马云说淘宝天猫都没前途，只有新零售才有前途的时候，一席话让人发蒙。新零售是什么东西？
马云所说的“新零售”
早在2016年10月，马云就提出了“新零售”的说法，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
他说的新零售，指的是通过大数据、人工智能等手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
大数据、人工智能，听起来高深莫测，小企业小经销商似乎要从此被时代抛弃。
实际上是这样吗？
别被马云唬住了
别担心，不要被马云唬住。
新零售只是一个新名称，并不是一个全新的物种。
就像智能手机和按键手机比，他们都是手机，只是功能更多、效率更高。新零售仍然是零售，只是更高效，承载了更多功能。对于马云自己而言，淘宝天猫都将继续成为新零售布局中的重要组成，他要做的交易范围更大、涉及更广更深而已。
在面对这些千变万化、纷繁复杂的形式和工具时，我们最需要牢牢把握住的仍然是它的本质：零售。何为零售？指商品经营者/生产者把商品卖给个人消费者/社会团体消费者的交易活动。只有把货卖给使用它的消费者，才算是完成了零售。
它具有一个重要特征：交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。
理想图景已见萌芽
新零售之所以新，在于技术、手段的新，带来了相对更高的效率。
这种效率的提升，往大了说，是由于大数据、人工智能等的赋能；具体举例说明，比如你新房子差不多装修好，附近的家电终端门店乃至你家附近的任意一个地方，就已经准备好你有购买意向的那几套家电，包括品牌、款式、型号，都是你有意向pick的，然后你在线上预约，到这些地方体验/试用，满意然后扫码支付，全新的产品可能在十分钟内就送上门了。
这是新零售时代的理想生活场景之一，就算马云不提，这样的时代也会理所当然地到来，但他能及早提出，无疑是极具前瞻意识和行业高度的。
而实际上，这种新零售带来的理想生活图景，已经在我们的身边崭露苗头。一些社区为范围的经销平台，通过微信小程序搭建产品展示页面，以微信群作为产品发布+沟通+需求信息收集，汇总后按数量集中提货，在顾客下单后的次日，货物送达门店，由顾客自提或由店主送上门，以二维码或微信加好友来收款，售后同样由店主通过微信沟通来完成。
这类操作集中为日用频率高、价格低的蔬果肉菜类及相关产品。听起来没什么，只是更省时、高效了，这便是新零售带来的最大好处。
和家电业内的经营主体有什么关系？
新零售的最终实现，会对市场经营的各个环节带来革新变化，家电厂家、渠道经销商同样会卷入其中。
新零售的另一个理想场景，是经销渠道切实实现扁平化，线下的名创优品、线上的网易严选等，都属于这类场景。从工厂直达终端，相比传统的分级渠道经营，成本下降，在盈利空间上多一点优势。家电厂家的渠道经营也将会朝这样的方向转变，没有中间商，通过一些订货类的平台（如慧聪拿货商城APP），产品可以从厂家直发终端经销商，也可以从区域集散仓库发到终端门店。
而对于经销商来说，他们将成为厂家/品牌的终端经营端口，同时也是消费者在区域/社区里的服务商。但他们不再局限于一款产品/一个品牌，在未来的一段时间里，只要是有需求的家电产品，都将通过他们这个闸口流向消费者。尽管现在以及接下来较长的一段时间里，传统的代理渠道模式仍然会是主流，传统零售被包含到新零售里，这个转变的过程会慢，但不会缺席。
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