一、【销售之强：任何人际都是销售，销售能力重于一切能力。】
妈妈，我想要那个棉花糖。我保证饭后才吃它。----这个孩子是在销售自己
老公，你看这件衣服虽然是贵了点，但它好像很适合我----这个女性也是在销售自己
我是总统，也是销售员------克林顿
合适的语句，合适的口气，就可以撬动地球。
一人之辨重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师
任何人际都是销售，生活就是营销；销售能力重于一切能力。
二、【客户立场：会自行购买，用他的价值观撬动他】
客户需要的不是产品，而是一种解决方案，卖什么最重要，其次是怎么卖。
客户不会关心你卖什么，而是只关心自己要什么，没有最好的产品，只有最适合的产品。
能从客户的观念出发、理解其购买过程的心理活动，才是合格的销售员。
客户都是被自己说服的，找到其核心需求点和价值观，用他的价值观撬动他。
三、【销售原则：销售员的价值，在于解决客户的所有问题】
销售的基本理念：把客户的拒绝和客户的缺陷，作为职业生涯的全部。
拒绝是销售产生的原因。
客人的缺陷，就是自己存在的价值。有了供求双方的不足，我才有存在的意义；当客人抗拒时，你的工作才开始。
销售的过程就是解决抗拒、达成认同的过程。解决客户的问题，才是自己的实力。
没有不对的客户，只有不够的服务；没有不能成交的客户，只有你歧视的客户。
财富来自认识你和认同你的人。你的财富来自对客户的帮助，和解决问题的能力。
销售就是发现问题，分析问题，解决问题的过程，更系找到客户，肯定客户，呵护客户的过程。
失败的人：抓住问题，丧失目标，生产问题，放弃机会
成功的人：盯住目标，帮助客户，发现问题，解决问题。
穷人在销售中不断生产问题，信心步步丧失，最终放弃。富人在销售中，不断坚持，积极主动，并解决各个环节的问题，最终一次成功。
一次成功，到处复制。销售的决窍就是：不断重复成功案例。
四、【销售你自己：先让自己接受客户的理念，再让客户接受你的理念】
你不制造产品，你能制造的，是你，和你的服务。
客户买到的不是你的产品，而是你的服务和精神。
与客户沟通，我们要想法让走进客户的心里去：老客户要质量，新客户要速度，大客户要品位，小客户要利益。
客户只有两种状态：强势与弱势。在强势状态的客户前，赞美认同；在弱势状态的客户前展示你的权威和专业，挽留维系。
从今天开始，我要懂得：怎么认同别人，怎么和人沟通，怎么和人相处，怎么让人快乐。
真正推销的不是产品，是你自己，真正需要提升的不是产品，是你自己。
销售的过程：1）接受客户的理念；2）让客户接受你的理念。
五、【人性与交流：同流才能交流，交流才能交易】
人性的五大需求：1、被欣赏 2、被帮助 3、被倾听 4、被尊重 5、个性兴趣。
人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏；最重要的销售技巧就是发自内心地关心别人。
沟通的五颗心：开心、包容、同情、赞美、爱心。与客人交流时我很开心，我能包容客人的过错，我同情客人的处境，我赞美客人的优点，我喜欢客人的家人和自豪之处。
能和客户一致，才能理解客人，才能明白客人的心理处境，才能帮助客人成功。
同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
你看待别人的心态，决定了他以后的行为。
六、【销售员心态：信心与坚持，才能克服所有的困难】
不是因为有困难，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，才有困难。
自己处于主动与上进时，才能化解所有的压力。
成功的销售员，总是能战胜各种困难；若不想成功，则没有困难。
销售的自信心：相信自己，相信行业，相信团队，相信产品，相信客户，相信客户会满意。
业绩不好的原因：信心不足，不相信产品会成功，不相信客户会购买，不相信客户会满意。即对自己不相信、对行业不相信、对产品不相信、对公司不相信、对客户不相信，即使信任，立场也不够坚定。
做销售遇到困难时，反省一下自己是否已用尽全力；当给自己找退路时，往往无路可退；销售只有成败，一退缩就会失败。
在逆境中的坚持才叫真正的坚持；半途而废，是最大的失败；受挫即退，是杀伤自己最强的武器；承受不了孤单与拒绝，做不了销售。
在任何一种环境之中，都潜藏有绝佳的机会，任何行业都是赚钱的，一切就睇你想不想要，想要就能要。一定想，就一定得。
人之所以能，是相信自己能。
【END】吴贵青
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