脱缰野马
这两天看到一个未经证实的网络段子,说鲁豫采访精神病院院长,
问:“怎样确定病人是否治愈?”
院长:“其实很简单,把浴缸注满水,旁边放一把汤匙和一个脸盆,看他怎么把浴缸淘空。”
鲁豫惊奇:
“这也太简单了!我都不用想就知道该用脸盆。”
院长语塞5秒,
答:“正常人和已治愈的人会把浴缸里的塞子拔掉。
很早读《跳出思维里的墙》时,记得有这么一段中心思想(如果不是,那就是我现编的):人们往往受制于某些问题,却忘了我们的目的不应该是解决这个问题本身,而是跳过(绕开)问题继续向前,走的更远、更广、更发达。
人们应该跳出问题来看问题,人类社会的进步不是因为马车没了才使用汽车,煤电没了才采用核电,而是跳出了原来的问题本身,直奔“为了更好的目标和效率而寻找更好的能源和解决方法”这个终极目标,从而推动了人类社会的巨大进步。
所以,很多时候问题本身就很有问题,所以,有时候先把问题问清楚才能够真正解决问题。
多年前我参加一次全球500强的面试,面对一位德国面试官的10大重重“逼问”,还好经过了大量精心的准备,并且刚好在面试前读了《跳出思维里的墙》(吹的),才得以化险为夷。。。
在此试举一二例,
问题一:假如一家非常重要的客户,今年开始要求我们的供应价格降低5%,你如何应对?
这个问题普通吗?在几乎所有关乎业务的面试上都会直接或变相涉及到,怎么回答呢?没法回答。
我当时的回答,或者说问题是这样,
我反问道:第一,请问客户为什么要求我们降价,是我们价格比同行高了吗?还是他们今年预算减少了?第二,这个降价5%是如何得来的,为什么不是3%或者8%,而是5%,依据是什么?第三,在提出这个5%的降价幅度时,是否还有其他条件,因为我要据此判断5%是否只是一个谈判筹码,真实目的是其他。只有我弄清楚了这三个问题,我才能回答您的这个问题。我可以回答yes or no,但是并不能解决我们面对的问题。
问题二:假如我们收购了外地一家工厂,但交接工作及其不顺利,很多地方很难配合,你怎么办?
我的回答是:请问很难配合是指的技术难理解还是文化难融合?收购业务很重要的一块就是人员融合和组织分配问题,这在收购准备工作中是非常重要的一个环节,假如交接不下去,说明这个收购是失败的。。。
面试官所有问题的终极目的只有一个——遇到问题或挑战时,我们如何能够始终保证公司的利益最大化,同时维护好客户。
无论各位专业HR和职场精英觉得我回答的如何,都不要问我面试结果,看我现在的职业就可以猜测一二(捂脸)。
言归正传,我们在面对问题时,首先应该弄清楚我们面对的是真问题还是假问题。这位就说了,次奥,问题还有假的?
承让了,当然有假问题,假问题就是那些让我们回答了问题但并没有改变什么的问题。
就以我现在从事的水果生鲜行业为例,这是一个古老而发展缓慢,乱象丛生的行业,比如苹果,一款市场上供应量最大的水果货品,在供应链源头,大部分人关注和持续改进的不是如何提高效率,让损耗减小,让规格更统一,品质更稳定,而是如何印出加了水泥的纸箱而不被觉察,如何用表面的大、红、美货色(高帅富)去掩盖底层果子的小、青、乱(矮矬穷)。所以,当我们发现这个问题后,就觉得这是个巨大的机会,当所有人都在挣快钱,在投机取巧时,那些依靠品质很真诚慢慢来的人,短时间可能看不出差别,但如果时间轴足够长,长到连老天都看不下去要为你正名的时候,就到了你的“every dog has it’s day”。
因为,你选择解决什么样的问题,以及遇到的问题是不是值得去解决,是否推动了技术的进步,是否为用户提供了有价值的产品和服务,就决定了走什么样的路,套用一句鸡汤作为结尾——如果方向不对,再努力也没用。
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