小企业中介机构对接难 记者 王 瑜
青岛小企业协会近期一份调查统计报告显示,中小企业公共服务需求量不断增长,并呈现多元化、综合化趋势。其中,管理与战略咨询、人才培训、法律服务等成为热点。庞大市场需求面前,却是另一番景象:不少中介机构有关小微企业的业务量并不高。
一些观察人士对此认为,小微企业主对知识价值认识不够、中介机构与小微企业对接渠道不畅是主要原因。
中介=皮包公司?
刚刚大学毕业的小李打算自主创业,开办一家校园网络公司。当他申办各种执照证件时,被一系列手续弄得晕头转向。“企业证照审批手续复杂但又不得不履行,要填的表格就有几十页,要跑的窗口也有好多个,对于刚踏上社会的初次创业者来说,办理这些手续并不容易。”小李苦笑着说,他刚刚办理完毕营业执照、组织机构代码证、税务登记证,才知道还有开办银行账户、报税等手续。
原本可以外包的行政审批事务,为什么要自己办理呢?面对记者提问,小李坦言,除了服务费的考虑外,自己更担心中介机构的资质。“在政务窗口办理事务时,确实有不少中介机构业务员向我们分发广告,这些中介只有电话没有地址,在我们看来就是皮包公司,听说曾经有创业者通过这些中介办理手续,拿到的却是假执照。”
记者从市经信委组织重点中介机构座谈会上了解到,服务收费乱、相互压价竞争是中介服务业目前存在的一大问题。有些行业虽有国家、省、市收费标准,但在市场上很难得到执行,而没有国家收费标准的行业价格更是随行就市。即使同一个服务项目,因中介企业规模不同、服务人员层次不同,价格差异也很大。这不仅扰乱了中小企业正常的选择视线,也不利于中介行业健康发展。
用不起、不会用、不敢用
目前,市中小企业公共服务中心正在举办“小企业法律服务周”,几天来,工作人员忙前忙后接待前来咨询的小企业主。山东元鼎律师事务所孙海青律师告诉记者,小企业虽然规模小,但因规范程度较差,面对法律问题多,需要法律服务的愿望更为迫切。2008年以来,随着劳动合同法颁布,劳动争议集中爆发,加上小企业常见的合同纠纷、知识产权纠纷以及股权架构设置等法律咨询,元鼎律师所小企业业务连年大增,目前已占到该所总业务的75%以上。他们在为小企业提供法律服务的同时也了解到,许多企业遇到问题往往不通过法律渠道,即使走法律渠道也通过熟人介绍,因为不少企业主有着“请律师难”的印象。
青岛论兵堂营销策划有限公司总经理王伟孔认为,面对管理咨询、创业辅导、市场营销等中介服务,小微企业第一印象是“用不起、不会用、不敢用”。其实,小微企业由于缺少资金、资源,比大企业更需要中介机构的帮助,而中介机构在服务大企业的同时,也有很强烈的愿望为小企业服务。“当然,解决小微企业对知识价值认识不够的问题,还需要中介机构走下去主动沟通对接,消除小企业的一些片面理解甚至是误解。”
构建优质中介资源库
针对中小企业面对公共服务“用不起、不会用、不敢用”的问题,日前启动的“小企业公共服务外包项目”通过公开招标,选择了一批经营规范、信誉良好、收费合理的中介机构供小企业选择,在这方面政府还给予补贴。据悉,该项目将优化整合社会资源形成服务网络,预计有1500家小微企业从中受益。而同时开展的 “中介机构走进小企业”活动,也将通过面对面的咨询服务,在两者之间架起桥梁,从而实现双方互惠共赢小企业得到急需的服务,中介机构开辟了客户资源。
市经信委相关负责人表示,要实现小企业克服自身弱点与中介服务市场对接,必须建立和完善社会化服务体系。而启动小企业公共服务外包项目,就是以政府为主导,建立起一个中介资源库,通过中介机构的具体操作,小企业能够以较低的价格享受正规中介服务,从而推动面向小企业的公共服务网络体系建设。
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