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组织文化的形成与再形成_张巨峰
2010年9月1日 张巨峰于沈阳
据说,美国人曾经做过一个实验:将五只猴子关在一个铁笼之中,铁笼外面悬挂一串香蕉,如果猴子想吃香蕉,伸手来取,笼子外面的人就用很残酷、不人道的方法对付猴子,如用棍子打,开水浇,总之,只要有一个猴子动香蕉,笼子中所有的猴子们都会受到极大的折磨。久而久之,无论挂在笼子外面的香蕉多么诱猴,关在笼子中的猴子都不会食指大动了。实验进行到此时,就开始实验的第二步:用一只新猴子,就是没有经过折磨的猴子,置换出一个原来关在笼子中饱受折磨的猴子,新猴子进笼后,以为挂在外面的香蕉是美味的食品,动手来拿香蕉,这时不用笼子外面的人动手,里面四个曾经因想吃香蕉而饱受折磨的老猴子就开始揍这个不懂事的新猴子,因为如果新猴子去拿香蕉,他们也会受到牵连挨打。第三步,再用一个新猴子换出一个老猴子,这时,不仅老猴子们要揍想拿香蕉的新猴子,连第一个换进来的新猴子都要揍刚进来的新猴子。第四步、第五步,只到五个老猴子全部换完,还是以上的情形,只要新到的猴子想拿笼子外面的香蕉,原来留在笼中的猴子就会揍它。从此之后,再有新的猴子进来,不是第一批的猴子还是坚持原来的政策,教育新猴子不要吃香蕉。从此,铁笼中的猴子们就形成了不得吃香蕉的文化。
人类组织的文化形成与此相似。组织的创立者制定组织发展理念、行为准则后,不断向组织成员灌输、强化这些理念和行为准则,使之成为组织的特质,这种特质就是这个组织的文化,就像铁笼中的猴子们不得吃香蕉一样。
如果重复以上的实验,在铁笼中放入一只比其他所有猴子都强壮有力的大猩猩而不是一只普通的猴子,且外面的人不干预铁笼中的内政。这时,大猩猩想吃香蕉,去拿挂在笼子外面的香蕉,原来的四只猴子因要遵守铁笼中猴子不得吃香蕉的文化想揍大猩猩,阻止大猩猩拿香蕉,结果将会被大猩猩全部打爬下,大猩猩会拿到香蕉且吃的津津有味。再换入一只新猴子,新猴子不知道铁笼中的文化,去拿笼子外面的香蕉,剩余的三个老猴心里很矛盾,阻止新猴子拿香蕉吧,怕大猩猩揍他们,不阻止吧,违背铁笼中原来不得吃香蕉的文化,但这时现实的利益摆在面前,如果不阻止新猴子,一是能避免被大猩猩揍,二是还能得到实惠,尝一尝香蕉的滋味,还是老实点吧!从此,铁笼中的猴子们又可以吃美味的香蕉了!铁笼中的文化被再造了!
改变一个组织的文化,或者是再造一个组织的文化,必须有强
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