马云说淘宝天猫都没前途,只有新零售才有前途的时候,一席话让人发蒙。新零售是什么东西?
马云所说的“新零售”
早在2016年10月,马云就提出了“新零售”的说法,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
他说的新零售,指的是通过大数据、人工智能等手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。
大数据、人工智能,听起来高深莫测,小企业小经销商似乎要从此被时代抛弃。
实际上是这样吗?
别被马云唬住了
别担心,不要被马云唬住。
新零售只是一个新名称,并不是一个全新的物种。
就像智能手机和按键手机比,他们都是手机,只是功能更多、效率更高。新零售仍然是零售,只是更高效,承载了更多功能。对于马云自己而言,淘宝天猫都将继续成为新零售布局中的重要组成,他要做的交易范围更大、涉及更广更深而已。
在面对这些千变万化、纷繁复杂的形式和工具时,我们最需要牢牢把握住的仍然是它的本质:零售。何为零售?指商品经营者/生产者把商品卖给个人消费者/社会团体消费者的交易活动。只有把货卖给使用它的消费者,才算是完成了零售。
它具有一个重要特征:交易结束后商品即离开流通领域,进入消费领域。
理想图景已见萌芽
新零售之所以新,在于技术、手段的新,带来了相对更高的效率。
这种效率的提升,往大了说,是由于大数据、人工智能等的赋能;具体举例说明,比如你新房子差不多装修好,附近的家电终端门店乃至你家附近的任意一个地方,就已经准备好你有购买意向的那几套家电,包括品牌、款式、型号,都是你有意向pick的,然后你在线上预约,到这些地方体验/试用,满意然后扫码支付,全新的产品可能在十分钟内就送上门了。
这是新零售时代的理想生活场景之一,就算马云不提,这样的时代也会理所当然地到来,但他能及早提出,无疑是极具前瞻意识和行业高度的。
而实际上,这种新零售带来的理想生活图景,已经在我们的身边崭露苗头。一些社区为范围的经销平台,通过微信小程序搭建产品展示页面,以微信群作为产品发布+沟通+需求信息收集,汇总后按数量集中提货,在顾客下单后的次日,货物送达门店,由顾客自提或由店主送上门,以二维码或微信加好友来收款,售后同样由店主通过微信沟通来完成。
这类操作集中为日用频率高、价格低的蔬果肉菜类及相关产品。听起来没什么,只是更省时、高效了,这便是新零售带来的最大好处。
和家电业内的经营主体有什么关系?
新零售的最终实现,会对市场经营的各个环节带来革新变化,家电厂家、渠道经销商同样会卷入其中。
新零售的另一个理想场景,是经销渠道切实实现扁平化,线下的名创优品、线上的网易严选等,都属于这类场景。从工厂直达终端,相比传统的分级渠道经营,成本下降,在盈利空间上多一点优势。家电厂家的渠道经营也将会朝这样的方向转变,没有中间商,通过一些订货类的平台(如慧聪拿货商城APP),产品可以从厂家直发终端经销商,也可以从区域集散仓库发到终端门店。
而对于经销商来说,他们将成为厂家/品牌的终端经营端口,同时也是消费者在区域/社区里的服务商。但他们不再局限于一款产品/一个品牌,在未来的一段时间里,只要是有需求的家电产品,都将通过他们这个闸口流向消费者。尽管现在以及接下来较长的一段时间里,传统的代理渠道模式仍然会是主流,传统零售被包含到新零售里,这个转变的过程会慢,但不会缺席。
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