，后来果然验证，年纪轻轻就已经成为一家公司的高管了。因为他基本把一个离职者所能发挥的敬业都做到了，一个对待离职都可以如此敬业的人，又怎么会不把自己钟爱的事情做好呢？所谓分手见人品，果然名不虚传。
被分手的时候，难免会说一些难听的话，流露一些难看的眼神，有时候甚至是不经意间的一种表达，都可能会泄漏自己的心声。毕竟，谁都不想成为那个“被分手”的人。就我自己来说，我也有一些做的不够好的被分手经历，时常拿来自省。印象中，有一个我花了不少心思栽培的人确实当面向我表达了请辞，态度还是很好的，也说了抱歉，但是我会想，我在你身上付出了很多，花了很多心思栽培你，现在马上要出成果了，但是你却带着我花下去的心思，一走了之，如此对我实在是很大的伤害，想到此，虽然没有言语，但是自己也会面露难色，有些难堪，以至于过了很久，我都能回忆起自己当初的尴尬和不忿，再看到当事人的朋友圈的时候，总有一份内疚存在。
不过“被分手”多了，经验值有所增加，也更知道怎么做了。有一次，一个其实我已经非常看不惯，就等着他主动请辞的人发了一条微信给我，表达了要走的意思。我想了想，才回复。其实，可以回复的内容有很多，可以简单的回应“知道了”，可以假惺惺地予以挽留，也可以数落一通。我倒是觉得，每个人离开，本身都有一些没有实现的壮志未酬感，而这种感觉多多少少与他在这里没有得到什么有关，这是有一种失落和不满的，不管这种失落和不满是否合理，都应该被关注到，如果连离职都不能让主管关注到员工的失落和不满，那这个主管做的也太不应该了。
所以，我的回复是，我知道这些时日，你付出了很多，很多事情我也有考虑不周全的地方，没法让你都满意，有些事也有做的不对的地方，希望你能原谅我。虽然没有得到正面的反馈，但是这段话我自己说出来，比我表达别的意思更让我舒畅。被人分手，不该是动不动就哭爹喊娘，或者数落对方的不是，自己付出了多少，这些都已经不合时宜，如果说分手往往是有不理智的冲动在，那么学会理智对待别人可能并不理智的行为，才是智者。
当然，有时候，企业也难免会看一些人不顺眼，希望对方主动提出辞职，或者自己主动要求他们离职。在我看来，最上的离职方式，就是及时撤退，不做徘徊。大多数人基本上都是等着企业三催四请才迟迟表达自己已经无力或无心的意思，而这个时候，自己的人品基本上被自己的拖延败光了。而大多数的被动离职者，往往不愿意承认这点，甚至认为自己做的还挺好，是企业辜负了自己。最近我回到自己任职过的企业看望老朋友，这距离我离开都有6-7年的光景了，还看到当年有过交集的一个离职者到企业蹲点“喊冤”，还不放过这个“企业”，可是当年有事没事一张请假单可是真真的。这人啊，总是自己不肯放过自己。
当然如果真觉得自己做的还挺好，但是企业要你离职，我想这里面肯定有什么误会。首先要做的，难道不是想办法解开误会吗？可是，很多人做的却是劈头盖脸的一通乱骂。当然，谁都不希望被误会，心情是可以理解的，但是乱骂无补于事。如果离职是不可避免的，那么让误会解除后，再挥一挥衣袖，比让误会和口舌之争留存下去，要好很多。
离职的理由往往是离职者苦思冥想的。是啊，要分手，总要有个好点的理由，而这个理由，往往和真实的理由是不相符的。我就碰到有人跟我说自己“病重”，没法负荷，自觉不好意思离开，但等过了一阵，可能她自己也忘记了事由，由于一件事这个病又被提起，她却说，“我什么时候生病了”，闹出了一番笑话。所以编造理由也要想想好啊，至少保持一致，别忘记了。
对于企业来说，收到一些假的反馈，其实无助于团队自身的成长。最好的方式，还是要好好和离职者做一番沟通。有很多时候，离职者是比较激情的，并没有多少理智的抉择，甚至是由于一些人的挑拨而离开的。我自己就碰到过这样的例子，当事人是表示自己要生小猴子了，所以要回家养娃。事后在别的地方也经历过挑拨，反过来才明白，当初自己的离职，是受人唆摆，因为也经历了波折，所以回过头提醒我，“唆摆之人实在太可恶”。
由此可见，企业万万不能有那种一是一、二是二的官僚作风，离职谈话是一个成熟团队必须要做的事情。当然，更重要的是，通过离职谈话，提高自己的管理水平。我就碰到过一个离职者，虽然她的满篇离职谈话，充满了自负，比如觉得在这里做的事情没法发挥她的“高智商”云云，但是对这番话做一定解读，似乎也是对岗位设置不合理的情绪表达，岗位没法发挥当事人的才智，本身也是一种压力和动力，也由此，我们提高了对这个岗位人才锻炼的空间。如果不去做这样的访谈，或者听到对方的“贬低”仅仅只是发飙来气，也就不仅失去了一个人才，也失去了从这次离职中吸取宝贵经验的契机。
对企业来说，要想出一个辞退人的理由，也着实不容易。在我看来，对离职者的批评，或许是最下的决策，哪怕这个人真是个“恶人”。我就碰到过这一员工，“吃里扒外”、“到处唆摆”，“尽各种小人之能事”，此类形容大概能明白他的所作所为。在被发现之后，他依然我行我素。对这样的“恶人”是揭露所作所为，让更多人看到呢，还是怎样？
真相虽然是可贵的，但是很多时候，真相却不是人们真正追求的。如果双方掐架，不管真相如何，在看客眼里，都是负分滚粗。学会给人体面下台的机会，其实也是给自己与对方握手言和的机会。对于上面所说的那个员工，我们后来的处理方式是，在通告其辞退后，予以公开的表扬和感谢。毕竟没有功劳、没有苦劳，也有一段“劳动”，对这段“劳动”总是需要一个说法的，与其说人短，不妨忆人长。每个人都需要一个结尾，至少是一个在别人看来还不错的结尾。
分手后，怎么评价自己的“前任”，往往是一个大热的话题，职场也是如此。往往对“前任”吐槽的多，其实，人都走了（对离职者，对企业，都是如此），又何必再念念不忘？吐槽越多，越是放不下对方。有一个同事曾经跟我不停抱怨一个离职的人，数落对方的种种不是，我却对他说，其实这个人还是有不少优点的，他的所作所为也有他的理由，无非是彼此的需求不同，别人另行寻找自己的归宿而已。那个同事很惊讶，之前他在的时候，你貌似并不是这么看的问题的，怎么人走了，你的评价似乎变了。我是这么对他说的，对现任的吐槽，是希望他变得更好，对前任的褒奖和宽容，是对自己更好。
除非猝死，没有人会在一个公司坐到死去的那刻，这是板上钉钉的事儿。没有必要为了工作，抛却自己的生活。但也没有必要为了工作，让自己的人品一败涂地。工作可能是短暂的，做人却是永远的事儿。所以，离职永远是我们终将面临的事儿。
本文有感王石事件而发，但不作为对王石事件的评论。职场离职有一个原则和分手是一样的，分手始终是两个人的事情，没必要让别人参与到自己的分手中、点评围观，谁都知道让第三方加入到分手过程中对于一段感情是破坏性的，对于离职来说，也是如此。至于外人，什么都不知道的情况下，还是保持沉默更好。
作者|Arthur Chen
国家二级心理咨询师
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